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1、QC七大手法的目录QC七大手法的应用前言数据收集QC七大手法的制作及实例QC七大手法的总结前言当前企业应具有品质意识、问题意识、改善意识.因此,公司每位员工须在自己的岗位,应具备品质意识、问题意识、危机意识、改善意识,寻求本身工作方法或推广方法,谋求改善,在全员努力之下来满足顾客需求与社会之要求,其管理方法(手段)为应用统计之手法或观念。在质量活动中所采用的统计方法,即我们常讲的“品管(QC)七大手法”是目前全世界应用比较广泛的品质管理工具,它具有简单实用的特性.日本著名的品质管制专家石川馨曾说过,企业内95%的品质管制问题,可通过企业上上下下全体人员活用品管七工具而得到解决。前言品
2、质管理的主要工作简单地说，就是通过对各个环节进行检查和分析，找出各种出现或潜在出现的问题及原因，甚至寻求解决办法，使产品品质问题尽量在内部解决，达到在合理成本的基础上使客户满意。前言新的QC七大手法有：KJ法(A型图解法、亲和图法)、关联图法、过程决策程序图法、箭线图法、矩阵数据分析法、矩阵图法、系统图法。旧的QC七大手法有：检查表、层别法、柏拉图、特性要因图(鱼骨图)、直方图、散布图、管制图前言1.用于作整理和分析数据：检查表、层别法2.用于归纳分析：柏拉图、鱼骨图（特性要因图或因果图）3.用于数据统计分析：直方图、管制图、散布图注意:七大手法并非孤立的七种方法,在使用时,通常是几
3、种方法同时使用。QC七大手法的应用1、检查表：用来在现场收集数据,尽量让现场作业简单而有效,它是其它六大手法的起点。2、层别法：统计方法中最基础的工具,用来对收集的数据进行分类或分层,以利于统计分析,通常与柏拉图、因果图结合使用,层别法的重点是了解如何进行分层。QC七大手法的应用3、柏拉图：用来对多种问题或原因进行分析,找出最大问题或原因,以实现花较少成本做更多事情4、鱼骨图：用来对一个现象或结果进行原因深入细致的分析,通常用来找原因及因素,最好同层别法结合起来使用。QC七大手法的应用5、直方图：用直方图可以将杂乱无章的资料,解析出规则性,比较直观地看出产品质量特性的分布状态对於资料
4、中心值或分布状况一目了然,便於判断其总体质量分布情况。6、散布图：用来对收集的两个或两个以上可能相关的问题或特性的数据找出之间可能的相关性。QC七大手法的应用7、管制图：用来了解品质在过程中的变化状态和预测品质下一步可能性的状况,有助于提前发现问题,是实现第一次就把事情做好的基本步骤之一。QC七大手法的应用一.数据定义:数据就是根据测量所得到的数值和資料等事实.测量数据应遵循的原则就是:数据=事实。二.数据的重点:1.收集准确的数据；2.避免主观的判断；3.数据应有代表性和随机性三.整理数据应注意的事項:1.要清楚使用的目的．2.如进行对比,则前后数据测量、选择的条件应尽可能一致．数
5、据收集数据收集可能是分组过细或数据不真实/错误QC七大手法的制作及实例一、检查表1、检查表的定义:以简单的数据、应用容易了解的方式做成图形或表格.表中记有检查的必要项目,只要记上检查记号,并加以统计整理,就可作为进一步分析或核对检查之用。用一种简单的方式将问题检查出来的表格或图即叫做检查表.进一步说就是在收集数据时设计的一种简单的表格.将有关项目和预定收集的数据.依其使用目的以很简单的符号填注.而且很容易收集整理以了解现状.作分析或作为核对点检使用.这种设计出来的表格称之为检查表。QC七大手法的制作及实例一、检查表2、检查表的目的:提供一个记录数据的标准化格式,以协助资料搜集.如果要
6、知道制程的变异情形,这时可利用检查表搜集资料,这种做法免除数据的重复抄录及计算错误,而能得出与直方图相同的效果,是一种颇为实用的工具。3、检查表的意义:可用简单标准化的格式填入一连串验核项目,并能简易地搜集数据,表格可用于数量化的分析.QC七大手法的制作及实例一、检查表4、检查表整理时应注意事项：应能迅速、正确、简易地收集到数据,记录时只要在必要项目上加注记号；记录时要考虑到层別,按人员、机台、原料、时间等分类;数据来源要清楚：由谁检查、检查时间、检查方法、检查班次、检查机台,均应写清楚,其他测定或检查条件也要正确地记录下來；尽可能以记号、图形标记,避免使用文字；检查项目不宜太多,以
7、4-6项为宜(针对重要的几项就可),其他可能发生的项目采用“其他”栏。QC七大手法的制作及实例一、检查表检查表的制作步骤:明确使用表格的目的；决定要检查的项目及必要的顺序；决定抽样方法；决定收集、检查的方法及相关的职责要求设计表格的形式和记录的符号。QC七大手法的制作及实例例1检点用检查表QC七大手法的制作及实例例2检点用检查表QC七大手法的制作及实例例3记录用检查表QC七大手法的制作及实例例4直方图检查表QC七大手法的制作及实例二、层别法层别法的定义:为
