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时间:2020-03-07
《客户服务部物控助理工作分析问卷.doc》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、工作分析问卷二说明:1、此问卷需要由岗位的直接管理上级填写,填写时请注意只针对岗位而不针对个人。2、填写问卷之前,请您先浏览一遍,并仔细、准确地回答问题,如有疑问请拨打公司内部电话6001找新华信咨询组询问。3、交卷方式为电子版,请在10月30日(星期三)上午10点前将电子版发给人力资源部马砚如。4、在提交文档时,请修改文件名格式为“****(部门)****(工作分析的岗位)****(姓名)上级分析问卷”。5、请您填写完毕后,确认您所有负责的下属岗位都已经覆盖。部门:客户服务部岗位名称:物控助理调查信息
2、:1、认为胜任这个职务需要几年的相关工作经验?(请在相应选项前划“X”,下同)()不需要 (X)1年 ()2年 ()3年 ()4年 ()5年及以上 ()不好估计2、您认为胜任这个职务需要什么样的文化程度?()初中()高中 (X)大专 ()本科()硕士及以上 ()不好估计3、您认为一位没有相关工作经验的大专学历的人员,需要多长时间的培训可以胜任工作?()不需要培训()3天以内()15天以内 ()1个月以内 (X)3个月以内 ()半年以内 ()半年以上 ()不好估计4、您认为什么样的性格、能力和心理素质能
3、更好的胜任该职务?责任心强、认真负责、工作细致、有耐心;具有良好的沟通能力和理解能力,善于沟通协调;善于分析问题及解决问题、能够随强大的工作压力5、请您对该职务的考核方式?如何改进?目前对该岗位未进行过考核。考核制度及考核标准的建立:先从“质”上对工作人员进行考核;此岗位没有具体的“量”化指标。考核标准分三个方面:态度意识、岗位职责、工作能力、技巧6、您认为什么样的知识范围能够更好的胜任该任务?需要哪些专业技术,按重要程度列出?日常工作中,与技术知识相比,处理人际关系的技巧重要程度如何?需要懂得的知识:
4、了解基本的财务知识、客户服务方面的相关技巧。专业技术:基本电信知识、96129、96128、新议通系统知识、产品知识、市场知识、计算机相关知识、熟悉各种拨号器的设置及使用、熟练使用K3财务软件处理人际关系对此岗位而言不是很重要7、请描述该职务的工作环境,您认为什么样的工作环境更合适工作?8、请将该表没有列出,但您认为有必要的内容写在下面:此岗位的工作性质比较特殊。为矩阵式管理,财务对其库存的情况进行控制,客服对其拨号器的质量及设置的情况进行控制。填写人职务:受理主管填写日期:2002年10月29日
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