凯文猎头国际项目操作流程表.doc

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1、凯文猎头国际有限公司项目操作流程表KV1-2012.3.20序号操作人/部门流程内容工作内容及要点注意事项1BD寻找潜在客户＊通过各种信息发布途径寻找潜在的客户；＊通过大量的电话营销直接排查；＊邮件推广,但是效率较差；电话是最快捷有效的筛选方式，一定要保持每天30个以上的电话量；2BD有意向客户＊哪些岗位需要猎头?招聘多久了?有什么难度?薪酬范围是多少?有没有和猎头合作过?......通过问问题逐步将企业的招聘需求清晰化；拿到JD＊同客户约定面议或是电话沟通的时间,提前了解目标客户的背景、产品等信息；必须

2、要学会问问题，一是体现专业性，二是可以初步的明确意向；3BD合作洽谈、需求分析＊详细了解客户组织结构、商业模式、未来发展规划，所招岗位是新增还是替换？有没有目标人才或是企业？需要人才解决什么样的问题等。＊先探取对方有关费率、启动金的底线，再报价；＊商议合同细节，拒绝有关赔偿等不合理条款；需求分析，要有足够的信息来支撑，因此必须对客户的相关信息进行询问了解，判断客户的经营现状、企业文化、真实用人需求；4客户（部门）经理、财务行政部合同评审＊客户（部门）经理对合同进行初审，用“修订”方式修改合同条款；＊初审后

3、的合同交财务行政部复审，用修订“修订”方式修改合同，并向BD人员提出修改建议和原则；合同稿必须经客户（部门）经理审核，争议较大或是存在风险条款的必须经过财务行政部复审。5BD、客户（部门）经理合同促成＊依据修改后的合同与客户进行协商，在不触及底线的范围内促成合作；＊客户（部门）经理要及时的给予帮助和支持，协助签单；BD人员视情况拿捏，及时向上级寻求帮助6BD、客户（部门）经理合同签订＊拟定最终合同版本，编写合格的合同编码，经经理审核后与客户落实签约手续；合同盖章与甲方名称必须一致7BD、财务行政部启动金＊

4、确定客户准确的信息，财务部邮寄发票，BD跟进启动金到账；核实公司名、账号等重要信息8项目经理建立猎头项目＊项目经理建立项目信息、确定寻访顾问人员；统一由公司协调项目分配和任命项目经理9＊招聘需求分析，客户资料介绍；＊精确人才寻访范围，引导人才获取渠道；项目经理、BD、顾问/助理项目评估、制定寻访方案＊排解疑惑；BD记录问题及时向客户求证并反馈给项目经理；项目经理主导会议并做职务分析，BD介绍客户信息，要求项目参与人员全面了解掌握项目资料，明确寻访方向和方法。10顾问/助理筛选候选人＊通过候选人信息分析、过

5、滤，包括候选人的职业经历、职业技能、性格、沟通能力、薪酬水平、离职动机等，筛选出较吻合人选，并安排面试或电话面试。把握must条件的吻合度11项目经理、顾问面试、评估候选人＊根据地域条件选择面试方式，对候选人的面试包括核实目前就业信息、管理技能、工作业绩、长处与不足、职业规划、期望薪酬等，依面试效果决定候选人是否推荐，并中撰写推荐报告。面试问题要紧扣客户的需求点进行应证；12BD推荐候选人并安排面试＊根据企业及候选人双方的情况安排人才面试，并协助双方就具体聘用条件进行有效的沟通；候选人才的薪酬等要全程参与

6、，尽可能的争取人才和我方的利益13顾问/助理背景调查＊对被录取人的职业背景进行较全面的调查，以确定被录用人符合客户录用标准；调查一般为最后一至二家服务企业，征询对象可是同事、上级、人力部门；但调查不包括候选人目前在职企业，以保护候选人利益。14BD、顾问/助理拿到Offer＊根据客户与被录取人达到的协议，要求客户发出Offer，并由顾问转发被录取人；＊Offer一定要包括被录取人的税前年薪或具体的薪酬结构，录取职务、合同年限等必要条件。Offer一定要有客户、我方、被录取人三方签字或盖章确认。15BD、顾

7、问/助理咨询与跟踪服务＊向被录用人才提供辞职、竞业限制、入职流程等方面的帮助，与客户保持沟通，及时反馈有关被录取人入职情况，排除入职困难；＊面试后要及时向客户及候选人询问面试情况，定期的跟进候选人面试后的近况，防止客户与候选人私下窜通；＊发现候选人才与客户窜通，私下聘用的，要及时调查取证；面试结束后，顾问一定要候选人进行跟踪回访，确保候选人没有与客户窜通；16BD、顾问/助理被录取人入职＊事先与客户确认好人才的住宿以及接待等问题，确保人才顺利入职；17BD、财务行政部收取服务费＊根据协议条款及费率计算服务

8、费，并向客户发出《收款通知书》及发票；＊跟进票据签收情况，跟催服务费到账，及时反馈、协商突发事宜；分期付款的要设定好提醒日程，及时跟进余款；18BD、顾问/助理跟踪服务＊被录取人入职后，要定期的进行跟踪服务，了解被录取人的工作生活情况，需要协助的，及时进行沟通，确保人才通过保用期。及时发现被录取人的思想波动或是不满，掌握客户对被录取人的考评，发现问题及时沟通处理，否则又要重新再来；19