QC小组活动讲义ppt课件.ppt

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1、QC小组活动指南讲义选择课题2现状调查3设定目标4分析原因5QC小组活动程序概述1制订对策7确定主要原因6按对策实施8检查效果9巩固措施10成果整理与发表11第一章QC小组活动程序概述“问题解决型”课题活动程序“创新型”课题活动程序为什么要按程序进行活动第一章QC小组活动程序概述国内外大量实践证明，QC小组活动是广大员工参与组织的质量改进的一种很有效的方式。其之所以很有效，原因之一就是QC小组活动遵循着一种科学的活动程序，因而可以使QC小组活动少走弯路，以较短的时间、较少的投入获得较好的效果。这个科学的活动程序就是PDCA循环，即计划——实施——检查——处理四个阶段的循环。第一节“问题

2、解决型”课题活动程序“问题解决型”课题包括现场型、攻关型、管理型、服务型等课题，是大多数QC小组选择的活动课题类型。它们的活动程序基本上是相同的。只是由于活动课题的目标值是指令性的或是自定的不同而略有区别。一、自定目标值的课题活动程序如果QC小组活动课题的目标值是由QC小组成员自己确定的，那么它的活动程序就应该遵循下述步骤进行，见图1-1。图1-11、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、按对策实施8、检查效果9、巩固措施10、总结和下一步打算目标达到?PDCA否是1、选择课题这一步就是要明确QC小组开展活动的改进对象是什么，应简单精练，直截了当。

3、2、现状调查这一步就是要弄清楚小组所选的课题现状如何，问题严重到什么程度，以便为设定目标提供依据，并为检查改进活动的效果提供对比的标准。3、设定目标目标是QC小组活动预期取得的成果，必须具体、明确，直接针对课题（改进对象），并加以量化。4、分析原因这一步是针对现状调查时找出的关键问题，寻找其产生的根源。5、确定主要原因主要原因一定要找准，否则后面的努力就会徒劳无益。确定主要原因时，一是要从原因分析时找出的全部末端原因中去逐一加以确认；二是确定的方法应尊重客观事实的现场验证（如到现场实地观察、查阅相关记录、现场测量、试验、调查等），不能主观确定；三是判断是否是主要原因的标准只能是对问题的

4、影响程度大小，而不能以该原因是否容易解决为准。6、制订对策这一步就是要针对主要原因制订改进计划。在制订改进计划时，一是要让小组成员充分提出可能解决的各种对策，然后再对每个对策进行综合评价、相互比较，从中选出准备实施的一个对策；二是要按照对策表的表头（即“5W1H”）明确的对策、对策的目标、具体措施、实施地点、负责人、完成时间等项内容，以便于具体指导实施改进。7、实施对策这一步要求严格按对策表中的具体措施、负责人、地点和时间进度实施，并在实施过程中做好记录，每项对策完成后，则要检查一下实施结果是否达到该对策的目标。8、检查效果在全部对策完成之后，按照新的条件来做，效果究竟怎样呢？首先要对

5、照课题的目标值来比较，看是否达到了目标值，然后如有必要，再计算该课题所带来的经济效益。9、制订巩固措施这里的巩固措施，应是指经效果检查证明行之有效的措施，把它们纳入相应的标准、规程、规章制度或管理办法之中，以保证今后能巩固本次活动取得的成果。10、总结和下一步打算通过总结，要肯定QC小组成员通过此次活动，在专业技术、管理知识、方法和能力方面的收获，以及本次活动中的有益的经验（在哪些方面做得好），同时分析本次活动中反映出来的不足，以便指导今后的活动，提高今后QC小组活动的有效性和水平。团队练习1在15分钟内根据实际工作情况拟定3个以上的QC课题二、指令性目标值的课题活动程序如果QC小组活

6、动课题的目标值不是由QC小组自己定的，而是上级主管部门指定的，那么在QC小组的活动程序上就会与自定目标值的课题活动程序有所不同第二节“创新型”课题活动程序一、什么是“创新型”课题“创新型”课题，是指QC小组成员运用新的思维方式，创新的方法，开发新产品（项目、服务）、新工具、新方法、实现预期目标的课题。“创新型”课题与“问题解决型”课题的不同之处，可见表1-1。从表1-1可见，“创新型”课题的活动思路、方法，都与“问题解决型”课题不同。项目问题解决型创新型立题在原来的基础上改进、提高从未有过的事情现状要把现状调查分析清楚无现状调查，而是研究创新的切入点设定目标在原来的基础上，上升一个新的

7、台阶完全是新的要求原因分析针对存在的问题症结分析原因，找出主要原因不用分析原因；为达到目标，广泛提出各种方案；寻找最佳方案决策的依据用数据说话评价、比较、选择（有数据时，也要用数据）应用工具以数据分析用工具为主，非数据分析用工具为辅以非数据分析工具为主“创新型”与“问题解决型”课题的区别二、为什么要开展“创新型”课题的QC小组活动创新概念？熊彼特——新材料、新产品、新供应商、新产品或改进产品等渐进式创新与激进式创新？引进创新与自主创新？封闭式创