大连阿斯顿未来英语培训业务服务营销策略研究.pdf

大连阿斯顿未来英语培训业务服务营销策略研究.pdf

ID:50228872

大小:1.36 MB

页数:53页

时间:2020-03-05

大连阿斯顿未来英语培训业务服务营销策略研究.pdf_第1页
大连阿斯顿未来英语培训业务服务营销策略研究.pdf_第2页
大连阿斯顿未来英语培训业务服务营销策略研究.pdf_第3页
大连阿斯顿未来英语培训业务服务营销策略研究.pdf_第4页
大连阿斯顿未来英语培训业务服务营销策略研究.pdf_第5页
资源描述:

《大连阿斯顿未来英语培训业务服务营销策略研究.pdf》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在学术论文-天天文库

1、摘要大连阿斯顿“未来英语”培训项目服务营销策略研究阿斯顿教育旗下的“未来英语”培训机构在全国的第一站是大连,目前大连也是重要的分校区之一;是第一家开发大连少儿英语培训市场的英语培训机构,也是第一家以外教上课学习英语听说为特色的少儿英语培训机构,有着良好的口碑和群众基础。随着各类少儿英语培训机构的建立,各种特色的培训方式增加了家长选择的余地,大连市的少儿英语培训市场竞争处于白热化阶段,大连阿斯顿“未来英语”受到了不小的冲击。在这样的背景下,本文以大连阿斯顿未来英语培训业务为研究对象,来探讨“未来英语

2、”项目的市场拓展问题。这对于大连阿斯顿“未来英语”在市场中脱颖而出,维持竞争优势有重要意义。本文共有四章。第一章是绪论,简要介绍了论文的研究背景、研究意义、研究内容和方法四个方面内容。大连阿斯顿“未来英语”在经营过程中,尤其是市场竞争激烈后,产生了各种各样的服务营销方面的问题,这些问题有的是少儿英语培训机构的共性问题,有的阿斯顿“未来英语”特有的个性问题。本文通过使用问卷调查、SWOT模型、五力模型等各种研究方法,找出学校目前经营中服务营销方面的不足,并进行对策分析。第二章大连阿斯顿“未来英语”培

3、训业务服务营销现状及存在的问题。分了三个部分阐述。第一部分是描述大连阿斯顿“未来英语”概况。介绍了大连阿斯顿“未来英语”的发展历史、组织架构和师资力量以及业务范围。第二部分分析了大连阿斯顿“未来英语”培训业务服务营销现状。从产品、服务、渠道、促销四个角度对大连阿斯顿“未来英语”的现状进行了阐述。第三部分对大连阿斯顿“未来英语”培训业务在市场营销上存在的主要问题进行了分析。根据第二部分对服务营销的现状描述,通过问卷调查的方法,找出目前大连阿斯顿“未来英语”所面临的服务营销问题。I第三章大连阿斯顿“未

4、来英语”培训业务市场营销环境分析。首先对“未来英语”所处的宏观业务环境角度分析,主要是四个方面:政治法律环境、经济环境、科学技术环境和社会文化环境。其次对大连市的少儿英语培训行业进行了业务环境分析:对行业内竞争对手的分析、对潜在竞争者的分析、对替代品的威胁分析。再次,对客户进行了分析,既对消费者的体验和意向进行了分析,找出影响消费行为的因素。最后,使用SWOT法对大连阿斯顿“未来英语”进行了优势、劣势、机会、威胁四个方面的分析。为有针对性的调整服务营销策略打下基础。本文的第四章是大连阿斯顿“未来英

5、语”培训业务服务营销组合策略的制定及实施保障。先是对服务目标市场进行了选择与定位。针对服务市场的目标和定位,以及前文分析的大连阿斯顿“未来英语”在服务营销中存在的问题,提出大连阿斯顿“未来英语”的服务营销组合策略。最后,本文为如何保障这些服务营销策略的实施给出了具体建议。关键词:未来英语、市场营销环境、目标市场策略、服务营销组合策略IIAbstractResearchonService-marketingStrategyofDalianAstonFutureEnglishSchoolProgram

6、DalianisthefirststationofAston"FutureEnglish"traininginstitutions,whichcurrentlybecameanimportantbranchcampus.DalianAston"FutureEnglish"isthefirstEnglishlanguagetraininginstitutionsofDalianchildren'sEnglishtrainingmarket,itisalsothefirsttoteachoutside

7、classlearningEnglishlisteningandspeakingforthecharacteristicsofchildren'sEnglishlanguagetraininginstitutions,haveagoodreputationandmassbasis.Withtheestablishmentofallkindsofchildren'sEnglishlanguagetraininginstitutions,variouscharacteristicsofthetrain

8、ingforparentstochoose,children’sEnglishtrainingmarketcompetitionisinacuriousstageinDalian,thissituationimpactedDalianAston"FutureEnglish"alot.Underthisbackground,thispapertakesDalianAston“FutureEnglish”trainingprojectastheresearchobject,toexpl

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。