市场营销理论与实务 教学课件 作者 岳淑捷 胡留洲 第0章引论.ppt

《市场营销理论与实务 教学课件 作者 岳淑捷 胡留洲 第0章引论.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、“欲取之必先予之”－《论语》市场营销问题一：这个图形由什么组成？问题一：这个图形由什么组成？问题二：你看到了什么？格言：不要被表面现象迷惑而陷入惯性思维的陷阱！问题三：你看到了几张脸？换位思考：看问题的角度不同答案也不同课程结构1/3：核心概念、内容概要、难点、现代发展1/3：案例讨论、专题辩论、现场模拟1/3：实例分析、团队作业、小组演讲营销没有绝对正确的答案Therewerenoabsoluteanswersinmarketing学会思考而不是学会概念Learntothinkinmarketing理解方法而不是记住结论Doingisimpor

2、tant广告学心理学管理学经济学哲学社会学核心理论基础理论市场营销学理论架构市场营销学的父亲是经济学，母亲是行为科学，数学为其祖父，哲学乃其祖母本章纲要1.怎样理解市场营销2.市场营销框架案例导入海尔营销海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业集团。早在2005年8月，海尔就被英国《金融时报》评为“中国十大世界级品牌”之首。2006年，在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续第四年荣登“中国内

3、地企业综合领导力”排行榜榜首。2007年，海尔在中国家电市场的整体份额达到25%以上，全球营业额超过1000亿元。自2002年以来，海尔品牌价值连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。2008年3月，海尔第二次入选英国《金融时报》评选的“中国十大世界级品牌”。2008年6月，在《福布斯》“全球最具声望大企业600强”评选中，海尔排名13位，是排名最靠前的中国企业。2008年7月，在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续五年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。2009年，海尔品牌价值高达812亿元，海尔品牌旗下冰箱、空调、

4、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌。“海尔”无疑是当今我国企业界的一颗耀眼的明星，他的成功是由许多因素造成的，但其正确而超前营销则具有决定性作用。海尔集团携手2010上海世博会中国山东馆，将其物联网时代的产品带给观众，使观众“预先尝试物联网生活的美好体验。”比如，利用时下正流行的物联网概念，海尔U-home数字家庭，汇聚了一干创新——当你拿起柚子，托盘会告诉你它的含糖量及合理的摄入量；当你准备出门，电脑包会提醒你忘带了什么东西；当你在回家路上，冰箱会告诉你储存了什么食物，并推荐相应的菜谱……如此，把更多想象中的

5、美好转变成现实，在最具科技前瞻的盛会上展现出来，势必可以植根于观众的心中，形成了对消费者强大的感召力。可见，营销已经成为海尔安身立命的重要法宝之一。思考：海尔集团已经在全国甚至全球拥有很高的知名度和市场占有率，为什么还要积极通过营销拉近与消费者的距离？一、什么是市场营销？营销就是销售和广告吗市场营销是指以满足人类各种需要与欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动过程。市场营销者，指希望从别人那里取得所需资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。1、营销的中心任务是满足需求和创造需求满足需求创造需求开发新产品创造市场改变消费环境创造市场消费

6、教育创造市场一、什么是市场营销？满足需要创造需要讨论：如何把梳子卖给和尚？选择价值提供价值沟通价值提升价值市场调研市场细分价值定位产品开发服务开发分销销售促进公共关系收集信息顾客维系2、营销是综合性的经营活动一、什么是市场营销？3、营销要兼顾企业、顾客、社会三者利益（1）企业和顾客的关系1.99.95.51.19.1对顾客的关心98654321123456789对自身任务的关心傻子？不存在？心有余而力不足！被人民抛弃！可行！一、什么是市场营销？（2）企业、顾客和社会的关系D企业利益消费者利益社会利益一、什么是市场营销？4、营销是用可控的6P工具适

7、应和改造不可控的环境政治文化地理人口经济法律政府合作伙伴竞争对手社区新闻传媒顾客1P2P3P4P5P6P间接环境直接环境一、什么是市场营销？企业为了实现利润目标，主动适应环境和改造环境，综合运用6P策略，努力满足客户需要和创造客户需要的综合性经营活动和管理过程。一、什么是市场营销？请各位对这一问题发表自己的看法赵本山卖拐是不是营销？分组组名理念口号组长副组长组员名单（包括学号）（7人一组，时间为10分钟，请写好交老师一份，各组自留一份）营销伦理：警惕营销之负面营销是只要获利而不顾消费者的生命健康安全吗？营销是满足消费者需要和欲望，不讲诚信吗？营销

8、是利用人性的弱点来诱惑消费者购买产品吗？1、从内容看：研究、了解和管理市场的需求研究如何最大限度地满足市场的需求来实现企业的利润目标市场