人本主义心理学视角下的酒店员工培训研究.pdf

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3、表巧谢意。学位论文作者签名：＼学位论文版权的使用授权书本学位论文作者完全了解迁宁师范大学有关保留、使用学位论文的规定，及学。校有权保留并向国家有关部口或机构送交复印件或磁盘，允许论文被查阅和借阅本文授权辽宁师范大学，可Ｗ将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库并进行检索，可Ｗ采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文，并且本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。保密的学位论文在解密后使用本授权书。学位论文作者签名：指导教师签名：．签名曰期：＾少年／

4、月Ｘ曰分类号：学校代码：10165密级：学号：201211000467硕士学位论文人本主义心理学视角下的酒店员工培训研究（ResearchonhotelstafftrainingfromtheperspectiveofHumanisticPsychology）作者姓名：刘妍学科、专业：课程与教学论研究方向：旅游教育导师姓名：谢春山教授2015年03月摘要在当今酒店市场竞争日趋激烈的背景之下，如何对员工进行有效的职业技能培训已经成为酒店生存和发展的关键因素之一。随着酒店员工培训的发展，越来越多的培训者

5、意识到员工培训只有坚持“以人为本”，关注人的发展，关心员工的需要，才能充分调动员工的积极性，达到良好的培训效果。而人本主义心理学正是强调以人为本，从人的实际需要出发，研究人的本性、潜能、价值、创造力和自我实现等内容的一门科学，将其基本理论用来指导酒店员工培训，不仅理论意义重大，同时，具有一定的实践意义。本研究采用文献分析法、问卷调查法、访谈法和案例分析法，在分析梳理以往酒店员工培训的发展与问题的基础上，从人本主义心理学的视角出发，重点探讨了酒店员工培训内容与方法的改革创新，以此来提高酒店员工培训的效率，

6、提升员工培训的质量和水平，进而促进酒店业的持续和健康发展。具体内容如下：第一部分，导论，这一部分主要介绍了选题背景、研究意义、文献回顾、研究方法、研究框架、研究创新与不足等；第二部分，酒店员工培训的发展与问题，主要介绍了酒店员工培训的兴起与发展，重在分析酒店员工培训中存在的问题及其成因等；第三部分，人本主义心理学的理论及影响，主要介绍马斯洛的需要理论、自我实现理论、高峰体验理论和罗杰斯的意义学习理论的基本内容及其影响；第四部分，人本主义心理学在酒店员工培训中的地位和作用，重在分析人本主义心理学在指导酒店

7、员工培训的可行性、必要性及基本原则；第五部分，人本主义心理学视角下的酒店员工培训内容与方法，重在探讨人本主义心理学指导下的酒店员工培训的目标、内容与流程、方法手段以及培训的预期效果评价等基本理论问题；第六部分，案例分析部分，以大连H酒店为例，探讨了人本主义心理学视角下的酒店员工培训的具体内容与特点。关键词：人本主义；酒店；员工培训IAbstractIntoday'sincreasinglyfiercecompetitioninthehotelmarketbackground,howtocarryonth

8、eeffectivevocationalskillstrainingtoemployeeshavebecomeoneofthekeyfactorsfortheexistenceanddevelopmentofthehotel.Alongwiththedevelopmentofthehotelstafftraining,moreandmoretrainerstorealizeemployeetrainingonlyadheretothe"pe