基于主成分分析的员工满意度实证研究

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1、基于主成分分析的员工满意度实证研究〔论文关键词〕工作满意度　　主成分分析　　影响因素　　建议[论文】员工工作满意度是俄贵企业管理蜻效的一个重要指标?尤其在全球化的竟争压力之下?日益受到企业界和学术界的关注。本丈通过问卷调查的方法时徐州邮局员工的工作满意度进行了刚1?并运用主成分分析法对员工满意度的影响因素进行绘合评价?最后提出了提高员工满忿度的几点建议。　　一、引育　　随着全球化竞争日益激烈?留住企业竞争力的和根本一一人才资源成了企业生存和发展的关键。与此同时?现代企业已经慢慢从单纯追逐最大化的利润转向以人为本实现员工工作的高满意度作为企业的长期目标　　影响员工满意度的因素有很多?员工

2、的现任职务、每夭的工作时间、企业的工作制度、员工的薪酬、企业的绩效考评制度、晋升制度、管理制度等?另外?员工本人对诸如工作本身的乐趣、个人的发展前景、同事问的合作、企业的人事安排这些因素也是影响员工满意度的重要方面本文在设计问卷时?综合考虑了上诉因素?同时采用主成分分析法对这此因素进行评价　　邮局作为国有企业的一个代表?其特殊的T作性质容易让员工在日复一日的重复性工作中丧失工作的热情和乐趣而面对今后逐步开放的市场、来自同行的竞争乃至外国竞争对手的压力?找出影响员工工作满意度的影响因素并提高员工的工作满意度?将对邮局的发展具有十分重要的意义　　二.问卷设计与评价方法　　问卷一共设计了62

3、个选项?这些选项包括了员工的一般个人信息〔如性别、年龄〕、工作环境、工作制度、报酬与福利、组织气氛、领导、管理制度、工作认知和发展等方面。凡是涉及到影响员工工作满意度的选项?采用五级评分法(1、非常不满意2‘较不满意3、一般4、比较满意5、非常满意)?要求被调查者在五个选项中选出做适合自己的答案?分数越高代表越满意。同时?在进行数据处理时提取了问卷中1个选项?它们是现任职务、工作时问、工作制度目前薪酬、同事合作、人事安排、绩效考评、晋升制度、管理制度、工作乐趣、发展前景并且对这1个选项依次命名为lx、Zx、X3、x4、XS、x6、7x、xs、gx、x10、Xllo　　本次调查的对象是徐

4、州邮局员丁?共发放问卷160份?收回1%份?其中有效问卷160份.占发放间卷总数的肠3%。本文采用SSPsl3刀进行主成分分析?主成分概念首先由K肚】P出?n(t901〕引进的?当时只对非随机变量来讨论的otHelign(1933)将这个概念推广到随机变量在多数实际问题中?不同指标之间是有一定相关性。由于指标较多及指标间有一定的相关性?势必增加分析问题的复杂性。主成分分析就是设法将原来指标重新组合成一组新的互相无关的几个综合指标来代替原来指标同时根据实际需要从中可取儿个较少的综合指标尽可能多地反映原来的指标的信息。.17.　　三、实证研究　　(一)描述性统计　　在160份有效同卷中?男

5、性有印人?女性有肠人?分别占65石%和347%。经过统计?男性员T平均满意度为主12?略低于女性的341。然而男性员工满意度的最高值和最低值却都高于女性的员工满意度的极值。因此可以说?女性对于工作的不满意状况?具有更大的忍耐力因而总体上认为其满意度高于男性。这或许与当今在求职市场上女性所处的劣势地位有关?因而她们更珍惜现有的工作。　　在这次调查中?将员工年龄划分为25岁以下、乃一30岁、」0一35岁、53一朽岁、45岁以上五个组?通过统计发现?随着年龄的增长?员工满意度呈现出一种先下降。后又慢慢上升的趋势。见图1所不:　　通过对不同工龄员工的满意度分析?发现与不同年龄员工的满意度变动趋

6、势相似。这种变动趋势在现实生活中是非常常见也容易理解的。刚进一家企业工作时?员工拥有很大的T作动力和讨未来的随憬?满意度相对较高?随着时间的推移?工作的新鲜感消失?重复性劳动增多工作满意度下降?特别是在工作10年左右的员工其工作满意度往往是最低的而随着员工变老自身能力不断衰减?和稳定工作的薪酬比起来?满意度义开始慢慢上升在对本文所选取的1个变量x户xl进行相关性分析时?发现有些变量之间的相关性很强如表t所示　　从上表可以看出?有些变量之间的相关性很大?例如现任职务与目前薪酬、工作乐趣;工作时间与工作制度、晋升制度、管理制度都有很大的相关性;工作乐趣与目前薪酬也有很大的相关性。这些高相关

7、性表明主成分分析的必要性。　　(二)主成分利用5阵别3分析　　.0对上述1个变量x?弓Xl.进行主成分分析?考虑到变量的个数较多、所涉及的范围较广.在进行主成分分析时.累计方差百分比的标准定为>=75%。主成分个数提取原则为主成分对应的特征值大于1的前若干个主成分因为特征值在某种程度上可以被看成是表示主成分影响力度大小的指标?如果特征值小于1?说明该主成分的解释力度还不如直接引人一个原变量的平均解释力度大.因此一般可以用特征值大于1作为纳