w联通分公司网格化营销策略优化研究

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1、－－＾：：＾３ｍ＊，．客懸獲誦学号：２０１３０６００９７ＵＤＣ：转ＭＭＭＭＩ？工商管理硕±（ＭＢＡ）学位论文１Ｉ题目：Ｗ联通分公司网格化营销策略优化研究学科ｎ类：繼±（圆研究方向：麵理研究生：艦…．．指导教师：麵巧称一：教授二。一六年六月Ｖ麵議，隱屬虑原创性声明本人声明：所呈交的学位论文是本人在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的的内容以外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得内蒙古财经大学及其他教育机构的学位或证书而使

2、用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切相关责任。学位论文作者签名（手写）：日期：关于论文使用授权的说明学位论文作者了解内蒙古财经大学有关保留和使用学位论文的规定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属内蒙古财经大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后遵守此规定）为保护学院和导师的知识产权，作者在学期间取得的研究成果属于内蒙古

3、财经大学。作者今后使用涉及在学期间主要研究内容或研究成果，须征得内蒙古财经大学就读期间导师的同意；若用于发表论文，版权单位必须署名为内蒙古财经大学方可投稿或公开发表。学位论文作者签名（手写）：指导教师签名（手写）：日期：日期：摘要摘要随着我国颁发第四代移动通信的业务牌照，中国联通、中国移动、中国电信三大运营商均获得TD-LTE牌照，我国的电信产业自此正式进入了4G时代。与此同时，国务院印发的关于《“宽带中国”战略及实施方案》的通知中提出要求，要将2014年到2015作为宽带推广普及阶段，重点解决宽带网络覆盖的问题，积极推动用户的普及，尤其要重点关注农村和中西部地区的用户普及问题。城市地区光纤

4、到户网络覆盖范围和规模将加速扩大；农村地区将采用无线技术加快宽带网络向行政村延伸，有条件的农村地区将推进光纤到村。不论是3G到4G的进步，还是宽带向光纤的跨越，国内电信市场面临着又一次洗牌。在新一轮的市场扩容中三大电信运营商将如何针对通信市场进行博弈与斗争，无疑是市场最大焦点。如何抓住现有客户，挖掘潜在客户，抢夺竞争对手的客户需要电信企业再一次进行深度思考。2010年,W联通分公司总部集团客户部下发了《中小企业客户网格化营销管理优化工作指导意见》。2011年,W联通分公司总部销售部对网格化营销进行了调查和研讨。2013年,总部市场线工作会提出启动网格化营销体系改革。W联通分公司的营销体制改革

5、从2013年底深入推进，以实现“四包”（任务包、激励包、资源包、权力包）落地为目的，共划分了四类网格、十支队伍。而在网格化营销策略推进过程中取得的成效并不大。出现了网格划分不统一、组织架构与营销策略不匹配、支撑系统不到位、网格资源缺乏科学的分配标准、绩效考核与激励不合理等问题。本文对W联通分公司网格化营销策略实施情况进行了调研与分析，从中发现网格化营销策略推进过程中存在的问题。结合相关理论与W联通分公司的宏微观环境从网格的划分、营销组织结构的调整、营销资源的分配、网格绩效考核与激励、系统的支撑等几个方面出发，为W联通分公司网格化营销策略的推行与改进提出了合理化建议。关键词:中国联通网格化营销

6、策略优化IABSTRACTABSTRACTAlongwiththefourthgenerationofmobilecommunicationsbusinesslicenseissued,thethreeoperators-ChinaMobile,ChinaTelecom,andChinaUnicomhaveaccesstoTD-LTElicenses,markingChina'stelecommunicationsindustryofficiallyenteredthe4Gera.Atthesametime,the"broadbandChinastrategyandimplementatio

7、nplanofthenotice"issuedbytheStateCouncilrequestsabroadbandpopularizationstagein2014to2015,focusingonsolvingtheoverlaynetwork;promotingtheuser'spopularity,andimprovinguser'spopularityrate,especiallythequesti