试谈美容师销售实战技巧.doc

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2、座+4879份资料美容师销售实战技巧1、如何讲服不同类型的顾客（参考异议处理）2、美容师不要讲太多的客气话美容师在接待顾客时，有时会因为话讲得太多，让顾客反而感到没有亲切感。那么，要如何讲才恰到好处呢？这就需要美容师了解与顾客沟通的七大法则；1、总是首先讲对方情愿听的话2、总是能引起不人的兴趣3、总是善于调动不人的情绪4、总能配合不人的思路去查找问题5、总能找到不人的兴奋点6、总能找到不人的弱点7、不讲对方不情愿听的话3、不要在顾客面前讲太多的专业术语11/11美容在销售产品时，经常驻会讲一些专

3、业术语，太过专业的术语，一般人专门难同意，因此，最好尽量以大伙儿日常使用的口语来进行销售，如此听的人不但容易同意也会觉得有亲切感。1、配合对方的适应与讲话方式同流才能交流交流才能交心交心才能交情交情才能交易2、美容师要学会察言观色一流的美容师都有一个共同的特征，那确实是善于察言观色，一个人关于一件事的情绪感受，简单地讲确实是依照那个人的脸色、讲话的抑扬顿挫、用词及沉着与否等来推断。美容师工作确实是必须在极短的时刻内，作出适当的反应。；因此，美容师的成功与否，就在因此否能正确地击中对方的内心。明白

4、得察言观色的美容师特不了解顾客在什么时候是清醒的，什么时候是睡着的，因此明白在什么时候向顾客介绍或销售产品最为合适，那么她的销售成功机会也就比不明白得察言观色的美容师高得多。3、美容师与顾客沟通的差不多能力美容师的风格各有不同，只是凡是优秀的美容师，都有一个共通特点，确实是谈话时容易引起顾客共鸣。俗话讲：“要会讲话也要会听话”11/11，一个能让顾客尽情发言的美容师，必定也具有能完整表达自己的能力。让顾客畅所欲言，但自己只做忠实的听众也不行，至少不需要做如下几项努力；一、话不可讲得过头要讲服不人

5、，常会有把话讲过头的倾向。当一位美容师滔滔不绝地为产品做推销时，顾客一定是静静的听。因此，想要让顾客开口讲话，首先确实是美容师先闭上嘴巴。但从头到尾都不开口也会令人受不了，因此在附和或提起话题时，美容师多少不是要讲一些话的二、谈话要从顾客感兴趣的事讲起谈论的话题假如正是顾客感兴趣的事，顾客一定会专门乐意谈论。三、听话时要适当给予反应听不人讲话，若能适宜地问或回答，讲话的人才会讲得起劲。因此，当顾客在讲话时，美容师应有所回应，要注意应答的态度、声音及回答的语言等。四、用事实来促成尽管要多让顾客发表

6、意见，然而美容师也要适时地提出自己的体验，来征求对方的同意或让她反驳，从而刺激连续谈话的高潮，幸免话题结束的出现。五、问的问题要抓住要点美容师直截了当地向顾客询问要想明白的情况，这也是一种专门好的方法。询问的秘密是，问的问题要清晰，让回答的人能掌握问题的要点六、要了解顾客的内心真意11/11美容师要了解顾客内心的真意，除了听顾客谈话外，还要从其他方面去注意，例如她的动作或表情。假如自己讲话时不人都能听得明白并听得到里面去，顾客就会感到快乐而情愿接着讲下去。1、美容师要把顾客当成情人而不是朋友美容

7、师能把顾客当成情人对待时，就讲明你已有能力留住这位顾客了。不管顾客在谈什么，都要把她当成你的情人一样表现出自己也有同感的态度。听到顾客在谈她充满喜悦的经历时，就要跟她一起快乐，若讲的是她的难过事，也要为她感到悲伤。让顾客觉得你确实是她的“知音”，使她对你产生好感。2、美容师如何赞美顾客那个世界上有被人赞美而不快乐的人吗/大概没有。任何人都喜爱被人赞扬，什么缘故呢？因为每个人都不希望输给不人，企盼成为胜利者，而不是个失败者，赞美不人看起来专门简单，事实上要做得恰到好处，并不如想象中的容易。好话讲多

8、了，会认为那只是是场面上的话，甚至令人感到恶心、招致反感。那究竟要如何赞美才好呢？切记不要一味赞扬对方个人。下面介绍几个赞美不人时需要遵循的原则。一、要找出值得加以赞美的事实假如没有任何值得赞美的事实，就千万不要乱加赞美，那如何才能找到值得赞美的事呢？这可从下列几点来观看；对方正在努力做的事及其成果对方老是在意的衣饰或其拥有的东西有关房屋的各种设计或装饰身材或其装扮11/11有关对方的家人或宠物的事等等如：“您住的地点真不错，眼光的确与从不同。”“听讲你的儿子考上了重点大学，真棒！”一、要用言语