高级美容师销售技巧.ppt

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1、美容营销战略上海樱花国际日本国樱花眼部诊所株式会社Tokeepcustomerscomingback抓住顾客致胜的方法——想钓鱼就要下饵——在台湾有一家化妆品公司，它在一家大型商场举办促销活动，凡买就送，只要凭发票至柜台就可领取一份精美的试用装保养品，由于消费者在领取礼物时都会留下姓名、住址及联络电话，这时柜台销售员会向消费者解说产品的使用方法，还有热情的帮助顾客作皮肤分析及解说皮肤保养的方法，有关推销的话语一句不提，在活动的过程中消费者已无意识分析这家公司，毅然的购买了产品。通过活动体现了这种方式的效果相当好，而且产品质量倍受顾客的肯定，使顾客成为了这家化妆品公

2、司的老主顾。——不强迫马喝水，但要让马口渴——在国外有一家知名的美容公司，定期举办免费美容保养学习班，让顾客学习更多的知识，主管说：顾客对美容的知识懂的越多，购买的欲望就越高，大多来参加学习的顾客，都成为这家公司的老主顾。人都有渴望学习的需求，让消费者共同学习参与，甚至可以让消费者提供一些意见。经过调查凡是讲出自己看法建议的消费者，这些人购买的意愿都比较高，经过学习的过程，会让顾客在情感意识融合在这团体里，这些人后来都成为这家公司的忠诚顾客，最重要的是这些顾客会替公司作宣传的活广告。——杯弓蛇影——台湾有一家小型美容连锁店，在十年前生意快速下滑，主要是面临竞争压力，

3、因为有一家大型美容连锁投下大量的广告，此时小型店的老板突生一计，在各店橱窗贴示写道：本店花不起动辄数亿元的广告费，但是我们站在顾客的立场，我们用微薄利润来换取你们的信赖，事后这家小型美容连锁不但起死回生，而且生意超过对手许多，这则告示宣传在暗示消费者羊毛出在羊身上，小心被广告蒙骗。——麦当劳的亲子活动——近来美容业者流行亲子活动来抓住顾客，亲子活动固然带动更多的顾客群，但不能只依靠这种活动就能维持生存，毕竟妈妈消费群只是美容院的一部份，最重要的是针对不同消费群，就要有不同的方法，这样才能打动顾客的心。在台湾有一家美容院举办过儿童写生画图比赛，得奖者除了奖金还有奖牌，

4、吸引了许多妈妈带小孩上门来报名参加，这时美容师藉机介绍产品的好处，但绝口不提推销，比赛后落选者每人还可得到一盒彩笔及一份精美试用装保养品，深受许多妈妈的感动，主动光顾这家店，而这活动投入不到一万块，但却得到数十倍的效果。掌握小孩的心就等于掌握大人口袋里的钱——道歉宣传效果好——国际知名的美容公司安丽企业，作出这样一个承诺，凡在本公司购买任何一件产品如使用不满意原价退款，许多同行业者不敢苟同，他们认为这招必造成公司倒闭，但结果显示消费者使用不满意退款者不到3%，这项承诺却造就这个企业成为国际龙头。在台湾有一家美容院生意红火，打出一个宣传告示，本店产品投保1000万责任

5、险，如在本店消费有任何不适现象，原价全额退款，一切后果本店负责，请放心！一家小型美容院很难取得顾客的信赖，但是用保险公司的名义，就能满足消费者的安全感，这家美容院不到二年时间，已成长到二十家连锁企业。——浪漫词语的暗示作用——十年前台湾有一家很有名气的健胸美容中心，妇女节将近，公司筹划一个促销活动，宣传告示写着：“女人请注意——活出自信，不要弯腰驼背”。隔三天又出另一告示：“可怜的女人——不要屈服男人手中”。隔三天又发出另一告示，且连续一个月的宣传：“敬爱的妇女同胞们，从今天起让男人一手无法掌握——健胸美容中心”。此举广告宣传盛况空前，许多妇女下意识涌跃上门光顾

6、。在日本大阪市有一家美容院，为了打败竞争对手，居然印制大量传单散发，写着：“假如你不怕色狼勾引，不怕男人注目，那请光临本美容院”。结果意想不到生意门庭若市。女人没有男人注目，苦而烦；女人有太多男人注目，喜而优。——有舍才有得——在日本东京有一家美容院，推出一个免费化妆的活动，在店里陈设一个产品免费试用区，在橱窗上写着：“各位女士朋友，假如走累了，休息一下补个妆再上路。——美容院”。此举让消费者倍受肯定，在没有压力下给消费者体验感受产品的质量，自然地消费者会主动需求，咨询有关美容保养的问题，就这样成为店里的顾客群。——好奇是顾客的本性——悬念促销又称吊胃口销售法

7、。在台湾有一家媚得风美容院，曾大量印制传单，告示写着：“警告媚得风美容院，自从我老婆到你们店里做美容护肤后，本人深受其害，许多无聊男士开始骚扰我老婆，不知为何前几天我老婆突然离家出走，所以我要求赔偿损失——吴大郎先生”。隔天这家美容院又发出一个告示：“郑重声明启事，向这位先生表以同情，你的损失与本店无关，请您用真心对待您的爱人，本店只负责让每位女性青春美丽，再现魅力风采——媚得风美容院敬”。这种自我（诋诲）的宣传，造成街头巷尾的流传话题，引起大家的好奇心，这是一种暗示作用，说明本店可让顾客达到美丽的效果。——限龄入店——在意大利有一家专作护肤保养的美容院，居然有