2018年OMO系列白皮书之新零售报告

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1、OMO报告研究组联合发布协助调查方49天时间北京、上海、广州、武汉、深圳、长沙、杭州7座城市参与调查人数共计1303人有效样本数达到1271份谨以首份OMO模式分析白皮书献给深耕零售行业的你目录01新零售行业深度剖析03行业观点及案例行业现状企业观点行业痛点名人观点解决方案行业趋势02概念解析04OMO风口分析OMO解读风口行业OMO与新零售如何把握行业现状2017年1-6月份，社会消费品零售总额172369亿元，同比增长10.4%。全国网上零售额31073亿元，同比增长33.4%。其中，实物商品网上零售额23747亿元，增长28.6%，占

2、社会消费品零售总额的比重为13.8%；在实物商品网上零售额中，吃、穿和用类商品分别增长25.1%、20.8%和31.8%。ᷣߝ๐᷶ᓟ۱ኞၚአߝٌ՜081624322017年，零售行业机遇与危机并存，在传统零售还未完全退出市场、电子商务红利期彻底过去的这一年，中国零售业发生了巨大的改变。行业现状25.8%纯线下商务：70%70%4.2%纯电子商务：25.8%新零售：4.2%互联网的发展在刚起步和电商之前的时代，整体只占经济的百分之几；到了电商时代，可能占了百分之十几甚至二十；在O2O时代，比如滴滴、美团的整个新商业，或是线上的生意影响整体经济

3、达到了30%。但还有70%是纯线下的生意，创新工场的观点是，在未来的10年，剩下的70%会完全线上化，线上线下会打成一体。**注：本页内容来源于2017年12月12日李开复演讲内容行业现状OMO：Online-Merge-Offline(线上线下融合）԰ᘶᗑ෸դҁ<ᕪၧ50%҂ኪࠟ෸դҁᕪၧ10-20%҂O20෸դҁᕪၧ20-30%҂OMO෸դҁᕪၧ100%҂ᑏۖඪ՞ጱฦ݊፥ਫӮኴጱහഝ۸ෛᵭࠓ+AIᕚӤ+ᕚӥၞᰁ឴ݐᇔၞኞԾᛔۖ۸޾හഝ۸Ŏᕚӥᚆड़೜ํᕚӤᕆۓ๐޾ḵጱڦᕆӥᕚํ೜ड़ᚆӤᕚŎೠᭌ޾ڥ׎ጱڦ行业现状中国零售业的巨大改变，创新工

4、场认为有四个主要原因1线下零售开通线上渠道，打造官网、店铺、小程序2线上+线下的流量获取成为新的趋势3真实世界的数据化4AI最终的目标是全自动化行业现状从移动支付的普及这一点上来讲，一共有支付方式和行业转型两方面首先是传统零售业支付方式方面作出了现金交易和POS机之外的新尝试。现在，移动支付已经覆盖了全中国83.5%以上的商铺，就连街边的小摊贩都有了收款二维码。行业现状其次是电子商务行业的转型在红利消失后，流量价格变得非常昂贵，内容营销和品牌塑造成为了电子商务公司的首要诉求，超过5成的电商品牌拥有了自己的官网或公众号，它们也逐渐认识到了线上

5、+线下才是真正的行业解决方案。37.6%的电商品牌拥有自己的官方网站40.5%的电商品牌拥有自己的小程序53.3%的电商品牌拥有自己的公众号行业现状而接下来，我们会从一些数据的角度阐述中国零售行业的现状。行业现状98.29Պᒟ2016年，网银支付业务达到98.29亿笔，金额152.06万亿。手机银行开通数累计3.73亿。截止2016年12月，我国手机网上支付用户达到4.69亿，年增长率为31.2%。网民手机支付的使用比例从57.7%提升到了67.5%。行业现状7.24Պ截至2017年6月，我国手机网民规模达7.24亿，较2016年底增加28

6、30万人。网民使用手机上网的比例由2016年底的95.1%提升至96.3%。我国使用网上支付的用户规模达到5.11亿，网民网上支付的比例从64.9%提升至68.0%。手机支付用户规模增长迅速，达到5.02亿。行业痛点我们做了一份问卷调查，涉及北京、上海、广州、武汉、深圳、长沙、杭州七座城市。并试图做出一些分析，得到一些答案。参与调查人数共计1303人有效样本数达到1271份行业痛点5.8%1.8%员工、租金、物流、仓储等成本过高31.2%7.9%推广成本太高，营销力度不好把握行19.3%获客和客户管理困难12.2%10.1%31.2%不懂如

7、何促销和吸引消费者11.7%商品成本变高、利润变薄10.1%11.7%业竞争激烈，消息滞后7.9%没有新的销售模式5.8%19.3%不了解移动支付1.8%12.2%行业痛点“员工、租金、物流、仓储等成本过高”和“商品成本变高利润变薄”这两个行业的固定痛点下，如何获取更多客户、更好地推广产品，就是非常重要的环节了。受访者每年花在营销和推广上的预算情况大概如下：5ӡզӥ17.5%5-10ӡ9.8%10-20ӡ13.1%20-30ӡ15.3%30-50ӡ16.4%50-100ӡ11.5%100-200ӡ10.6%200ӡզӤ5.8%行业痛点关于零

8、售行业的广告投放渠道：ጯଶവଠ81.5%ଠᅩ᭗75.3%๏݋ࢻଠޞ69.8%ஙܗᔇӴ᭗61.5%KOLਧګଠޞ43.9%360̵൤ᇸᒵ39.8%१๵ଠޞ33.1%ಸږ๥ப20.7