生涯发展视角下f酒店员工流失研究

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1、声明尸I凋本学位论文是我在导师的指导下取得的研究成果，尽我所知，在本学位论文中，除了加以标注和致谢的部分外，不包含其他人已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得任何教育机构的学位或学历而使用过的材料。与我一同工作的同事对本学位论文做出的贡献均已在论文中作了明确的说明。研究生签名：l虽l堑2012生1z10月19日学位论文使用授权声明南京理工大学有权保存本学位论文的电子和纸质文档，可以借阅或上网公布本学位论文的部分或全部内容，可以向有关部门或机构送交并授权其保存、借阅或上网公布本学位论文的部分或全部内容。对于保密论文，按保密的有关规定和程序处理。研究生签名：2012

2、年1O月19日硕士论文生涯发展视角下F酒店员工流失研究摘要随着社会主义市场经济的发展，国家的经济建设保持着迅猛的发展，社会发展也不断向前推进，在这样的社会大环境下，企业与员工的关系问题表现十分突出，员工的流失问题也引起了社会和企业的重视。本文主要研究员工流失现象比较明显的酒店行业，以常州市五星级酒店一F酒店为研究对象，通过问卷调查、实地考察、个别走访等形式，了解F酒店的现实情况，通过分析员工流失的现状和原因，探究解决员工流失的措施和方法。根据对参考文献的研读，笔者发现众多学者都在开展对员工流失问题的研究，所采用的理论、模型以及分析的角度和方法各异。笔者决定从生涯发展的

3、视角，利用“推拉"理论模型，对F酒店的员工流失问题进行研究。本文将生涯视角下的员工流失原因分为“推力”和“拉力”两种因素，即F酒店中不利于员工生涯发展的“推力”和外界环境中利于员工生涯发展的“拉力”共同作用，决定了企业员工“走”或“留’’的决定。具体而言，F酒店的“推力"包括企业文化非人本主义和人力资源管理制度不规范两大原因，而外界的“拉力’’包括劳动力市场的总体特征、行业工作的特点和同行酒店的竞争等原因。同时，为了更好地在F酒店中引入组织生涯管理，笔者对F酒店引入生涯管理的障碍进行了分析，并提出了相应的解决措施和策略，主要包括建立以人为本的理念、将生涯发展与人力资源

4、管理制度联系结合以及培养员工主人翁的意识等方式。关键词：生涯发展员工流失推拉理论AbstractWiththedevelopmentofsocialistmarketeconomy,theCOuntry·seconomicconstructionandOUrsocietyhasbeenmovedforward．Insuchasocialenviro姗ent．meissueoftherelationshipbetweenenterpriseandemployeesisveryconspicuous．Meanwhile，employeelossproblemhasarou

5、sedtheattentionofthesocietyandtheenterprise．Thispapermainlystudiesthehotelindustryinwhichthestaffs．10ssphenomenonisquiteobvious。Accordingtofive—starhotel—FhotelinChangzhou．itanalyzedthepresentsituationandthecausesofstaffs—lossbythewayofquestionnairesHrvev’on。the-spotinvestigationandIndi

6、vidualvisit．Then，itexploredthemeaSuresaIldmethodstosolvetheproblem．Basedonthestudyofthereference，theauthorfoundthatmanyscholarsareintheresearchofstaffs—lossbydifferentofwaysandindisparatepointofview．Fromtheperspectiveofcareerdevelopment，theauthorused”pushandpull”theorymodeltoresearchthe

7、staffs—lossproblemofFHotel．Inthispaper,thereasonofstaffs-lossinperspectiveofcareerisdividedinto”thmst”and”pull”twofactors．Inotherwords，thecomlTlonactionofthectpullingforce，，whichisgoodforemployeecareerdevelopmentandthe“thrust'’whichisnotconducivetoemployeecareerdevelopmentdecid