隆力奇虫草胶囊促销员培训教材济南凌志先锋营销策划机构.ppt

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1、——济南凌志先锋营销策划机构隆力奇虫草胶囊促销员培训教材一、促销人员岗位要求1.岗位职则2.工作制度3.纪律与违纪处理4.班前准备工作二、促销人员服务礼仪1.服务礼仪的概念及核心2.仪容仪表3.行为举止三、促销人员产品知识1.公司简介2.产品背景3.产品知识四、促销人员销售技巧1.语言技巧2.行为技巧3.接待顾客的行为规范五、促销人员薪资结构目录1）、形象代表：通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。2）、产品导购:熟悉公司产品及产品知识,保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，努力掌握销

2、售技巧，提高自身对产品的推广介绍能力。认真贯彻执行公司的促销方案，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望,促进所在店产品销量上升。提高职业素养，灵活处理销售中遇到的各种问题。一、促销人员岗位要求1、岗位职责3）、陈列维护：货架上产品货源充足饱满，无断货产品陈列面大等于业务员和商场协议商定的标准货架上干净无灰尘产品包装正面朝前，陈列饱满,干净整齐，无灰尘产品破损时，需要从货架上取出放到货仓规定位置，并通知直属业务员销售产品时遵守先进先出的原则产品价格标签干净整洁无破损，无污迹产品陈列和产品价格标签保持一致销活动时海报悬挂明显，放置在货架或第二陈

3、列位置及其他醒目的位置海报无破损，无污迹，无被涂鸦赠品放置妥当，谨慎保管赠品4).零售价格执行管控所在店零售价格使其符合公司要求。5）信息反馈：及时收集反馈其他厂商及主要竞争对手活动情况（如促销，价格，新产品上市等）；及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望；提出单店节假日促销活动建议；按时按质完成公司要求填报的各类报表。6).客情关系：加强与店员，店长，店主及公司相关业务员密切联系与配合；促销活动跟进，努力达到最佳效果；针对市场中遇到的难题，迅速向上级汇报，争取及时解决；服从公司的安排与管理。1)、促销员的工作时间根据其所在商场

4、的不同而有所改变。2)、促销员必须按时到岗，不得迟到早退。3)、在工作时间内，促销员不应无故离开工作岗位，若因急事或其他重要因，在得到业务员和商场负责人的许可后，方可离开工作岗位。4)、在工作时间内，促销员不许做任何与工作无关、扰乱工作秩序的事情。5)、促销员不得扰乱、影响他人工作。6)、促销员不得以任何形式做该促销产品外的兼职促销工作。7)、所有促销员都必须遵守公司的考勤制度。8)、促销员在工作期间仅可在紧急情况下接听私人电话。9)、促销员必须随时接听业务员或巡店员/业务助理的电话。2、工作制度10)、促销员应认真的在商场内摆放好产品的陈列，竭尽

5、全力将陈列摆放在柜台最醒目的位置在不用时妥善保存，不得随意丢弃。11)、促销员不得随意挪用促销商品或促销礼品做私人用途。12)、促销员必须保管好自己的促销礼品和POP宣传品。13)、每天上岗前应清理、整理促销区域，确保陈列的完整性。14)、促销员不可在工作地点用餐。15)、在工作时间内，严禁饮用含酒精的饮料。1).离职:协议期内自动离职未提前1个月以书面形式告知公司,并得到公司书面确认扣发1个月工资,离职时未归还公司财物或以公司名义申请的任何证件单据扣发1个月工资.2)例会:无正当理由例会缺席1次/2次扣除20元/100元无正当理由例会缺席3次以上

6、（包括三次）扣除全部工资并开除3)迟到:无故迟到时间15分钟以内一次者给予口头警告;无故迟到超过15分钟至30分钟扣20元;无故迟到超过30分钟扣除一天工资;1个月内无故迟到情况发生三次者扣除全部工资的50％并开除;用餐迟到30分钟内扣20元;用餐迟到30分钟以上扣除当天工资.4)早退:早退30分钟内扣50元;早退30分钟以上按旷工论处扣除三天工资（100元）5)旷工:无故未到店或中途逃班者,按旷工论处扣除三天工资;当月无故旷工累计3天以上扣除全部工资并开除3、纪律与违纪处理6)脱岗:无故脱岗一次扣除50元;无故脱岗三次者扣除全部工资并开除.7)报

7、表:发现未及时上交报表一次扣除10元;发现未完整填写报表一次扣除10元8)态度:上班吃零食、聊天、工作散漫、不穿规定服装、用餐超时者及其他任何与工作无关的事情发生一次扣20元并记警告，发生三次者，扣除全部工资的50％并开除.工作态度恶劣，无故与消费者或商场发生争执者经查实情况，将扣除全部工资的50%并开除.9)违纪:违反商店纪律，受到经济制裁者（如偷窃，失窃率过高）赔偿全部损失擅自委托他人代替工作一经发现，扣除全部工资并开除.任何触犯中华人民共和国法律的行为一经发现，扣除全部工资并开除.10)投诉:被消费者或分销商投诉者经查实情况，将扣除全部工资的

8、60%并开除.11）诚信:欺骗同事.公司或顾客,弄虚作假骗取公司或他人财物(如假发票.假签名假数据.赠品等)扣除全部工资并