门店质量管理操作规程(有饮片)

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1、北京京海康佰馨医药有限责任公司门店质量管理操作规程门店配送操作规程门店药品检查验收操作规程门店药品销售操作规程门店药品拆零操作规程门店药品陈列检查操作规程门店不合格药品确认和处理操作规程门店处方审核、调配.核对操作规程10含麻黄碱类复方制剂销售操作规程11营业场所冷藏药品存放操作规程12计算机系统操作和管理的操作规程1314门店药品追回操作规程15门店药品召回操作规程门店中药饮片处方审核、调配、核对操作规程16门店配送操作规程文件名门店配送操作规程编号：JHKBX-GC-MD01-2017-02编定人

2、质量管理部审核人质量领导小组批准人李东编制日期2017.02.13审核日期2017.02.15批准日期2017.02.20颁发部门质量管理部执行日期2017.02.21目的：实施《药品经营质量管理规范》（国家食品药品监督管理总局令第13号），加强门店配送的管理。使用范圉：配送药品的管理执行部门：采购部、配送屮心、各门店内容：1、门店购货企业仅为总部统一釆购，实行总部统一配送管理。2、总部采购人员依据门店上报的要货计划及需求对商品进行分配并打印配送单。3、门店凭总部运输员送到的药品和配送单接货验收。4、

3、配送到的商品核对无误，对药品进行实物接收。同时在配送单上签字确认。配送中心►门店接货并验收（携带配送单及实货）（门店验收员凭配送单核对实物验收，在配送单上签字）►配送单留存一份，其余两份交给司机带回配送中心。门店药品检查验收操作规程文件名门店药品检查验收操作规程编号：JHKBX-GC-MD02-2017-02编定人质量管理部审核人质量领导小组批准人李东编制日期2017.02.13审核日期2017.02.15批准日期2017.02.20颁发部门质量管理部执行日期2017.02.21目的：实施《药品经营质

4、量管理规范》（国家食品药品监督管理总局令第13号），加强药品验收管理，保证药品质量。使用范围：药品验收的管理执行部门：各门店内容：1、药品来货后，先进入待验区，由验收员根据要货单和配送单清点实物。首先清点大件货物数量，拆开大件包装，逐一核对每一个最小包装。对照药品的品名、规格、数量、效期、批号、生产厂家等，一一进行核对。2、验收员在到货24小时内完成验收；需冷藏的药品需在2小时内完成验收，验收完成后立即放入冷藏设备中；验收中药饮片必须注意验收包装、数量、规格、产地，验收员认真做好验收记录。3、验收员完

5、成验收后在配送单上签字，门店留存配送票据。4、完成验收后，在系统中确认收货。5、验收合格的药品由验收员交给营业员，按照分类属性将药品上架。6、验收中发现有质量问题的药品，应由验收员填写《药品拒收报告单》经质管员确认、审批后可申请退货，不能及时退回总部的应单独存放在不合格区内。7、进口药品验收应按有关规定执行。8、销后退冋药品按销售凭证按上述验收程序中1-5项进行，，并按退货管理制度执行，做好验收记录。门店药品销售操作规程文件名门店药品销售操作规程编号：JHKBX-GC-MD03-2017-02编定人质

6、量管理部审核人质量领导小组批准人李东编制日期2017.02.13审核日期2017.02.15批准日期2017.02.20颁发部门质量管理部执行日期2017.02.21目的：实施《药品经营质量管理规范》（国家食品药品监督管理总局令第13号），加强药品销售管理，保证所销售药品安全有效。使用范围：门店销售药品执行部门：各门店内容：1、处方药釆用封闭式柜台销售，由专人负责管理；非处方药釆用开架自选方式销售。2、顾客可根据自身需要自行选购乙类非处方药，在执业药师或药师的指导下可以选购处方药和甲类非处方药。3、顾

7、客选购好药品后，由店内营业员引导顾客到收银台交费。4、所销售的药品及时扫码录入电脑系统，并打印销售小票。做到票、帐、货相符。进行电脑录入时要核对药品名称、规格、生产厂家、单价、数量、批号等，且必须按实物选择相对应的批号销账。5、销售药品时要执行“先产先销”“近效期先销”的原则。6、销售近效期药品要向顾客告知有效期，并说明在效期内服用完毕。严禁销售过效期的药品。7、对实施电子监管的药品，在售出时，要进行扫码及时将数据上传至中国药品电子监管网系统平台。门店药品拆零操作规程文件名门店药品拆零操作规程编号：J

8、HKBX-GC-MD04-2017-02编定人质量管理部审核人质量领导小组批准人李东编制日期2017.02.13审核日期2017.02.15批准日期2017.02.20颁发部门质量管理部执行日期2017.02.21目的：实施《药品经营质量管理规范》（国家食品药品监督管理总局令第13号），加强拆零药品的管理。使用范围：门店拆零药品的管理执行部门：各门店内容：1、设置药品拆零专用工具，拆零前进行清场，确认拆零工作区域内无其它药品等。2、药品拆零销售使用的工具