门店质量管理体系(有中药).doc

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1、沂水县仁兴堂旺旺医药连锁有限公司门店质量管理体系文件目录1、门店负责人岗位质量职责…………………………………………………………………………32、门店质量管理人员质量职责………………………………………………………………………43、门店验收员质量职责………………………………………………………………………………54、门店养护员质量职责………………………………………………………………………………65、柜组组长岗位职责…………………………………………………………………………………76、驻店药师质量职责……………………………………………………………

2、……………………87、门店营业员质量职责………………………………………………………………………………98、连锁门店进货管理制度……………………………………………………………………………119、门店进货验收管理制度…………………………………………………………………………1210、门店药品陈列管理制度…………………………………………………………………………1411、门店药品养护检查管理制度……………………………………………………………………1612、门店药品拆零销售管理制度……………………………………………………………………1813、门店处

3、方药调配管理制度………………………………………………………………………1914、门店药品销售质量管理制度……………………………………………………………………2115、门店药品效期管理制度…………………………………………………………………………2316、门店进口药品管理制度…………………………………………………………………………2417、消费者访问管理规定……………………………………………………………………………2518、门店服务质量管理制度…………………………………………………………………………2619、门店质量信息管理制度………………

4、…………………………………………………………2720、门店不合格药品管理制度………………………………………………………………………2921、门店质量否决的管理规定………………………………………………………………………3122、门店质量事故处理和报告制度…………………………………………………………………3323、门店质量查询管理制度…………………………………………………………………………3524、门店质量投诉管理制度…………………………………………………………………………3725、门店药品不良反应报告制度……………………………………………

5、………………………3826、门店有关记录和销售凭证管理制度……………………………………………………………4027、门店卫生和人员健康状况管理制度……………………………………………………………4228、门店中药饮片购、销、存管理制度……………………………………………………………4429、门店含特殊药品复方制剂管理制度……………………………………………………………4730、设施、设备计量器具管理制度…………………………………………………………………4931、门店售后服务管理制度…………………………………………………………………………5032

6、、门店计算机系统管理制度………………………………………………………………………5233、人员培训及考核管理制度………………………………………………………………………5434、门店中药饮片处方审核、调配、核对管理制度………………………………………………5535、提供用药咨询、指导合理用药等药学服务管理制度…………………………………………5633、门店药品进货控制操作规程……………………………………………………………………5734、门店药品验收操作规程…………………………………………………………………………5835、门店营业场所药品陈列及检

7、查操作规程………………………………………………………6036、门店药品养护管理操作规程……………………………………………………………………6237、处方药的调配销售操作规程……………………………………………………………………6338、门店退货药品管理操作规程……………………………………………………………………6439、门店不合格药品质量管理操作规程……………………………………………………………6540、中药饮片养护操作规程…………………………………………………………………………67-77-沂水县仁兴堂旺旺医药连锁有限公司门店质量管理体系

8、文件41、门店特殊药品复方制剂管理操作规程…………………………………………………………6842、门店计算机系统操作和管理规程………………………………………………………………6943、门店药品拆零销售操作规程