six sigma 基础教材-Analyze 阶段.ppt

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1、SixSigma基础教材Analyze阶段6Sigma改进步骤AnalyzeA、活动步骤B、Analyze阶段常用工具C、假设检验D、方差分析AnalyzeStep过程（Process）InputOutputXXXXXXXXXXXXXYAnalyzeStep活动步骤1、列出所有影响项目Y的过程变量X’s，用函数关系表示为：Y=f（X1、X2、X3，…，Xn）2、找出对项目Y有重要影响的关键少数影响因素X’s3、对改善收益进行预测分析阶段的目的：是分析在测量阶段所收集的数据，以确定一组按重要程度排列的影响质量的变量x’s。AnalyzeStepAnalyze---Input1、过程流程图（在M

2、阶段为把握现状，所绘制的详细的流程图，可以直接使用）2、过程输出的量化指标即项目Y（既项目的改善对象，在M阶段已取得项目Y的详细现况测量数据，此数据是分析和改善阶段的研究对象）3、对项目Y及其影响因素X’s的数据有效性验证结果（在M阶段前期，为了保证测量数据的有效性，展示过程本来面目，需要验证数据测量系统的有效性。根据被测量数据的性质，可将其分为计量值和记数值数据，两种类型数据的测量系统有不同的分析和验证方法，此结果作为一种证明输入到分析阶段）4、对当前过程性能的准确评估(对项目Y对应的当前过程能力的准确评估，即Zlt和Zst。根据数值的比较可以对过程现存问题作基本把握。）5、改进目标（是项目

3、Y的改善目标，也是过程能力的改善目标，如将Zlt和Zst由现状提升至何种水平，改进目标是高低决定了分析的水准。）AnalyzeStepAnalyze---Output1、影响项目Y的所有X’s。（分析阶段的主要目标是发现影响项目Y的主要因素，这样就要找出所有的影响因素，特别不能漏掉可能的关键的影响因素。）2、影响项目Y的关键少数X’s。（将关键少数和多数次要因素分离开是分析阶段的首要目标。）3、量化的收益。（在找出少数关键因素后即对其进行评估，并对改善效果进行预测，计算出改善所需成本和项目收益。）AnalyzeStepAnalyze---常用工具头脑风暴法因果图数据表直方图散布图柏拉图实际问题

4、统计问题统计学的解决方法实际的解决方法yfxxxk=(,,...,)12SixSigma是一个系统的步骤过程分析改进控制l测量AnalyzeStepAnalyze---常用工具头脑风暴法：对给定的一个专题，让项目团队每位成员进行讨论，提出自己的看法和见解。在使用头脑风暴法的时候，必须要遵守下面的原则：不允许作评价应该鼓励不寻常的想法强调的是数量（在短时间内，产生尽可能多的新的想法）学员可以“搭乘”其他团队成员的想法提出自己的看法1.头脑风暴法AnalyzeStepAnalyze---常用工具对提出的项目，没有充分的信息来确定该项目是否应该着手研究关于问题可能的原因进行推测识别可能的纠正措施识别

5、纠正措施可能遇到的阻力使用头脑风暴法的合适时机：AnalyzeStepAnalyze---常用工具因果图：因果图（C-E），帮助项目小组去整理关于原因已有推测并发现一些新的原因，一个因果图不能去识别根本原因，它仅仅用图象方法显示许多对观察结果（Y）有影响的原因（X），这种图象帮助我们集中注意力搜寻根本原因，它对小组成员理解问题也有帮助。2.因果图(CauseandEffect)AnalyzeStepAnalyze---常用工具因果图例AnalyzeStepAnalyze---常用工具因果图的三个显著特征：对所观察的效应或考察的现象产生影响的原因的直观的表示一些可能的原因的相互关系被清晰地显示出

6、来，一个原因可能出现图的几个地方。一些相互关系一般是定性的和假定的。（因果图通常为建立经验的因果关系所需的数据做准备）AnalyzeStepAnalyze---常用工具因果图要考虑的因素：人、机器、材料、方法、测量--------5M（制造业）人（雇员）、供应品（供应）、步骤、位置（环境）、顾客--------5P（服务业）AnalyzeStepAnalyze---常用工具因果图优点：1、它结合了机构化和系统的方法，把团队全体成员注意力集中在特定的问题上，既鼓励创新的想法又保持了团队工作的条理性；2、用图象的方法提出了很复杂的情况，并清楚地看出各要素间的关系AnalyzeStepAnalyze

7、---常用工具数据表：数据表被用来收集问题的信息，在简单的表格形式中记录指定的数据，然后由项目团队进行分析。3.数据表AnalyzeStepAnalyze---常用工具数据表表例AnalyzeStepAnalyze---常用工具直方图：直方图是使用柱状来表示单一特性变动的图形。变异的形式通常揭示过程中新的特征。4.直方图AnalyzeStepAnalyze---常用工具直方图例AnalyzeSte