销售员工的日常工作及初步沟通技巧.ppt

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1、销售员的日常工作及初步沟通技巧销售部：王宏丹欢迎欢迎新人加入！目录销售员的基本素质作为敢超销售员工的基本职责电话沟通技巧与客户的沟通技巧销售员的基本素质一个优秀的销售员不是天生的，而是通过后天的努力才得以成功的。所以一位优秀的销售员必须具备一定的基本素质！销售员的基本素质诚实一些不诚实的销售员可能会一时得意，但是从长远的眼光来看，只有诚实才能永保他的销售力。销售员基本素质机敏一个销售员“为了判断与解决”各种大大小小的问题，必须经常维持他的机敏和伶俐，否则难以成功。销售员基本素质勇气销售是必须经得起孤独与不断挑战的工作，没有勇气你就无法在这一行奋起直前。那些积攒了多年销售经验的

2、销售能手，偶尔也会产生退缩或放弃的念头。但是，他们绝不会让那些念头成为事实，因为他们有无比的勇气。销售员基本素质勤勉勤勉也就是全力投入，有着常人难比的耐力。纵使在失意或业绩下跌的时候，他还是奋力直冲，绝不撤退，到头来仍然能完成目标。精卫填海销售员基本素质自信一个拥有自信的销售员，也就拥有了成功的一半。销售员基本素质亲和力这类销售员天生对别人感兴趣，喜欢与人交往，容易发现他人优点，富于同情心，待人真诚。那么作为培训行业，我们除了以上几点素质，还需要什么呢？拥有一颗乐于学习的心培训行业是一个知识量涵盖非常大的行业，知识的更新速度非常快。因为你面对的都是世界500强的企业的先进管理

3、模式和知识。需要我们每天进行知识更新和学习。所以，在这样一个阳光的行业里，必须要有一颗乐于学习的心，时刻的充实和完善自己。只有这样才能成为一名优秀的产品顾问，更好的服务你的客户！目录销售员的基本素质作为敢超销售员工的基本职责电话沟通技巧与客户的沟通技巧作为敢超销售员工的基本职责客户公司信息网站信息规模主要业务合作对象地址人数办公电话一、大量收集客户公司信息，并筛选出目标客户进行初步的沟通和联系，收集客户个人信息，包括邮箱地址、电话和QQ号等。作为敢超销售员工的基本职责联系人个人信息邮箱电话QQ号联系人个人信息邮箱地址电话QQ号职务作为敢超销售员工的基本职责二、取得联系的客户，

4、发送感谢信并附加公司企业展示文件。写作注意事项行文要饱含感情，感情真挚、热烈，使看到信的人受到感染表示谢意的话要得体，符合被感谢者及感谢者身份作为敢超销售员工的基本职责三、定期发送公开课课程信息进行客户维护，进一步挖掘客户需求。四、每周五制作温馨邮件，并连同公司的公开课信息发送到客户的邮箱。生命里的碗！作为敢超销售员工的基本职责五、定期电话沟通，推荐公司公开课信息进行招生。六、定期QQ上沟通，发送课程信息，沟通课程及培训事宜。七、撰写拜访函，并电话预约拜访，确定准确的拜访时间。作为敢超销售员工的基本职责拜访函的撰写通过撰写拜访函，可以提前告知客户前去拜访的目的和内容，更好的与

5、客户切入正题，开展有效的沟通。体现专业性以客户公司网站内容为主线语言中肯、流畅准确的拜访时间内容作为敢超销售员工的基本职责八、准备好拜访所用资料，并深入的了解客户公司的相关信息，进行准确的定位和分析，找到培训切入点。资料袋的准备企业性质和定位分析作为敢超销售员工的基本职责九、拜访后及时整理拜访记录，并对客户公司进行深入的研究和分析。十、每天更新和学习新的知识，使自己更加了解行业信息和知识，更好的服务客户。目录销售员的基本素质作为敢超销售员工的基本职责电话沟通技巧与客户的沟通技巧电话沟通技巧沟通三大要素要有一个明确的目标达成共同的协议沟通信息、思想和情感电话沟通技巧接听、拨打电

6、话的基本技巧1、电话机旁应备记事本和笔2、先整理电话内容，再拨打电话3、态度友好4、注意自己的语速和语调5、不要使用简略语、专用语6、养成复述习惯电话沟通技巧接听电话的程序**敢超，有什么可以帮助您？听到铃声三声后微笑接起确认对方姓名及单位寒暄问候商谈有关事项，确认注意事项您还需要什么其他帮助吗？礼貌道别，轻轻放好电话。电话沟通技巧拨打电话的程序按重要程度整理谈话内容并记录确认对方工作单位、姓名及电话自报公司名称及姓名寒暄问候商谈有关事项，确定注意事项礼貌的道别，轻轻放好电话电话沟通技巧挂电话的技巧正常情况下拨电话者先挂电话和位尊者打电话，应由位尊者先挂电话客户或者客户的电话

7、应该让其先挂目录销售员的基本素质作为敢超销售员工的基本职责电话沟通技巧与客户的沟通技巧与客户的沟通技巧什么是销售？有人说最高明的销售员是向乞丐销售防盗门、向和尚销售生发精、像秃子销售梳子、向瞎子销售电灯泡的人。这说明什么？这说明我们在销售的过程中，一定要充分发掘客户的潜在需求。有时候，我们的客户暂时没有需求的，我们可以给其创造条件，让其产生需求。潜在需求与客户的沟通技巧拜访前的准备我们在拜访客户之前，是否做了充足的准备工作呢？1、路线安排2、拜访对象目前的情况如何？（公司经营情况、目前动态）3、我需要做