心理学视角下的员工满意度的实证研究

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1、心理学视角下的员工满意度的实证研究AnEmpiricalStudyofEmployeeSatisfactionfromThePerspectiveofPsychology姓2013年6月独创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已注明引用的内容以外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的作品成果，也不包含为获得江苏大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由

2、本人承担。学位敝作者繇毖I】娜劾l弓年6月fg日学位论文版权使用授权书江苏大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆、中国学术期刊(光盘版)电子杂志社有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致，允许论文被查阅和借阅，同时授权中国科学技术信息研究所将本论文编入《中国学位论文全文数据库》并向社会提供查询，授权中国学术期刊(光盘版)电子杂志社将本论文编入《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》并向社会提供查询。论文的公布(包括刊登)授权江苏大学研究

3、生处办理。本学位论文属于不保密口。学位敝作者签名：壁订、唧刎弓年6月15Et指导教师签名：枥疑羽◇年￡月Ⅸ日江苏大学硕士学位论文摘要随着知识经济和高新技术的飞速发展，市场经济赖以生存和发展的战略性资源发生了根本性的变化～人力资源已经成为企业健康稳定发展的最重要资源。世界知名企业的成功发展历程无疑向世人展示了人力资源在企业成长过程中的重要作用，面对竞争日益激烈的国际市场和不断变化的组织内部环境，企业如何吸引和留住优秀人才，激发其内在的潜力，实现与员工的双赢，提高员工满意度无疑是目前最优的解决方案之一。员工满意度作为人力资源

4、研究的重要方面，离不开心理学视角的审视和探讨，市场经济的快速发展又要求所有参与者具备健康的心理状态，能够以一种饱满的精神状态投入工作当中，所以从心理学的角度研究员工满意度，对企业和员工的良性发展是非常有必要的。本文试图以心理学为研究视角，构建员工满意度的评价体系，运用Gl法、模糊综合评判法对员工满意度进行评价，以管理心理学相关理论为基础分析大卖场员工满意度存在的问题，并给出提高员工满意度的对策建议，引导员工心理和行为向有利于企业的方向发展，其研究思路及结论可供同类企业员工满意度的测评及其管理借鉴。在参考前人研究成果的基础

5、上，总结本文主要的研究内容：1．明确本文的研究主题、研究方法和研究内容；2．回顾了国内外学者对员工满意度及其管理心理学相关激励理论的研究进展，并根据研究的实际需要，界定员工满意度的概念、维度，选择合适的测量方法、测量工具和测量模型；3．以文献综述和访谈结果为依据构建员工满意度评价体系；4．以第一手数据资料为基础，运用SPSSl7．0软件和EXECL2003对调查问卷的信度和效度进行验证，采用描述性统计分析对员工满意度进行初步分析，将Gl法应用于评价指标体系中各层指标权重和序关系的确定，运用模糊综合评价法对员工满意度进行模

6、糊综合评价；5．根据大卖场的实际情况及具体评价结果，提出从心理学的角度分析自身环境、福利待遇、人际关系氛围、工作本身、内部管理，职业发展和绩效考核七个维度，给出提升员工满意度的对策和建议；6．本研究存在的不足及其对未来的展望。关键字：员工满意度，心理因素，评价体系心理学视角下的员工满意度的实证研究江苏大学硕士学位论文ABSTRACTWitlltherapiddevelopmentofknowledgeeconomyandhightechnology,thefundamentalchangeshavetakenplacei

7、nthestrategicresourceforthesurvivalanddevelopmentofthemarketeconomy,humanresourcehasbecomethemostimportantresourceforthehealthyandstabledevelopmentofenterprises．Thesuccessfuldevelopmentoftheworldfamousenterprisesintheworldshowthatthehumanresourcehasbecomethekeyto

8、thesuccessoftheenterprise．Inthefaceoftheincreasinglycompetitiveintemationalmarketandthechangingenvironmentbothinsideandoutsidetheorganization，howtoattractandre