管理心理学(双学位复习13-14-1).doc

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1、管理心理学提纲（复习）第一章管理心理学概述第一节管理心理学的研究对象管理心理学是研究管理过程中人们的行为与心理现象规律的科学。管理心理学的研究对象：组织管理活动中人与人之间心理上的相互关系及其规律。第二节管理心理学的科学性质一、管理心理学的两重性——既有自然科学性质，又有社会科学性质。管理心理学是一门综合性的交叉学科。二、管理心理学与其他心理学科的关系主要的相关学科包括：普通心理学、管理学、社会学、社会心理学、工业心理学、人类学、政治学等。任何企业都包括两个主要因素：人与物，三种关系：物与物的关系，人与物的关系和人与人的关系。劳动和工程心理学——研究人与物的关系(或称人—机系统)。管理心理学

2、学研究——企业中人与人的关系(或称人一人系统)。第二章管理心理学历史沿革第一节管理学的新发展一、前科学时期二、古典管理时代以泰勒的“科学管理理论”的诞生为标志，管理理论研究走上了科学轨道，管理学从此产生。这一时期最著名的理论分别是：法约尔的管理理论、泰勒的科学管理和韦伯的组织理论。著名理论介绍：（一）管理理论——又称“计划管理”理论，侧重高层管理创始人：亨利·法约尔(HenriFayol，法国，1841—1925)，采矿工程师。主要贡献：A、法约尔把管理者的工作划分为五种功能：1）计划2）组织3）指挥4）协调5）控制B、法约尔提出了14条管理的一般原则。（二）科学管理——侧重基层管理创始人：

3、弗雷德里克·泰勒(F．Taylor，美国，1856--1915)，公认的“科学管理之父”。代表作：《科学管理原理》，1911年出版，标志着管理学成为一门独立的科学。主要贡献：A、泰勒分析了造成生产效率低下现象的原因。B、进行科学实验：泰勒的科学研究在伯利恒钢铁公司，从“时间一动作分析”开始。C、在这一系列试验的基础上，形成了科学管理的原则.（三）组织理论——侧重组织管理创始人：马克斯·韦伯(MaxWeber，德国，1864—1920)，社会学家，被称为“组织理论之父”。泰勒、法约尔、韦伯是西方古典管理理论的三位先驱。主要贡献：认为人类社会存在三种为社会所接受的权力：传统权力、超凡权力、法定权

4、力提出“官僚结构模式。“官僚结构”：一种具有明晰的权威界定、正式的记录保持和标准化程序的有效组织。任何具有官僚结构特征的组织都将是有效的。官僚组织结构（理想行政组织体系）特征：（1）等级结构。（2）劳动分工。（3）选拔和提升的标尺。（4）规则与文档。（5）区分所有者与管理者。小结：股份公司制的所有权与控制权分离产生了新的社会阶层——职业经理（19世纪早中期）。这一时期产生了最早的管理理论。泰勒等“科学管理理论”的诞生为标志，管理理论研究走上了科学轨道，管理学从此产生。古典管理学派是组织理论的奠基者。泰勒、法约尔、韦伯是西方古典管理理论的三位先驱。古典管理理论特点：把组织看成为一个封闭的系统，

5、不考虑企业组织外部的环境、竞争、市场等状况。组织管理的中心思想是研究如何有效地利用已有资源，提高生产效率，获取更大利润。管理对象的侧重，只注意对物和对工作的管理，而忽视对人的管理。管理目的的侧重，只强调工作高效率，而忽视对工人各种需求的满足。人性假设的基础，把人看成是只有经济需求的经济人，而忽视人的社会心理需要。三、行为科学时代工业心理学产生，为管理心理学奠定基础。闵斯特伯格(德国)《心理学与工业生产率》1912年出版,首先将心理学知识运用于工业管理。行为科学研究的先声性研究——“霍桑试验”。行为科学20世纪40年代末50年代初正式形成。行为科学是对员工在组织活动中的行为以及行为产生的原因进

6、行分析研究的学科。行为科学学派成为管理理论的主流学派，涉及多种学科，主要有心理学、社会学、社会心理学、人类学、生理学等等。行为科学基本观点：生产不仅受物理因素、生理因素的影响，而且受社会因素、心理因素的影响。研究取向：重视人的因素，重视企业中人与人之间的关系。小结：工业心理学的发展引发了行为科学的先驱——人际关系学说的诞生。“霍桑实验”（管理科学发展的里程碑）证实，把人当做“社会人”来看待，才能创造出高效率。心理学对于工业发展的重大贡献：通过实验证明，科学管理可以找到标准的工作程序和方法，人的思想和感情也会影响他的工作效率和准确性。组织管理研究迈向重视人的因素，重视人的社会心理需要，重视企业

7、组织内部人与人关系的改善等对提高工作效率影响的道路。四、现代管理时代（一）开放的系统理论观点：每一个组织都是相互关联的各个子系统的整合结构系统，同时又是一个接受外界环境影响的开放的系统。代表人物：卡茨(DanielKatz)和卡恩(RobertKahn)。组织成长和发展的关键在于一个完整、系列的过程：每一个组织都要从外界输入原材料、设备、人力资源、技术。某些输入用于转化其他的输入。转化的资源被输出到环境中。输