QC七大手法培训教材.doc

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1、QC七大手法目录序1前言2第一章柏拉图4第一节柏拉图的定义与功用4第二节柏拉图的注意事项4第三节柏拉图的制作步骤与实例4第二章鱼骨图12第一节鱼骨图的定义、目的与功用12第二节鱼骨图的制作步骤与实例13第三章直方图16第一节直方图的定义、目的与功用16第二节直方图的制作步骤与实例19第三节直方图的看法及其使用22第四章脑力激荡法26第一节脑力激荡法的功用与运用26第二节脑力激荡法的应用要点27第五章散布图30第一节散布图的定义、目的与功用30第二节散布图的种类30第三节散布图的制作步骤与实例31第四节散布图的判读33第六章查检表39第一节查检表的定义、目的与意义39第二节数据概述41第三节查

2、检表的种类41第四节查检表的设计要点及步骤42第七章图形法45第一节棒状图45第二节饼型图46第三节推移图47第四节雷达图50第五节控制图52第六节甘特图56结语57序2005年年中，本人接到吉林建龙的邀请，要求在吉林建龙强化自主管理活动，紧接着9月又在承德建龙试办，2006年开始在各钢铁子公司全面推广自主管理活动。其间，控股公司企划部曾派专家及工业工程师至各子公司进行培训及现场辅导，培训教材及内容包括：《自主管理活动培训讲义》及《自主管理活动操作手册》。培训讲义内针对《QC七大手法》的运用大约做了一个钟头的介绍，反映良好，各子公司企划处及分厂综合管理室负责自主管理活动推动的人员提议企划部能

3、够针对《QC七大手法》作进一步深入的介绍，所以编制本《QC七大手法》的念头油然而生，目的是为了让企划人员能充分了解QC手法的目的和应用，以便日后顺利接手，广泛落实自主管理活动。故此次编制的《QC七大手法》有几项特别意义：(1)作为基本教材：适合广大基层员工，要简单明了，易懂，效果好；(2)把脑力激荡法取代层别法，依本人的经验，脑力激荡法比层别法效果好，且符合国内需要，脑力激荡法可使人人参与讨论，人人有提供意见的机会，达到集思广益的效果。利用脑力激荡法创造新构想、新点子，这样可将以前的“判断性会议”变成“创意性会议”；(3)把日本的管理图和管理表合二为一称为图形法，与台湾中钢保持一致。今修订的

4、本《QC七大手法》手法不变，但思路比较深化，内容比较深奥，每个手法增加了定义、目的和功用，还有制作步骤和案例，尤其是图形法中增加了棒状图、推移图和控制图，比较适合管理人员使用。所以本《QC七大手法》作为培训企划处人员及自主管理活动负责推动人员的教材，效果更佳。本《QC七大手法》教材在编制过程中，特别重视数据量化，如何将数据转化成柏拉图及各手法之间紧密联系，如同环环相扣；只有将其灵活运用落实在自主管理活动过程中，避免做秀，独创手法，激励士气，方臻自主管理活动成功。最后，感谢企划部李杰先生的协助和其他同仁的帮忙，特此致十二万分的谢忱，谢谢大家！前言一、什么(What)是QC?(1)QC=Qual

5、ityControl；(2)质量控制(QC)是指控制制造产品或服务的质量，使产品或服务质量达到最优良的状态；(3)以5W1H来说明。二、QC七大手法是什么(What)？(1)柏拉图（ParetoDiagram）——抓重点(2)特性要因图（Causes&EffectsChart）或称鱼骨图(FishBoneDiagram)——追原因(3)直方图（Histogram）——显分布(4)脑力激荡法（Brainstorming）——激创意(5)散布图（ScatteredDiagram）——看相关(6)查检表（CheckList）——找数据(7)图形法（StatisticalChart）——收成果日本、

6、中钢、宝钢、建龙自主管理七大手法对比表宝钢台湾中钢日本建龙备注排列图——巴雷特折线柏拉图柏拉图柏拉图重点分析因果图鱼骨图鱼骨图鱼骨图依据4M对策表------------------依据5W1H，找出因素（要因）对策分层法层别法------脑力激荡法直方图直方图直方图直方图必须多做案例，给一线员工练习，即常态分布表散布图散布图散布图散布图一次回归分析管理图管理图/图表管理图图形法------------管理表------查检表查检表查检表三、QC七大手法在什么地方(Where)推行最有效？(1)在制造工厂(如钢厂、造船厂、加工厂)；(2)电器家电组装厂；(3)汽车生产线——组装。四、QC七大

7、手法在何时(When)推行：(1)四个月成果发表会一次，一年三次成果发表会；(1)日常工作：作统计分析、归纳时可采用；(2)专案报告。五、QC七大手法学习对象是谁(Who)？(1)圈友；(2)专案工程师、管理师；(3)作业长以上领导；(4)全体员工。六、为什么(Why)要学习QC七大手法？(1)发挥团队(Teamwork)力量和精神，集思广益，脑力激荡；(2)重视结果更重视过程，如评审表发表会成绩占20%，活