管理心理学__组织中的记忆与学习-知识管理.ppt

《管理心理学__组织中的记忆与学习-知识管理.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、第八章组织中的记忆与学习-知识管理畅所欲言：你们觉得在现在的时代要成就事业最重要的资本是什么？微软、Google、联想、方正……“知识就是力量”“知识就是财富”“知识就是竞争力”2纵观人类发展史，人们财富观的演变大致经历了三次最根本的转变：在农业时代，土地就是资源，地主掌握土地，因此地主就拥有财富；到了工业社会，能源就是资源，资本家掌握了能源，因此资本家就能增加财富；随着商品经济和市场经济的发展，货币资本成为财富的来源，资本家掌握了货币资本，因此资本家就能积累财富；当人类步入知识经济社会后，知识成为最重要的资源，谁拥有知识，谁就能创造财富、拥有财富。3知识是

2、克服社会经济活动中不利因素的关键。一些缺乏土地资源，又缺乏地面和地下资源的国家，例如瑞士，在一个多世纪以前还是欧洲最落后的国家，到20世纪70年代已经是世界上最富裕的国家，1981年瑞士人均国民生产总值跃升到经济合作与发展组织成员国的首位，人均银行存款居资本主义世界第一。为什么会有如此惊人的变化呢？因为从1874年开始瑞士就实行了9年制全民主义教育，1930年又开始实施“职业培训法”，使全民知识水平不断提高。4又如日本，人多地少，资源匮乏，二战又成为战败国，经济受到严重破坏。但正是这样一个在废墟中成长起来的国家，仅仅用了几十年时间就发展成为全球超级经济强国。

3、这又是为什么呢？因为日本采取了“科技立国”战略，克服了经济发展中不利因素的制约。5主要内容6一、知识的含义及类别（一）知识的含义1.不同学科的观点：72.国内和国外学者的观点：国外学者观点认为知识时代的知识是一种有组织的经验、价值观、相关信息及洞察力的动态组合，它所构成的框架可以不断地评价和吸收新的经验和信息。它起源于并作用于有知识的人们的头脑。国内学者观点认为知识经济时代的知识应该是经过人的思维整理过的信息、数据、形象、意象、价值标准以及社会化的其他符号化产物。8（二）知识的分类910显性知识：指外在的知识，它可以被编码，是可供人们交流、存储、传播和复制的

4、知识。如：以专利、科学发明等形式存在的知识。隐性知识：指高度个体化，存储于人的大脑，难以编码和形式化的知识，是一种只能意会不能言传的知识。如：个人的经验、技能、智慧等。从认知加工和社会学角度看：1112二、知识管理的概念和方法“如果惠普集团知晓惠普善于什么，我们的盈利水平就会增加三倍”。——惠普公司前CEO卢·普拉特这就提示企业不仅要拥有知识，而且要知道如何运用和管理好知识。13（一）知识管理的概念马奎特（1996）：知识管理就是知识获取、知识创造、知识传播与应用、知识存储等活动过程。威格（1998）：知识管理主要包括四个方面：自上而下的检测，推动与知识有关

5、的活动；创造和维护知识的基本设施；组织和转换知识；提升知识的使用价值。14法拉普多：将知识分为外部化、内部化、中介化和认知化四种功能。其中外部化是指从外部获取知识，分别将其组织起来；内部化和中介化所关注的分别是显性和隐性知识的转移；认知化则是将上述三种功能获得的知识加以应用，是知识管理的最终目标。盖特纳（2000）：把知识管理定义为通过对企业组织能力的提升，成功地达到对企业信息的掌握、鉴别、检索、分享与评价。15综合上述观点，可以看出，知识管理不再是传统上对人的管理，而是更倾向于知识的分享、信息的传递、组织的学习、智力资本以及绩效的管理，其最终目的就是提升组

6、织的绩效和核心竞争力。本书定义：知识管理是组织借助于一定的媒介或其他信息传递系统，对知识进行有效的识别、获取、储存、传播、开发和应用，以提高个人或组织创新能力，从而提升组织绩效和核心竞争力的过程。研究知识管理，最为重要的就是掌握知识管理的有效方法，以运用到实际管理活动中去。16（二）知识管理的方法美国生产力和质量研究中心提出了实施知识管理的六种有效策略：构建知识管理的组织体系；加大对知识管理的资金投入；创造有利于知识管理的组织文化；制定鼓励知识创造和转移的激励举措；开发支撑知识管理的信息平台；建立知识管理评估系统。17卡尔提出的知识管理的十大步骤：18徐勇等

7、（1999）认为有效的知识管理方法为：A设立知识主管；B创建动态团队；C建立知识创新的激励机制；D建设企业内部网络，形成知识交流网；E建立递增收益网络；F构建动态联盟。王如富等（1999）提出的知识管理方法：A知识编码；B组织学习；C建构知识库；D设立知识主管；E应用信息技术；F进行基准管理和最佳实践。19有效知识管理不可或缺的四方面：20虚拟企业知识管理虚拟企业知识管理中的知识可分为企业内部知识和企业间的网络知识两种。虚拟企业间的网络知识是不同成员企业知识系统中的显性和隐性知识有效互动和企业间知识整合的结果。对虚拟企业间知识的具体管理流程如下：（1）计划阶

8、段。根据市场需求制定组织目标，在此基础上确定知识管理