微信系统培训__淅淅沥沥：销售谈判技巧一.doc

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1、销售与谈判技巧一大家好！今晚的课程是关于销售谈判技巧课程！微信营销，顾名思义就是通过微信通过网络进行产品销售，网络销售和传统的销售模式对比，我们避开了传统的和客户一对一的直接交流，但是，这也并不意味着网络销售就不需要推销了！相反的，虚拟的网路削减了买主与卖家之间的信任度，在如今的3G网络时代，网友顾客的要求和问题也相当的刁钻，所以，我么只能通过微信的简单交流获得对方的信任达到商品出售的目的。推销人员在推销过程中，如何通过有限的交流达到让你的客人信任你并购买你的产品呢？我认为成功的推销人员，面对陌生而虚拟的好友，首先推销的是自己，其次是推销的是品的，最后才是推销商品本身。　

2、　推销是一种人与人打交道的过程，首先就要求你自己得被顾客接受，而千万不能引起顾客的恶感。顾客一开始和你聊天就不舒服，唯一的下场就是就是你被删除被拉黑。那这个时候呢，一个良好的开场白切入口将会很好的引导你们的关系。那么怎么样的开场白才能给我们带来这种事半功倍的效果呢？1、以赞美客户为开场白每个人都有希望别人赞美的心理，而且对于一些不留痕迹的赞美是很容易博得对方好感的的。因此，在于你的微信好友聊天的，适当地赞美对方是唤起她们对你的好感。赞美的内容有很多，如通过头像赞美对方的皮肤、外表、衣着、气质，通过她的朋友圈赞美她的品味内涵，只要恰到好处，接下来的聊天将会变得愉快，就算她看

3、你的朋友圈知道你是卖东西的也不会反感要删除你。2、设身处地为客人着想对于有一部分主动和你询问产品的客人，我们不能一味地为推销产品而推销，过多吹嘘自己的产品，反而会降低客人的信任度。我们要是站在客户的立场上，询问对方有什么需要，必要的时候可以向对方要照片以便对客人的情况作出分析，从而赢取专分。在自己已为顾客接受之后，接下来应该怎么办呢？这时应避免在接进入产品，片面强调产品的本身如质量、外观等，因为消费者之所以购买，并不是因为产品质量好，外观漂亮，而是因为他有着某种需求！所以应详细了解对方的需求，需要美白？保湿？去痘痘？或者是去痘痘？在详细了解客户需求的基础上再用你们的专业知

4、识帮助客户挑选这样不仅能提高成交率更能增加客户的信任度提高回头购买率。所以，各位，在一场完美的推销过程中，首先我们必须把自己武装成一名专家，美容护肤方面的知识一定要足够的了解，在面对客户的问题的时候才能了然于心胸有成竹。关于这方面的知识这里并不多说，大家自行回家做功课。　　完成了这个步奏之后，接下来通常是一场价格的谈判，有半数以上的客人对于你报出的价格都不会接？受，他们会砍价。他们会找各种理由来砍价，那这个时候有该怎么办呢？给大家提供一下几点方法:1.开价一定要高于实价  也许你认为这个问题很初级，但真的我们中的小伙伴是怕报高价的，他们害怕在一开价就把客人吓跑了而永远失去

5、机会，如果你对报高价心存恐惧，那接下来我给大家说几点理由：     1）留有一定的谈判空间。你可以降价，但不能涨价。     2）你可能侥幸得到这个价格（可能性愈来愈小，但试试又何妨）     3）这将提高你产品或服务的价值（目前社会土豪众多，很多人冲美而来）  所以除非你很了解你对方，在无法了解你的客人更多的情况下，开价高一定是最安全的选择。我报价的时候一般都是说，这个价格我不会让步的，其实还保持一些下调的空间，不然，我真的很难做！2：永远不要接受对方第一次还价，理由如下：     1）也就是我以上说的理由     2）轻易接受买主的还价导致他产生如下疑惑：“是不是还没

6、有到价格底线啊”甚至会让对方怀疑的产品价值     相信这样的场景洒家都经历过“一个很有意愿购买的客人对你说：你的产品我很喜欢我很想买，你激动万分，但是她又对你说:现在这款产品似乎很多人再卖，你能不能便宜一点。话外之意就是你不少我找其他人买甚至淘宝买”     这个时候，你的说辞最好是“无论价是多少，我都不能接受，总部规定我们公司旗下正品的价格一律是这个价格。”注意正品这两个字3：除非对方做出承诺否则绝对不让步     一些心虚的小伙伴常犯这样的错误：为向客人表示友好，还没等对方开口，就迫不及待的把价格降下来了。     任何时候不主动让步。     即使对方要求小的让步

7、，你也应该索要一些交换条件。比如：反馈图片回来，邀请朋友前来购买，喜欢下次再找我。理由:     1）你可能得到回报。     2）可以阻止对方无休止的要求。    4：让步技巧     1）不快速做出让步     2）不要做一个大的让步（买主认为：你不诚意）     3）不要因为买主要求你给出最后的实价你就一下子让到谈判底限。     4）正确的让步方法：逐渐缩小让步幅度，暗示你已经竭尽全力。5：虚设上级     千万不要让你的客人觉得你能随便更改价格，搬出公司，强调价格不是你们决定的。同时透露你要是实在喜欢可以考虑（报价在