QC活动开展讲义.ppt

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1、QC小组活动的开展—第一部分：QC小组、QC活动概述一、定义及分类第二部分：QC小组的组建一、QC小组成员及其职责二、QC小组组建与注册登记第三部分：如何开展QC活动一、QC小组活动的程序二、QC活动的开展十个步骤三、综合案例介绍目录：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济的效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展的活动，称为QC活动；开展此活动的小组称为QC小组。第一部分：QC小组、QC活动概述一、何谓

2、QC活动及QC小组问题解决型QC小组现场型QC小组服务性QC小组攻关型QC小组管理型QC小组创新型QC小组第一部分：QC小组、QC活动概述二、QC小组的分类第二部分：QC小组的组建一、QC小组的组成QC小组成员由组长和组员构成，通常由3～10人组成。QC小组组长是QC小组的核心人物，可以指定或小组推举产生。QC小组成员由与所选课题有关的人员或工作岗位相近的人员组成。所有成员须按时参加活动、按时按质完成任务、支持、配合组长及其他组员工作。二、QC小组的组建和登记QC小组组建程序主要有三种情况：自上而

3、下的组建程序：由质量主管部门选择课题及合适人选组成QC小组的形式，适用于技术公关小组。自下而上的组建程序：由基层职工提出申请，QC小组管理部门审核其选题、人员及开展活动的能力，然后予以批准的形式，适用于现场型、服务型和管理型小组。第二部分：QC小组的组建上下结合的组建程序：由上级部门推荐课题，经基层部门选择和认可，组成QC小组进行活动的形式。以上三种组建程序可以灵活运用，但无论怎样组建QC小组，都应当经过注册登记后再展开活动：填写“QC小组注册登记表”和“QC小组课题注册登记表”经公司领导及品质部

4、门审核会签后，送品质部门登记。第二部分：QC小组的组建完整的QC活动包括四大阶段十个步骤，四大阶段是P计划、D执行、C检查、A处理；十个步骤是选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制定对策、实施对策、检查效果、巩固措施、总结回顾及下一步打算。一、QC小组活动的程序第三部分：QC活动的开展第三部分：QC活动的开展9.巩固措施10.总结和下一步打算A处理NO1.课题选择2.现状调查3.设定目标4.分析原因7.按对策实施8.效果检查YESP计划D实施C检查5.确定主因6.制订对策QC活动

5、的四个阶段、十个步骤关系图遵循活动程序—PDCAP阶段（Plan）计划阶段D阶段（Do）实施阶段C阶段（Cheek)检查阶段A阶段（Action)处理阶段１．选择课题２．调查现状４．分析原因５．确定要因按对策实施目标未达到目标已实现制定巩固措施总结和下一步打算活动过程３．设定目标６．制定对策检查效果第三部分：QC活动的开展二、QC活动的开展十个步骤选择课题选题应围绕品质目标、长期困扰小组自身的质量问题或者下游顾客质量的问题。课题的来源一般有三个方面：（一）指令性课题。即由上级主管部门根据企业或部门

6、的实际需要，以行政指令的形式向QC小组下达的课题，这种课题通常是企业生产经营活动中迫切需要解决的重要技术攻关性课题。QC小组组建后，就要开展活动。首先是选择课题，也就是“大家一起来改善什么？”（二）指导性课题。通常由质量管理部门根据经营战略、方针、目标的需要，推荐并公布一批可供各QC小组选择的课题，每个小组则根据自身的条件选择力所能及的课题开展活动，这是一种上下结合的方式。由各工厂品质部确定指令性、指导性QC课题，报品质工艺部筛选后发三地工厂各分厂选择。（三）由小组自行选择课题。QC小组在自选课题

7、时可以从以下三个方面来考虑：1.针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题。2.从现场或小组本身存在的问题方面选题。由于生产、施工、服务现场或小组本身在管理上、效率上、质量上、环境及文明生产上多有问题存在，而这些又多是小组身边或自身的问题，选择这些问题作为课题，收益的除了企业还有小组本身，这就容易感受到成效体验到收获，就能提高成员们参加QC小组活动的积极性。第三部分：QC活动的开展第三部分：QC活动的开展3.从用户不满意的问题中去选题。把用户不满意的问题选为课题加以解决，能够保证生产经营活动的正

8、常进行，近而更好地服务于用户。选题要注意的三个问题：1.课题宜小不宜大。应该选择尽量解决具体问题的课题。2.课题的名称应一目了然地看出是要解决什么问题，不能太抽象。例如“降低xx不合格品率”，“降低xx消耗”，“提高xx效率”，简洁、明了、针对性强。返修费用，因此，课题名称如叫“提高xx产品一次合格率”就简洁明了了。选题常用的方法有调查表、简易图表、排列图、亲和图、头脑风暴法、水平对比、流程图等。二是把所采用的主要对策冠以课题名称。例如：“提供特殊服务，提高顾客满意率”；“应用正交