管理心理学(双学位复习整理资料).doc

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1、管理心理学提纲（复习）1、管理心理学是研究管理过程中人们的行为与心理现象规律的科学。管理心理学的研究对象：组织管理活动中人与人之间心理上的相互关系及其规律。2、管理心理学于其他学科的不同点：任何企业都包括两个主要因素：人与物，三种关系：物与物的关系，人与物的关系和人与人的关系。劳动和工程心理学——研究人与物的关系(或称人—机系统)。管理心理学学研究——企业中人与人的关系(或称人一人系统)。3、古典管理时代以泰勒的“科学管理理论”的诞生为标志，管理理论研究走上了科学轨道，管理学从此产生。这一时期最

2、著名的理论分别是：法约尔的管理理论、泰勒的科学管理和韦伯的组织理论。（一）管理理论——又称“计划管理”理论，侧重高层管理创始人：亨利·法约尔。主要贡献：A、法约尔把管理者的工作划分为五种功能：1）计划2）组织3）指挥4）协调5）控制B、法约尔提出了14条管理的一般原则。（二）科学管理——侧重基层管理创始人：弗雷德里克·泰勒(F．Taylor，美国，1856--1915)，公认的“科学管理之父”。代表作：《科学管理原理》，1911年出版，标志着管理学成为一门独立的科学。主要贡献：在这一系列试验的基

3、础上，形成了科学管理的原则.（三）组织理论——侧重组织管理创始人：马克斯·韦伯，社会学家，被称为“组织理论之父”。4、“官僚结构”：一种具有明晰的权威界定、正式的记录保持和标准化程序的有效组织。任何具有官僚结构特征的组织都将是有效的。官僚组织结构（理想行政组织体系）特征：（1）等级结构。（2）劳动分工。（3）选拔和提升的标尺。（4）规则与文档。（5）区分所有者与管理者。5、股份公司制的所有权与控制权分离产生了新的社会阶层——职业经理（19世纪早中期）。这一时期产生了最早的管理理论。泰勒等“科学管

4、理理论”的诞生为标志，管理理论研究走上了科学轨道，管理学从此产生。古典管理学派是组织理论的奠基者。泰勒、法约尔、韦伯是西方古典管理理论的三位先驱。6、古典管理理论特点：把组织看成为一个封闭的系统，不考虑企业组织外部的环境、竞争、市场等状况。组织管理的中心思想是研究如何有效地利用已有资源，提高生产效率，获取更大利润。管理对象的侧重，只注意对物和对工作的管理，而忽视对人的管理。管理目的的侧重，只强调工作高效率，而忽视对工人各种需求的满足。人性假设的基础，把人看成是只有经济需求的经济人，而忽视人的社会

5、心理需要。7、行为科学时代工业心理学产生，为管理心理学奠定基础。闵斯特伯格《心理学与工业生产率》1912年出版,首先将心理学知识运用于工业管理。行为科学研究的先声性研究——“霍桑试验”。行为科学基本观点：生产不仅受物理因素、生理因素的影响，而且受社会因素、心理因素的影响。研究取向：重视人的因素，重视企业中人与人之间的关系。工业心理学的发展引发了行为科学的先驱——人际关系学说的诞生。“霍桑实验”（管理科学发展的里程碑）证实，把人当做“社会人”来看待，才能创造出高效率。心理学对于工业发展的重大贡献：

6、通过实验证明，科学管理可以找到标准的工作程序和方法，人的思想和感情也会影响他的工作效率和准确性。组织管理研究迈向重视人的因素，重视人的社会心理需要，重视企业组织内部人与人关系的改善等对提高工作效率影响的道路。8、现代管理时代（一）开放的系统理论观点：每一个组织都是相互关联的各个子系统的整合结构系统，同时又是一个接受外界环境影响的开放的系统。代表人物：卡茨(DanielKatz)和卡恩(RobertKahn)。组织与环境之间的循环还在进行，说明组织是有生命力的。外部环境因素对管理工作的影响程度越来

7、越大，有时成为组织考虑的首要问题。（二）企业文化理论观点：组织是一个开放的社会性模式。社会和组织中个人性格上不可避免具有文化标记。个人虽然有选择和适应的能力，但社会和组织的个性大多是文化的产物。文化对个人、群体、组织以及整个国家和社会的行为影响作用极大，生活在社会中的人离不开文化的影响。有效的管理就应该对社会文化环境、国民性格等进行分析研究，从而采取相应的管理方式和领导方式。（三）学习型组织代表人物：彼得·圣吉学习型组织的主要特征：1、组织成员拥有一个共同的梦想。2、组织由多个群体组成。3、善于

8、不断学习。一是强调“终身学习”，二是强调“全员学习”，三是强调“全过程学习”，四是强调“团体学习”，4、扁平式结构。5、自主管理。6、员工家庭与事业的平衡。7、领导者的新角色。9、工业心理学代表人物：闵斯特伯格(德国)，“工业心理学之父”。最早进行心理技术学研究，将心理学知识运用工业管理。二、霍桑试验与人际关系理论代表人物：梅奥(美国，工业社会心理学的创始人，组织管理心理学的先驱者)霍桑试验（组织管理心理学的先驱性研究）霍桑试验表明：@工人不是简单的“经济人”，不能单靠支付工资来调动积极性。@个