qc小组活动步骤ppt课件

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1、第二部分QC小组活动步骤制度体系/刘锐2013年3月23日目录第一节QC小组活动实施基础第二节QC小组活动过程和方法第一单元QC小组活动实施基础1.1QC小组活动的基础条件1、领导对QC小组活动思想上重视，行动上支持；2、职工对QC小组活动有认识，有要求；3、培养一批QC小组活动的骨干；4、建立健全QC小组活动的规章制度。《真心公司QC小组活动管理办法》1.2技术支持任何问题的解决都需要有“技术”支持，技术一般分为：专业技术：要解决的问题属于什么专业范围，需要用什么样的专业技术；管理技术：即程序、证据、方法、技巧等；QC小组解决课题涉及的管理技术：1、遵循PDCA循环2、以事实为依据，用数

2、据说话3、应用统计方法P策划建立目标/过程D实施实现过程A处置采取措施持续改进过程业绩C检查监视、测量和分析过程和产品是否满足方针、目标和产品要求ISO9000亦是基于P-D-C-A方法PlanDoCheckAct质量改进的基本过程:PDCA循环PDCA的特点（1）四个阶段一个也不能少；（2）大环套小环；（3）每循环一次，产品质量、工序质量或工作质量就提高一步。PDCA目标方策现状方策方策方策PDCA循环PDCA循环四阶段八步骤选择课题分析原因制定对策执行措施防止再发生总结掌握现状检查效果PDCA1.3QC小组活动程序（流程）1、问题解决型：包括现场型、公关型、管理型、服务型（大多数QC小

3、组选择的活动类型），根据课题目标的来源有分：指令性目标值的课题和自定目标值的课题。2、创新型：QC小组成员运用新的思维方式、创新的方法，开发新产品（项目、服务），开发新工具、新方法，实现预期目标的课题“创新型”课题要解决的课题及目标从未有过，无现状可调查（可以讨论）；但是为实现预定目标可以有多种方案；必需对各种方案进行可行性分析和评价，必要时进行模拟试验，选出最佳方案。QC小组的创新课题（例）1.《创出对受诊者温馨的健康诊断法》医院2.《汽车引擎刻印作业的噪音对策》生产企业3.《找到合适的对象》婚介所26对/月（对象）；8对/月（婚礼）4.《提升运动设施利用者的营业额》体育馆5.《提高幼儿

4、英语口语表达能力》幼儿园1.选择课题2.设定目标3.可行性分析4.分析原因5.要因确认6.制订对策7.对策实施8.检查效果9.标准化10.总结和下一步打算达到目标否是PDCA1.选择课题2.现状调查3.设定目标4.分析原因5.要因确认6.制订对策7.对策实施8.检查效果9.标准化10.总结和下一步打算达到目标否是PDCA问题解决型—自定目标问题解决型—指令性目标QC小组活动步骤QC小组活动步骤1.选择课题2.现状调查3.设定目标4.分析原因5.要因确认6.制订对策7.对策实施8.检查效果9.标准化10.总结和下一步打算达到目标否是PDCA1.选择课题2.设定目标3.提出各种方案并确定最佳方

5、案4.制订对策5.对策实施6.检查效果7.标准化8.总结和下一步打算达到目标否是PDCA问题解决型—自定目标课题达成型—创新型第二单元QC小组活动实施的过程和方法2.1选择课题六方面：质量、成本、交货期、安全、激励、环境等问题描述：重要性、背景、后果目标：经济合理；技术可行；有挑战性组织：负责人、小组成员计划：时间表、费用预算等课题的三个来源：指令性课题:上级主管根据企业的实际需要，以行政指令的形式向QC小组下达的课题指导性课题:上级推荐课题范围，小组根据自身条件选择课题小组自行选择课题：小组可以从部门方针、现场或工作中存在的问题来选择课题2.1选择课题1.选题的要点(1)选题宜小不宜大所

6、谓小，就是指以目前存在的影响质量、影响生产或造成消耗高的具体问题作为课题。例:《降低×××的不合格品率》《缩短×××的操作辅助时间》所谓大，就是指课题所包含的内容庞大复杂，需要达到的目标就会很多，问题解决过程序需要方方面面的部门通力协作，才能完成的课题。例:《加强XX产品质量控制》《创建青年文明班组》《通过ISO9001标准认证》(2)要选择能以特性值表达的课题能用特性值表达的例子:《降低-011的不合格率》《降低树脂砂铸造成本》《缩短信息处理的时间》不能用特性值表达的例子:《2356刀具改善》《XXX阀物流线边改善》(3)其特性值要有可比性。2.1选择课题如何寻找具体问题1、列出工作上问

7、题点(a)日常工作經常发生的問題(b)下工程或顧客經常抱怨的問題(c)上級經常要求的問題如：品質Q：××產品不良率高效率D：××產品產量低成本C：××工程損耗成本高士氣M：××班出席率低安全S：××设备傷害件数高2、列出工作上常发生錯誤的问题2.1选择课题课题的选定通过调查或“头脑风暴法”，可以收集到很多个可供小组选择的课题，而小组只能一个一个课题来解决，如何选定当前的课题呢？1、用表决法选定2、用评议、评价的方法来选定