管理心理学复习整理.doc

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1、管理心理学12月21日周三2130716：00—18：00一、选择（2分×10）二、名词解释（4分×4）三、简答（6分×4）（2个或3个或6个的要点的知识点）四、论述（12分×2）五、材料分析（16分×1）（和上课讲的案例相似）一、选择1、管理心理学：真正推动管理心理学产生的是1927年由梅奥领导的“霍桑实验”。管理心理学20世纪50年代正式诞生于美国，1958年,美国列维特首次以“管理心理学”命名出版了他的专著。管理心理学的形成是以60年代初的两篇综述报告为标志的。1961年，美国心理学年鉴发表了第一篇综述报告，标题是“

2、工业社会心理学”，是由弗鲁姆和梅尔撰写的。1964年，美国心理学年鉴又发表了第二篇心理学年鉴，标题为“组织心理学”，作者为列维特等人。2、泰勒——以物为本——从反面启迪管理心理学芒斯特伯格——以人为本——从正面启迪管理心理学梅奥——霍桑实验与人际关系学说——对群氓假设的否定3、超Y理论是由莫尔斯和洛希提出来的。超Y理论以权变论的观点指出：X理论并非一无是处，Y理论也不是普遍适用，应该针对不同情况，将任务、组织、人员做最佳的配合，以激励工作人员取得有效的工作成绩。4、在应用激励理论中的文化相对性不确定性避免男性度——女性度强

3、安全弱冒险男性度成就女性度生活质量5、中国文化维度的历史比较（纵向分析）文化维度封建社会社会主义社会权力距离大较大不确定性避免大较大个人主义—集体主义个人主义集体主义男性度—女性度男性化女性度6、美国心理学家弗隆在1964年出版的《工作与激励》一书中首次提出了激励的期望理论。期望理论认为，人们从事某一工作的动机强度，也就是被激发出的力量（积极性）的强弱，取决于他对这一工作目标价值（效价）大小和达到该目标可能性（期望值）高低的估计。7、心理健康的理论基础（简单了解基本观点）：包括心理动力论、认知论、人本论、社会学习论。8、角

4、色知觉：指人对于自己所处的特定的社会与组织中的地位的知觉。一个完整的角色知觉过程包括四个成分/结构：角色认知、角色行为、角色期望、角色评价。9、四种气质类型气质与神经类型强度均衡性灵活性行为特点胆汁质（兴奋型）强不均衡 攻击性强，易兴奋，不易约束，不可抑制多血质（活泼型）强均衡灵活活泼好动，反应灵活，好交际黏液质（安静型）强均衡惰性安静，坚定，迟缓有节制，不好交际抑郁质（抑制型）弱  胆小畏缩，消极防御，反应敏感10、群体动力学：创始人勒温。11、正确对待决策中的风险（1）高标准决策高标准决策即提高决策标准，它的结果是使正

5、确概率减少，虚报概率也减少，但与此同时也会使漏报概率增加。在面对虚报会引起重大损失的问题上应该采用这种决策。（2）低标准决策低标准决策即降低决策标准，它的结果是使正确概率增加，漏报概率减少，但与此同时也会使虚报概率增加。在面对漏报会引起重大损失的问题上应该采用这种决策。12、学习型组织的学习内容：建立共同愿景、自我超越、改善心智模式、团队学习、系统思考。13、学习型组织与传统组织在管理理念方面的差异 传统（科层）组织学习型组织管理理念制度加控制，创造性受抑制学习和激励，激发创新，自我超越管理职能分工和“管”为主信息化、网络

6、化为基础，综合和自主为主，强调沟通和合作管理组织等级、权力组织扁平化，有弹性的组织管理内容生产中人的行为标准化以增强学习能力为主，有共同愿景，团队学习，活出生命意义，提高群体智商和创造力管理策略刚性策略：技术奖励驱动，量多质好柔性策略：市场、学习为驱动，快变取胜管理关系单向服从上下互动管理对象体力型劳动者为主智力型劳动者为主二、名词解释（4分×4）1、民族文化的维度：（1）权力距离：指社会承认的权力在组织机构中不平等分配的范围，也可以理解为职工与管理者之间的社会距离。（2）不确定性避免：指一个社会感受到的不确定性和模糊情境

7、的威胁，并试图以提供较高的职业安全性、建立更正式的规则、不容忍偏离观点和行为、相信绝对知识和专家评定等手段来避免这些情境。（3）个人主义——集体主义：个人主义是指一种组织松垮的社会结构，其中的人仅仅关心他们自己和自己最亲密的家庭。（4）男性度：是代表在社会中“男性”优势的价值程度。2、第一印象：指两个不相识的人第一次见面时所形成的印象。晕轮效应：根据不完全的信息而作出的对被知觉对象的整体印象与评价。3、个性：是一个人的比较稳定的、经常影响人的行为并使他和别人有所区别的心理特点的总和。个性的基本特征（了解）：①差异性②稳定性

8、③整体性④独特性⑤倾向性个性心理倾向性个性个性心理特征：能力、气质、性格。4、性格：是个人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式。5、能力：指顺利完成某项任务（某种工作）所必须的，并直接影响活动效率的个性心理特征。能力差异与管理：（1）人员选拔、工作安排中要做到人尽其才；（2）要按照不同工作、不同能力要