市场调查与预测 教学课件 作者 王玉华7调查问卷设计.ppt

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1、调查问卷设计目录问卷的定义与作用问卷的基本结构问卷设计程序及内容测量基本类型态度测量量表问卷的作用有哪些？1、实施方便，提高精度2、易于对资料进行统计处理和定量分析3、节省调查时间，提高调查效率一份优秀问卷的评判标准？书P129第一，紧扣调查目标第二，合乎逻辑第三，易于回答第四，便于统计第五，篇幅适当问卷设计的一些常识（1）容易回答的问答(如行为性问题)放在前面；较难回答的问题(如态度性问题)放在中间；敏感性问题(如动机性、涉及隐私等问题)放在后面；关于个人情况的事实性问题放在末尾。（2）封闭性问题放在前面；开放

2、性问题放在后面。这是由于封闭性问题已由设计者列出备选的全部答案，较易回答，而开放性问题需被调查者花费一些时间考虑，放在前面易使被调查者产生畏难情绪。以合乎逻辑原则为例，它要求在问卷设计时既考虑问句之间，又应考虑单个问句本身的逻辑性，如下例Q1.最近一星期内您饮用过全仕奶吗？（1）饮用过（2）没有饮用过Q2.（对于饮用过全仕奶的受访者）请问您饮用的全仕奶是什么口味的？（1）可可（朱古力）（2）草莓（3）纯牛奶Q3.（对于饮用可可口味的受访者）请您对可可口味的全仕奶的质量、口味，作出下列5个档次的评价。（略）问卷由哪

3、几部分组成？实训教程P67请阅读书P131-134回答以下问题：开头部分问候语包括哪些部分？填写说明写些什么？国际通用的问卷编码如何编写？（实训讲义P158)甑别部分包括哪几个方面？问卷的设计步骤？教材P135-139问卷设计的程序准备阶段初步设计试答修改交付印刷详细列出要收集信息的清单确定问卷的类型和实施方法确定每个单独问答题的内容确定每个单独问答题的回答方式确定每个回答题的措辞确定诸问答题的先后顺序确定格式和排版试答并做必要修改复印问卷的设计技巧有哪些？问卷设计的技巧一、询问技术二、问题的措词三、问题的排列顺

4、序四、敏感问题的处理询问技术包括哪几个方面？（一）问句的主要类型及询问方式（二）问句的答案设计（三）问句设计应该注意的问题问句由哪几部分构成？它由询问的语句、要记录的答案、计算机编号和说明四个部分的总和。（举例）认识——问句具体构成1、平时你一天耗费多少时间阅读报纸？（请在答案旁的数字上打上“√”）（1）不到半小时（2）半小时到1小时（3）1小时到2小时（4）2小时以上2、您购买洗衣粉通常在（单选）：A超级市场B杂货店C百货公司D其他问句有哪些主要类型？问句的主要类型序号划类标志问句名称1问句提出问题的性质直接性

5、问句间接性问句假设性问句2问句答案设计的不同开放性问句封闭性问句3问句要收集的资料性质事实性问句行为性问句动机性问句态度性问句认识问句1、“您的职业”A教师B工人C农民D军官……2、“您最喜欢的洗发水是什么牌子的?”A夏仕莲B飘柔C木瓜D……直接性问句间接性问句假设性问句1、请问，您哪一年出生？（不选择：女士，您今年多大岁数了？）2、在本地您的收入属于哪一档次？（不选择：您月收入有多少？）1、“有人认为目前的电视广告过多，您的看法如何?”2、“如果在购买汽车和住宅中您优先选择一种，您可能会选择哪种?”认识—开放性

6、问句和封闭性问句1、您现在使用的洗衣粉是什么品牌？2、为什么选用某牌洗衣粉？1、你喝酒吗？A是B否2、你购买方便面通常在（单选）A超级市场B杂货店C百货商店开放性问句封闭性问句1、“您通常什么时候看电视?”2、你一天抽了几只烟？认识事实性问句行为性问句动机性问句态度性问句1、你昨晚7点看电视了吗？2、熄灯后你常使用收音机吗？1、你为什么每天晚7点看电视？2、为什么熄灯后使用收音机？1、“你是否喜欢某电视节目?”2、你认为CCTV一套哪个时段的电视节目可视性最强？问句的答案有多少种设计方法？问句的答案设计主要方法二

7、项选择法多项选择法顺位法回忆法比较法自由回答法过滤法二项选择法1、提出问题的答案只有两种。2、答案是对立的、排斥的，非此即彼。3、用于询问较简单的问题例如：1、你是大学生吗？A是B否2、您家现在有吸尘器吗？A有B没有3、您最近三年内打算购买住房吗？A是B否多项选择法1、有两个以上的答案，回答者可任选一个或几个。2、当所设的答案不能表达出填表人的看法时，可在问题最后设“其他”。3、要避免遗漏与重复、要注意排序、答案个数不能超过8个。例如：你喜欢下列哪一种牌号的牙膏？（在你认为合适?打√号多选）中华（）芳草（）洁银（

8、）佳洁士（）黑妹（）其他（）顺位法实例例如：你选用空调的主要条件是（将答案按重要顺序1，2，3…填在括号中）（）价格便宜　（）外型美观　（）维修方便（）牌子有名（）经久耐用（）噪音低（）制冷效果（）耗电量低　　（）其他比较法实例请比较下列不同牌号的饮料，哪种更好喝？（在您认为最好的牌子的方格中划√）□黄山□天府□百龄□奥林□天府□百龄□可口□百事□百龄□可口□百事□黄山回