商务策划原理与实践 教学课件 作者 强海涛 第12章 商务策划知识管理.ppt

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1、商务策划知识管理策商务策划原理与实践第五部分第12章上兵伐谋，谋定而后动本讲大纲商务策划知识管理123一、知识的经济学特性与管理学特性二、策划公司知识管理的导入三、策划公司隐性知识观管理知识的经济学特性与管理学分类一、知识的经济学特性1.外部性2.私有产品性3.知识消费不同于物质产品的消费4.可学习性和继承性5.知识的不确定性二、知识的管理学分类1.经济合作与发展组织(OECD)对知识的分类2.知识与数据、信息的区别3.隐性知识与显性知识4.个人知识与组织知识5.策划公司的知识分类与特点策划公司知

2、识管理的导入一、构建知识管理系统的“操作平台”1.知识管理“操作平台”的“硬建设”2.知识管理“操作平台”的“软建设”二、选择知识管理的“应用软件”1.将凌乱的数据变成有用的知识2.促使专业人员实现双环学习3.促使“左脑人”与“右脑人”一起工作并取得建设性的成果4.让经验成为真正的老师策划公司隐性知识管理一、策划公司（团队）中的隐性知识1.策划公司隐性知识的识别2.策划公司隐性知识的特点3.策划公司隐性知识的开发与利用4.策划公司隐性知识的保有和创新二、策划公司隐性知识显性化的途径1.创造一个宽松

3、的交流环境和交流机制，使人的智慧有自由翱翔的空间。2.建立知识创造激励机制。3.建立研发机制，加大研发奖金投入。三、策划项目收尾与知识管理每一个策划项目的策划过程都会产生大量的隐性知识，在一个策划项目收尾时，总结这些隐性知识并使其显性化，是策划公司（团队）一项重要的工作。项目生命期用来定义一个项目的开始和结束，决定项目收尾阶段中应包含或不应包含的过渡行为，如技术转移和移交等。通常定义如下内容：（1）在每个阶段所需要进行的技术工作；（2）在项目各个阶段所涉及的人员。项目收尾是项目生命期的最后一个阶段

4、，项目收尾阶段同时也是项目产品投入使用，或者项目交付结果进入运营期的开始，项目没有一个圆满的交接，必将严重影响今后的运营工作，项目的维修保养也无法进行，项目的商业目的不可能实现，因此，必须做好项目的收尾、交接工作。