a酒店员工流失案例研究

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1、专业学位硕士学位论文A酒店员工流失案例研究TheCaseStudyofEmpIoyeeTurnoVerinAHotel学31111291完成日期：2013—9—16大连理工大学DalianUniversityofTechnology㈣㈣删㈣咖Y2501207大连理工大学学位论文独创性声明作者郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下进行研究工作所取得的成果。尽我所知，除文中已经注明引用内容和致谢的地方外，本论文不包含其他个人或集体已经发表的研究成果，也不包含其他已申请学位或其他用途使用过的成果。与我一同工作的同志

2、对本研究所做的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。若有不实之处，本人愿意承担相关法律责任。学位论文题目：△蕊窭壹幽醯．作者签名：刭弦溉业年卫月堡日大连理工大学专业学位硕士学位论文摘要进入21世纪以来，随着社会经济的发展和人们可自由支配收入的增加，刺激了酒店行业的迅猛发展，而酒店行业的快速发展势必会加剧行业内部的竞争。这种竞争主要表现为酒店人力资源方面的竞争。因此，人力资源是各酒店保持竞争力的重要因素，作为劳动密集型行业，酒店更应加强和完善自身的人力资源管理。然而，一直以来，酒店行业的员工流失现象十分严重，其员工

3、流失率居各行业之首，这已经严重影响了酒店运营和管理，例如，员工流失会增加酒店经济成本，影响员工工作积极性和忠诚度，泄露酒店商业机密，增强酒店的竞争压力等。因此，分析酒店员工流失的原因，并有针对性地提出解决方案，是实现酒店人力资源配置和利用效率最优化的重要前提，也是酒店获取竞争优势、实现持续发展的关键。本文采用案例研究的方法，在介绍A酒店及其行业发展现状的基础上，通过描述A酒店总经理助理辞职事件、岗位之争事件、新聘员工辞职事件以及员工满意度调查情况等，分析出薪酬体系不完善、招聘制度不合理、绩效考核不规范以及忽视员工职业发

4、展等因素是导致A酒店出现员工流失的主要原因。基于这些原因，本文有针对性地提出解决方法和保障措施。通过这些方法与措施，旨在提高现有酒店员工的忠诚度和认同感，增强员工队伍的凝聚力，有效降低员工流失率，从而促进酒店的发展。关键词：员工流失；薪酬制度；企业文化；职业生涯管理TheCaseStudyofEmployeeTumoVerinAHotelAbs订actIIlthe2lStcentu职谢也也edeVelopmentofsocialeconomyandincreaseofdisposableincome，thehospit

5、al匆indust巧hasacllievedgreatdeVelopment，andthecompetitionisfierce．competitionin吐1ehospitalit)，indust巧isrenectedincompetitionofmanpowerresourCe，sothehumanresourceisa11imp㈣tfactorforhotelstoremainconlpetitiVe．MeaIlwllileaSa1abor．intensiveindus扛y，tllehotelshoulds仃en

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