美容师实战销售.ppt

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1、你看，你看，美女的脸偷偷的在改变~美女的脸偷偷的在改变~一个上了年纪的木匠准备退休了。他告诉雇主，他不想再盖房子了，想和他的老伴过一种更加悠闲的生活。他虽然很留恋那份报酬，但他该退休了。故事分享雇主看到他的好工人要走感到非常婉惜，就问他能不能再建一栋房子，就算是给他个人帮忙。木匠答应了。可是，木匠的心思已经不在干活上了，不仅手艺退步，而且还偷工减料。木匠完工后，雇主来了。他拍拍木匠的肩膀，诚恳地说：房子归你了，这是我送给你的礼物。木匠感到十分震惊：太丢人了呀……要是他知道他是在为自己建房子，他干活儿的方式就会完全不同了。你就是那个木匠！每天你钉一颗钉子，放一块

2、木板，垒一面墙，但往往没有竭心全力。终于，你吃惊地发现，你将不得不住在自己建的房子里。如果可以重来……但你无法回头人生就是一项自己做的工程！我们今天做事的态度决定了明天住的房子销售实战策略引爆销售动能之主讲：吴绘晴有一种品德叫分享方式OR方法有一种智慧叫反省总结Q&A检讨Q&A方法专家必备反省之：1．我们的产品到底对顾客有什么好处？2、你要告诉顾客：为什么产品卖得这么贵？而往往一些销售人员却在销售过程中存在以下误区；1．从来不提竞争对手。2．从来没有解释产品为何这么贵。3．从来没有与竞争对手作比较，以证明产品好在哪里。销售专家要经常反省的一些问题，诸如：1．

3、目前有哪些顾客已经不再跟你做销售了？2．目前有哪些人对你的服务已经不再感到满意了？3．他们不再跟你做销售或对你的服务已经不再感到满意的原因是什么？4．你不妨想一些办法，来让他们继续跟你保持密切的联系！分享互动Q&A有一种勇气叫坚持业绩提升的核心竞争力？服务O&销售？？？服务的品质：就是让顾客100％满意。服务：就是要超越顾客的期望！怎样才能超越顾客的期望呢？--------------1．必须了解顾客对你的抱怨是什么2．必须了解顾客对你的期望是什么3．设法达到顾客的期望！4．以最好的服务超越顾客的期望！顾客服务三种层次：1、份内的服务2、边缘的服务（可做可不

4、做的服务）3、与销售无关的服务（顾客会觉得物超所值）让顾客感动三种服务：主动帮助顾客拓展事业诚恳地关心顾客及家人做跟你卖的产品无关的服务买卖---美容院的终极目的销售——买卖的真谛：销售过程中销的是什么？销售过程中售的是什么？销售过程中买的是什么？销售过程中卖的是什么？销售顾问必备：身体准备；精神准备；专业知识准备；非专业知识准备；对了解客户的准备；销？是自己！产品与顾客之间有一个重要的桥梁——自己自己面对面销售过程中-----假如客户不接受你这个人,她还好吗?会给你介绍产品的机会吗??你的业绩???让自己看起来像一个好产品为成功而打扮,为胜利而沉淀.销售人员

5、在形象上的投资,是销售人员最重要的投资.售？是观念！观---价值观就是对顾客来说,重要还是不重要的需求!念----信念,客户认为的事实观念卖自己想卖的比较容易,还是卖顾客想买的比较容易?是改变顾客的观念比较容易,还是配合顾客的观念比较容易?观念所以,销售前先想办法弄清楚客户的观念,再去配合它!如果客户购买观念与我们的产品销售观念有冲突,那先改变客户的观念,然后再销售!记住是客户掏钱卖她想买的东西,而不是你掏钱!我们的工作是协助客户买到她最合适的.买？是感觉！顾客买的是一种看不见摸不着的东西，感觉是一个综合体。感觉人们买不买东西有个决定性的力量支配,那就是感觉企

6、业产品人环境服务都会影响到客户的感觉在整个销售过程中营造一个好的感觉,那么,就找到打开客户钱包的”钥匙”了!互动Q&A你认为，怎样才能把客户见面服务的感觉营造好？一？二？三？卖？是好处！我们的产品可以带给顾客的利益和快乐以及可以帮助他减少或避免麻烦与痛苦！好处一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上.而是放在客户会获得的好处上.当顾客通过我们的产品或服务确实获得利益时,顾客就会把钱放进我们的口袋,而且还要跟我们说谢谢!人类行为的动机：有三个原因：1.追求快乐2.逃避痛苦3.觉得可做可行的销售过程中顾客心里在思考什么？1、你是谁？2、你要跟我谈

7、什么？3、你讲的事情对我有什么好处？4、如何证明你讲的是事实？5、我为什么要跟你买？6、为什么我现在要买？你现在买的好处、、、你不买的损失、、、沟通---销售的关键：你生活和生命的品质取决于你的沟通能力！问话--所有沟通销售的关键！问话两种模式：开放式约束性问话六种作用和方法：问开始问兴趣问需求问痛苦问快乐问成交说服别人---所有沟通销售的杠杆逃避痛苦是追求快乐4倍以上的力量利用人们愿意为别人付出而超越自己，特别是自己最爱的人。赞美最经典三句：1、你真不简单2、我很欣赏你3、我很佩服你在销售过程中一定让客人知道：使用我们的产品或服务能带给她什么快乐，不使用会有

8、什么痛苦或损失！顾问必备---你的产品