重庆联通营销网格化项目风险管理研究.pdf

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1、researchonriskmanagementOFchongqingunicomcompanymarketinggriddingprojectAMasterThesisSubmittedtoUniversityofElectronicScienceandTechnologyofChinaMajor:MasterofEngneeringAuthor:LingYangLiangLiSupervisor:SchoolofManagementandEconomicsofSchool:UESTC摘要摘要2008年，国内电信行业进行合并重组，重组后，我国移动通讯行业

2、呈现“三足鼎立”的局面。在产品建设方面，中国移动公司综合实力最强，自组建以来，中国移动公司实行了大规模的品牌战略，品牌社区效应不断强化。中国电信公司拥有固网业务优势，中国联通也是具有一定技术优势的，如CDMA，只是后来渐渐消弭。随着4G时代的到来，通讯市场的竞争愈演愈烈。重庆联通作为中西部的联通企业，在市场竞争中的竞争优势并不明显。由于各种原因，重庆联通是全国范围内最后几个推行营销网格化的省级联通企业。面对激烈的市场竞争，重庆联通要加快营销变革，增强发展的紧迫性。本文以重庆联通公司营销网格化项目为研究对象，由于风险管理对项目选择、项目范围确定以及编制计划具

3、有重要影响，本文重点研究项目管理过程中的风险管理，阐述了风险管理规划、识别、评估、应对和监控等方面的理论，并将项目风险管理理论运用到重庆联通营销网格化项目中。在风险管理规划阶段成立项目风险管理小组收集项目信息，编制了项目风险管理计划；在项目风险识别阶段，采用德尔菲对项目风险因素进行识别，形成项目风险因素识别清单，包括5大类项目风险因素和20项风险变量；在项目评估阶段，运用主观评估法评估风险发生可能性，运用AHP估计风险严重性，最后综合风险发生概率和严重性评估结果对项目风险进行排序；在风险应对和监控阶段，概述了项目风险应对以及监控措施。本文提出的营销网格化项

4、目风险管理的方法和措施在重庆联通营销网格化项目的实际推进起到了一定的风险防范和管控作用，将项目风险管理过程中运用到的理论与方法、经验与教训总结形成组织过程资产，不仅为重庆联通公司的营销网格化项目风险管理奠定了基础，还为类似营销网格化项目的风险管理提供参考。关键词：重庆联通，营销网格化，风险管理，规划，监控IABSTRACTABSTRACTIn2008,thedomestictelecommunicationindustriesarereconstructed.Hence,Chinesemobilecommunicationindustryhasthesit

5、uationof“threepillars”.Intheproductdevelopment,ChinaMobilehasthestrongestcomprehensivestrength.Sincethereconstruction,ChinaMobilehasimplementedamassivebrandstrategy,thebrandeffectcontinuestostrengthen.ChinaTelecomCrophastheadvantagesoffixednetworkbusiness.ChinaUnicomalsohascertain

6、technicaladvantages,suchasCDMA,butitlatergraduallyeliminated.Withtheadventof4Gera,thecompetitionamongthecommunicationsmarkethasbecomemoreandmorefierce.AsMidwestUnicomenterprise,theadvantageofChongqingUnicomisnotobviousinthemarketcompetition.ChongqingUnicom'slastfewintroducedmarket

7、inggridprovincialUnicomCorporationinnationwide.Inthefaceoffiercemarketcompetition,ChongqingUnicomshouldspeedupthemarketingreform,enhancetheurgencyofdevelopment.Inthispaper,marketinggridprojectbuildbyChongqingUnicomcompanyistheobjectoftheresearch.Asriskmanagementplaysanimportantrol

8、einprojectselection,projectscopin