2017年中国新零售白皮书.pdf

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1、2017年中国新零售白皮书2017ChinaNewRetailMarketWhitePaper研究方法本报告主要采用行业深度访谈、桌面研究等方法，并结合艾媒咨询自有的用户数据监测系统及北极星统计分析系统等。•通过对行业专家、相关企业与网民进行深度访谈，了解相关行业主要情况，获得相应需要的数据。•对部分相关的公开信息进行筛选、对比，参照用户调研数据，最终通过桌面研究获得行业规模的数据。➢政府数据与信息➢行业公开信息➢企业年报、季报➢行业资深专家公开发表的观点•根据艾媒咨询自身数据库、北极星统计分析系统、大数据舆情管控系统和草莓派调研社区平台（StrawberryPie）的相关

2、数据分析。•艾媒北极星：截至2017年6月底，北极星采用自主研发技术已经实现对7.65亿独立装机覆盖用户行为监测。•艾媒大数据舆情管控系统，全球首个全网舆情监测与负面监控系统，包括负面预警、舆情管控和竞品情报，分钟级进行全网扫描与数据更新。•面向全国针对各领域征集优秀案例企业进行中，详情可咨询research@iimedia.cn。数据来源：iiMediaResearch1中国新零售业发展背景解读22017中国新零售业发展现状32017中国移动电商用户行为分析目录42017年“双十一”专题中国网民调查52017中国新零售业案例分析6中国新零售业发展趋势及预测01中国新零售业

3、发展背景解读中国新零售概念解析新零售是以互联网为基础、以大数据为支撑，将线上平台、线下实体店和物流配置紧密结合的新型零售模式。主要依托大数据和云计算来优化商品的生产、销售、服务的全渠道，以提高消费者体验，改进物流系统从而加速产品流通。马云于2016年10月提出新零售的概念：在互联网发展的基础上，新零售、新制造、新金融、新技术和新能源将成为今后的五大变革。大数据新零售线上物流去库存云计算新能源五大新制造变革线下体验店生产商新技术新金融中国零售行业发展阶段解析大零售阶段电商薄利阶段实体零售规模扩张线上零售红利消退传统零售业诞生消费者分布分散、需求多样的特点刺线下实体店受移动电商

4、的冲击而大量倒商品生产小规模决定优激了零售布局战略转变，以门店为依闭，电商价格战的持续使电商行业无利先供应，贸易小型化、托，先后经历百货商场、超级市场、可图，线上电商亏损情况愈发严重，零零星化。娱乐一体购物中心等实体形式。售转型呼声渐高。网上零售阶段新零售阶段消费者导向形成电子商务爆发线上线下融合生产专业化使交易批量增加，以互联网为基础，大型集中平台的建设为在大数据、云计算和3D等技术支持下，批发与零售分离成两个环节，零售业者提供中间平台支撑，零售服务呈加之消费者个性化需求增加，融合线而零售直接面对消费者销售。放射状，打破了地理空间的限制。上、线下、物流的新零售模式成为激活

5、零售市场的下一步。日本新零售发展特点深切文化体验政策实行电子商务企业征税政策，公平竞争。服务高附加值四大便利店丰日本店家讲究礼貌，致力于提供温情、富细致入微的服务，为电商不可替代的特+殊体验。便利特色超市冷链运输的工匠精神消生鲜超市，精品超市，药妆费超市、百元超市，杂货超市，模日本商家追求商品精益求精、一丝不苟式生活超市、高端超市，百货的精神有利于提升产品品质与用户体验。店内部超市。生鲜批发美国新零售发展特点综合类专业类地理布局美国地广人稀的特点决定其门店布局尤其重要，选址实体店注重以社区为中心，大锁定“人”，包括员工和消费者。型传统根据收入阶层、地理分布、社群属性等定位商

6、品属性和服务。零售完善社会信用系统商智能体验、数字管理、节省人力转对商店内的购物工具进行一系列技术革新，比如采用智能扫码的亚马逊推出的无人超市，消费者可以不型购物车，附加预览和定位商品功能，投放精细化广告。运用增强必结账而拿走商品，其基础是美国长期技术，打造智能试衣间。所有经过技术处理的消费者行为全部存对个人社会信用评估系统的建设。储数据库，用以优化销售方案。传统零售与电商的发展经验√优势×局限随着中国中产阶层的崛起，消费意识逐渐转变。附加服务可塑健康、品质、购物享受成为80和90后消费群商品周转率低纯零售体的追求。空间设计可塑运营物理成本高➢与美国和日本相比，中国兼具消费

7、群体集消费信心强中化分布和区域差异明显两大特点，说明消费人群受中国新零售业发展思路应该在提高交易效互动行为丰富地点限制中心化率、打造个性服务和发展多元产品。➢与传统零售和O2O相比，中国新零售业汲商品信息可视化取两者优势，在线下服务、地理突破、物沦为价格战用户数据价值化纯电商流运作等方面既增进消费者与零售商互动，又提高交易效率；同时，中国新零售业通消费者质量顾虑时间地点的突破过物流和大数据克服纯零售低商品周转率，同质化趋明显以及纯电商阻隔消费者体验产品等弊端。小商家和新品牌萌生中国新零售业三大特征与传统行业以企业盈