客户服务部物控助理职务说明书.doc

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1、客户服务部物控助理职务说明书职务名称：物控助理职务编号：直属上级：受理服务组主管所属部门：客户服务部岗位目的：负责拨号器的设置及库房账目管理工作，协助技术主管作好拨号器供应商管理工作。工作内容：1.客户类(1)每周编制库存情况的报表，包括拨号器，礼品库存以及损坏拨号器报表的统计，分析并传递给市场部、财务部、销售部门、客户服务部经理及主管；(2)每月编制拨号器销售情况，礼品、拨号器的出入库情况统计报表；2.内部管理类(1)负责仓库的日常管理，包括拨号器、礼品的出入库管理；(2)负责根据客户的不同需求设置拨号器的程序，根据工程师的工作安排正确

2、分配拨号器；(3)负责拨号器的出入库质量检测并及时补充库存，将信息录入金蝶软件；(4)负责收集拨号器生产厂商的拨号器质量信息，并将质量最优的拨号器推荐给技术支持组主管；(5)完成上级交办的其它工作。权限：(1)对拨号器、礼品的出入库管理权；(2)对拨号器、礼品库存管理改进的建议权；(3)对拨号器型号采购的建议权。所受上级的指导：在业务上接受受理服务组主管的指导。同级沟通：技术助理、受理服务代表，财务部，市场部，财务部以及事业部员工。所予下级的指导：无岗位资格要求：l教育背景：营销、服务或通信等相关专业大专学历；l经验：1年营销或服务经验；

3、l岗前培训：进行公司产品特点、相关产品支持技术、工作流程、服务技巧和方法的培训，岗位所需财务管理系统的操作培训。岗位技能要求：l专业知识：具有营销、服务或通信专业知识以及基本的财务知识，熟练使用office和K3财务软件；l素质与能力：工作认真负责，细致、有耐心，具有良好的沟通能力和理解能力，熟悉各种拨号器的设置及使用。