微信系统培训__微营销聊天技巧.docx

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1、微营销聊天技巧今天的课程内容是零售聊天等下会跟大家互动，是我们无论做的多好了，。无论是零售还是代理。，不管你是多大的代理，我们都是要零售的，做不好零售的人你不算是一个好销售。女人都是一个零急性子和没有耐心的人。这个话题是说的有点绝对啊，但是绝大部分的人都是差不多的都是这样的人。当顾客问你你好，和你家产品有没有适合我用产品这个时候你就要注意了他的内心的承受时间只有一分钟，他的等待时间也只有几分钟，其实如果超过五分钟没有搭理他没有回答他他就直接跑掉了，他直接就问别人去了。谁都知道货比三家的道理啊，所

2、以一定要抓住三十秒的一个黄金时间。我想问下你家这个神皂，然后你霹雳吧拉的打了一大堆，呀这个神皂怎么好怎么好你辛辛苦苦打了一大堆。人家等急了人给跑掉了，你可以分开几段几段打，不要噼里啪啦一大堆。你从她前几句的问候语可以大概的扫一下她的朋友圈，你应该就可以判断出他是那种人，朋友圈发自己的拍照啊。以及自己的生活这些东西比较多的时候呢，这个人是比较开朗的。但是如果朋友圈一直发转载内容的时候。这个人是一个很沉闷的人。对这中人是比较严肃的客人。这种客人呢，你们就可以直接跟他们谈，他想知道什么什么你就讲给他听

3、，不要跟他东扯西扯意听，他直接走了。但如果是性格非常开朗的人，你就可以随便跟他东扯西扯。你们经常会遇到这种情况。客人来问价格，问了两句就直接跑了，跑路了。这个原因是这个产品没有达到他的心里价位，它超出了他的心里承受能力。这个产品会超出他的心里承受能力，因为人家直接问价格的时候，你没有把这个产品的价值展现出来，没有告诉她为什么这个产品值这个钱，其实对一个产品什么叫贵什么叫不贵，关键在于这个顾客的认同。有些人宁愿花1000块钱买一块巧克力，有些人10钱也不愿意买一个巧克力，推i这个产品贵不贵，跟产品

4、本身没有多大关系，关键跟顾客的本身一个判断能力有关系。如果她认为这个价格值他就觉得不贵。如果她觉得不值他就觉得贵。，当你告诉一个价位之后，他迟迟不回答代表他觉得你这个价格贵。你可以访问他，你是不是觉得这个产品贵了。虽然这个问题看起来特别简单，其实他特别有学问，。我们问这句话的目的是什么。就是要看下这个客人的价值观是多少。我们来听听他们是怎么回答的，看看他是那种人，他要是说我以前买的没有这么贵呀。你说我觉得你这个产品比其他产品贵，要么就说。这么贵我哪买的起啊？或者顾客他不说出原因。我们要知道他因为

5、什么原因才说这个产品贵，我们要找出他的一个抗拒点在哪里，为什么觉得这个产品贵。他怎么样子怎么回答你了，我们就知道了他想要什么样的答案。比如他说这么贵的产品我哪里买的起。这个就很明显了，他觉得这个产品贵了。觉得买不起他觉得不值得这个价格，他觉得不值这个钱。那我们就可以跟他讲这个产品贵在哪里，产家在哪里，这个用的材料怎么样怎么样的。那他说一样的产品为什么比别人的产品贵。要告诉她咱们这个产品不能和别的产品比那同一款产品还有价格不一样呢，，那吃的东西还有价格不一样的呢、那衣服还有几块的几十块的几百块的呢

6、。不同材质的产品肯定有价格不一样的了，就看你想要什么样的东西，那就要告诉她这个贵的原因就要告诉她，这个贵的原因，有来讨价还价的，我就举个例子，你就告诉她，我很理解你的心情谁都希望拿到最低的价格买到最好的产品对吧，你放心，咱们这个产品绝对好，每天的销出很多份。从来没有任何一个人讲过价。而且我们这个包装服和售后服务绝对让你没有任何的后顾之忧对吧，还有这个，销售要公平要平等，我们全部都是这个统一的价格零售出去的。我们一定要给顾客抬身价一定要让顾客知道我们不能低价。你不能直接来一句对不起我们这里不能还价

7、。如果你这个告诉人家的话，这样人家都不会在来找你了直接跑掉了一个客人了。那你这一单没有成交的话。但是你给他解答的特别好，你的其他产品他还是会考虑来你这离买的应该觉得这个人挺好的，你耐心跟他解释不能低价的原因。我们一定要给顾客面子让他高兴，让他觉得物超所值.所以说顾客自然而然不会讨价还价了，如果实在有愿意讨价还价的人啊，我给你们看一段对话.（插图）这是一个很聪明的卖家.这是一个特别聪明的一个专门针对一个讨价还价的一个人.他的一个心理聊天技巧.一般情况下这样交手三四个回合他就能达到一个彼此能够接受的

8、一个价位.这个就是一个讨价还价的一个过程.然后当顾客犹豫不决，他想买他又不想买的时候.主动出击，吧你的质量吧你的服务卖出去.当然了，还有就是我们是做护肤品的话一定要求你的专业知识特别强。你对你的产品相当的了解.起码你要知道你的产品成分，产地，功效对不对？各种参数你们回答的时候一定要多一些肯定确切的词，尽量少说也许可能会有效果怎么怎么样00.这种词少说.你们只要特别肯定告诉客户这个效果就是能够让你祛痘，就是可以让你淡斑..你如果犹豫不决告诉他们不确定可能会，那自己心里就更加犹豫不决那他肯定不解释肯