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1、SPC培訓教材課程大綱(一)1.品質部工作中常遇到的問題2.品質的觀念3.SPC的原理及背景4.計數值概念5.計量值概念6.品質問題通常解決方案7.管製圖的判讀8.直方圖的判讀9.SPC的完整功效基礎篇課程大綱(二)1.品質指標2.SPC的架構3.計數值各圖形的製作及應用4.計量值各圖形的製作及應用5.規格界限與管製界限關系6.CPK、Kσ、PPM關系技術篇課程大綱(三)1.SPC運作流程2.SPC系統規劃3.圖形綜合應用4.大型企業SPC應用案例5.中小型企業SPC應用案例應用篇基礎篇1.品質部門工作常遇到的問題饒了我吧！快累垮了
2、品質問是哪一塊石頭狀態？高層管理者基礎篇61.品質部門工作常遇到的問題一、忙開會、判定、處理客訴與供應品質問題、部門協調(1).供應商品質問題---------根據企業狀況做供應商扶持(2).製程中出製程、設計方面問題----用SPC監控及預防(3).出貨時有品質問題請求判定-----建立標準,加強培訓(4).發生客訴,處理客訴問題----看清出貨狀況,建立應對預案(5).新產品試樣或開發問題----參于DFMEA和DOE工作(6).第二方或第三方審核----平常做好,有備無患(7).突發性品質問題多----做PFMEA,應用好SP
3、C(8).與其它部門發生沖突----強調溝通,讓標準和數據說話基礎篇1.品質部門工作常遇到的問題二、有過無功非我設計非我製造差原料非我定是誰的責任？責任一定歸我？基礎篇1.品質部門工作常遇到的問題三、問題重複發生這是品質部也是高層管理者最頭痛的問題,甚至有些行業中的問題把它稱為特行業特質(1).設計缺陷(2).設備老化或陳舊(3).生產線人員流動太快(4).供應商選擇太差基礎篇1.品質部門工作常遇到的問題四、人員配置問題品質部人員通常應占全公司的5~8%品保的QE/QAIQCPQC/IPQCFQCOQC文件控製儀校管理內審成員品質部
4、整體人員流動率保持10~20%／年基礎篇1.品質部門工作常遇到的問題五、時間安排(1).開會-----15~25%時間(包括部門內部會議、部門間會議、外部會議)(2).培訓-----10%時間(3).製定計劃-----10%時間(4).可以“休息”-----25~35%時間(5).處理問題和現場指導----20%時間(6).與各人員溝通-----10%時間基礎篇品質主管狀態唉!品質工作真難做呀!去找一分非品管的工作做。老板觀念差供應商設備陳舊人員問題客戶要求1.品質部門工作常遇到的問題基礎篇2.品質的觀念基礎篇一、不要認為所有產品都
5、符合規格,品質就一定很好LSLSLUSLLSLSLUSL正常分布產品非正常分布產品符合單純的規格范圍,還存在偏上下界限問題。目前大多數客戶都還會要求CPK≧1.332.品質的觀念基礎篇二、品質的目標永遠都是零缺陷品質是一個相對定義的名詞,同一產品應用到不同位置會有不同要求,缺陷的定義就可能存在差異;同一種缺陷在不同產品不同位置,就存在不同要求。雖然品質零缺陷在大多數企業中只是一個理想,但可以作為一個目標去分解過程中的計劃,同時在過程中成長,並以此為理念,可以指導不斷提高。2.品質的觀念基礎篇三、品質工作中的必備流程看清品質狀況分析品
6、質狀況分布原因協商溝通解決與改善檢查狀況處置運作結果繼續運作有無問題記錄形成標準2.品質的觀念基礎篇四、可能出問題的地方,一定會發生問題不可能出問題的地方,也可能會發生問題2.品質的觀念基礎篇五、做了管製圖和算出CPK並不代表就是做好SPC2.品質的觀念基礎篇二、高品質的產品並不一定是高成本產品的成本是一個綜合性的概念,它包含了材料的浪費和管理成本。因此在現在工業時代,不良率或直通率也直接關系到企業的成本。在當前很多零部件產業或工業原材料產業,存在有很多企業不良率很高或性能不高,而其管理成本和材料成本都差不多。不良率:10%售價1元
7、/件不良率:2%售價0.98元/件誰成掙錢?3.SPC的原理及背景基礎篇1、SPC的含議SPC是三個英文單詞的縮寫(StatisticalProcessConrtol),即統計製程管製(台灣稱法),也叫統計過程控製(大陸稱法).簡單地說,就是利用統計學的原理,對製造企業在製程中的品質進行管製,以達到盡可能第一次就把品質做好。(其實它是可以應用到任何一個有大量數據產生的地方,如營銷分析、財務分析、人員分析等等)SPC中使用到了各種管製圖(如Xbar-RChart、P-Chart)、狀態圖(如柏拉圖、直方圖等)和品質指標,並通過管理的手
8、法在生產過程中監控品質狀態。SPC的主要內容包括計數值、計量值兩大部份3.SPC的原理及背景基礎篇2、SPC的背景是1924年美國休哈特(有稱休懷特)博士發明了管製圖(采用3倍σ)之后才產生的,當時在美國並不流得,自二戰期間美國軍方提
