如何带领团队开展好QC活动.ppt

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1、如何带领团队开展好QC活动主讲：赵志强Quality一组固有特性满足要求的程度。产品过程体系明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望技术、理化、心理、时间、安全、社会的……难以形容的：一种直觉的感知，只可意会不可言传，如同美丽或爱。基于产品的：质量存在于产品的零部件及特性之中。基于用户的：顾客满意的产品具有好的质量。基于制造的：符合设计规范的产品具有好的质量。基于价值的：物超所值的产品具有好的质量。----哈佛商学院戴维·加文QualityControl质量检验QualityInspection聚焦于产品统计过程控制Statis

2、ticalProcessControl聚焦于过程全面过程控制TotalProcessControl聚焦于体系全面质量管理TotalQualityManagement聚焦于经营QualityControl小组活动集体获利：改进质量（工作、服务），增加满意；降低防溢探头故障率；缩短单车装卸作业时间；降低能耗（物质、人力），挖潜增效；提高消防用水二次回收使用率；提高OA系统办公的使用率；改善现场（5S、目视），文明舒畅；提高作业垫片的二次回收使用率；个人获利：开发个人潜能，增强团队协作；物质精神奖励、人才晋升；现场问题方针目标经营战略

3、QualityControl小组活动现场问题方针目标经营战略QC小组活动小实活新QualityControl小组活动核心思想设想期望，效果确认（拥有良好的方法）探究原因，防止再发（遵守良好的方法）PDCAPDCAPDCASDCASDCA“QC小组”与“学习型组织”积极性创造性过程控制QC-小组协同合作共同承诺自我超越改善心智系统思考学习型组织共同愿景团队学习强调成员的学习和激励，注重使人更聪明的工作，以学习为核心，超越自我，提高个人能力上限，不断创新，提升群体智商，通过培养全新、前瞻、开阔的思考方式，创造理想的结果，实现共同的抱

4、负。围绕企业的战略目标、经营方针和存在于现场的矛盾问题，通过团队协作，激发个体的创造性和积极性，运用先进的质量管理理论和技术，从而实现提高质量、减少消耗、提升劳动者素养和企业整体的经济效益。QualityControl小组建立及课题注册小组注册《QC小组注册登记表课题注册《QC小组课题注册登记表》开展活动《QC小组活动记录》8检查效果9目标判定10制定巩固措施11总结和计划1选择课题2现状调查3设定目标4分析原因5确定主因6制定对策7实施对策QualityControl课题开展程序（问题解决型）Addyourtext1.Addy

5、ourtext1.Addyourtext1.Addyourtext1.APCDPDCA第一步：选定课题步骤：选题、起名、定型；（问题解决型、创新型）要诀：选题宜小不宜大；尽量选择能以特性值表达的课题；特性值要有可比性；起名简洁，具体，不抽象；工具：调查表、分层法、排列图；课堂练习1：下列起名哪些是合适的？合适的课题分别是哪种类型？错误的错误在哪里？①缩短单车装卸非正常停时；②提高检维修的一次合格率；③一分为二——中控系统技术改造；④采用PC机改造设备，降低设备故障率；⑤力争上游，勇夺全国最佳；⑥XXX设施专用工具的研制；提高修磨

6、机平均修磨作业率——示例第二步：找症结差距（现状调查或目标分析）步骤：收集数据、整理分析、设定目标要诀：数据近期、可比；分类分层分析；目标与问题对应且明确表示；思维：关键的少数、次要的多数；方法：从统计报表、台账、记录及相关资料中调查；到生产现场进行调查；工具：调查表集数据：收集积累数据并进行粗略的整理分析；分层法示差异：把问题对象总体按特征分组、识别；（多与排列图等结合使用）排列图找重点：寻找数据的切入点、突破口；（分层标志选取要得当）散布图看相关：两个变量因素的相关联关系；控制图找异常：稳态、受控？（1）调查表单车装卸时间调

7、查表序号……1234…调查者：XXX调查日期：XX年X月X日采用统一的方式，系统地收集和积累有关数据和信息；基本步骤：明确目的-确定要收集的主要变量和数据类型-确定数据分析所需要的其他信息-设计表格-预测试-评审和修改货种车牌号总用时（min）各环节所用时间（min）登记过磅准备作业课堂练习2：分组讨论设计完成调查表统计抽样随机抽样法（n≥30)~~正态简单随机机选摇号等距（时）随机（隔X抽1）隔X抽1，x=n/N分层抽样不同群不同n比例整群抽样总体分群，抽群全体“随机≠随便“——课堂实例讨论方法不当：非概率抽样、判断抽样分层不

8、当：不具备代表性样本量不当：未形成正态分布更不说置信区间初步统计不当：直接合计正品率置信度方差E=u-x抽样误差（2）排列图（帕累托图）以直观的方式表现各类问题的相对重要程度，找出引发80%问题的要因列举可能的原因确定要解决的问题选择计量单位第三步：设定目标注意