[精品]企业管理学.doc

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1、金业管理学第三次作业—、名词解释1、质量管理：是指确定质量方针、H标和职责并在质量体系屮通过诸如质量策划、质量控制、质貳保证和质最改进使其实施的全部管理职能的所有活动。2、合伙制企业：是由两个或两个以上的个人联合经营的企业，合伙人分享企业所得，并对营业亏损共同承担责任。3、市场营销纽•合：即企业为了满足忖标市场的需要而采川的可控制的基木因素的组合。4、管理信息系统：是指运用现代化的管理思想和方法，采用电子计算机，对金业管理、决策工作中的信息进行收集、存储、加工、分析，以辅助从日常的业务处理直到决策方案的制定和优选等工作，以及跟踪、监督、控制、

2、调节整个管理过程的人一机系统。5、资金运动：在企业经营过程屮，伴随着物资不断运动着的是物资的价值运动过程。由于这种价值运动过稈屮可以用货币形式表现出来，而通过乂将经营过稈屮物资价值的货币表现为资金，所以物资的价值运动过稈称为资金运动。6、损益表：是反映企业在一定期间的经营成果的财务报表。损益表由企业的收入、费用和利润三项会计要素构成，是动态反映企业资金运动的会计报表。7、质量审核：是指为确定质量活动及其有关结果是否符合计划安排，以及这些安排是否有效贯彻，且能达到预期目标所作的系统的、独立的检查。8、物流：是指按用户的要求以最小的总费用将物质资

3、料（包括原材料、半成品、产成品、商品等）从供给地向需求地转移的过程，主要包括运输、储存、包装、装卸、恥送、流通加工、信息处理等活动。二、简答1、企业选择目标市场应处理好哪几个关系？答：O）市场面的多与少，大与小的关系：（2）重点市场和一般市场的关系：（3）本地市场和外地市场的关系；（4）国内市场和国外市场的关系；（5）当前市场和长远市场的。2、在经营战略决策过程，为什么必须进行内部条件的分析，它包括哪些内部条件？答：企业内部条件包括其一般情况（如纽织结构、资源、效益等）和经营能力（如竞争能力、生产能力、营销能力、产品盈利能力等）两个方面。在经

4、背战略决策过程中，进行内部条件的调研，H的是弄清自身的优劣势，以便发掘内部潜力，扬K避短，去抓面临的发展机遇，避开威胁，使决策科学化。3、公司制企业同个人业主制企业、合伙企业有什么明显的区别？答：公司制、个人业主制和合伙制是按财产构成划分的三种企业组织形式，但它们有着明显的区别：（1）公司制企业是法人，而其它两类企业则属于自然人企业；（2）公司制企业实行有限责任制度，而其它两类企业则承但无限责任；（3）公司制企业的所有权与经背相分离，股东不直接经营企业，而其它两类金业则把所有权和经营权统一在所有者手中。公司制企业垠能体现制度的特征，所以我国国

5、有金业建立现代企业制就要对它们进行公司制改造。第四次作业麦肯锡公司从年开始就把知识的学习和积累作为获得和保持竞争优势的一项朿要工作，在公司内营造一种平等竞争、激发智慧的环境。在成功地战胜最初來自公司内部的抵制后；一个新的核心理念终于在公司扎下根來，这就是：知识的积累和提高，必须成为公司的中心任务：知识的学习过程必须是持续不断的,而不是与特定咨询项目相联系的暂时性工作：不断学习过程必须山完善、严格的制度來保证和规范。公司将持续的全员学习任务作为制度被固定下來以后，逐渐深入人心，它逐渐成为麦肯锡公司的一项优良传统,为加强公司的知识储备，提升公司的

6、核心竞争力打下了坚实的基础。有效的学习机制为麦肯锡带來了两个方血的好处：一是有助于发展一批具有良好知识储备和经验的咨询专家：另一是不断充实和更新公司的知识和信息资源为以后的工作提供便利的条件，并与外部环境日新月异的变化相适应。麦肯锡公司不但建立了科学的制度促进学习，而且还通过专门的组织机构加以保证：从公司内选拔若干名在各个领域有突出贡献的专家作为在毎个部门推进学习机制的负责人，并山他们再负贵从部门里挑选六七个在实践领域和知识管理等方面都肓丰富经验和热情的人员组成核心团队。麦肯锡的领导人还意识到，公司里最成功的员工往往都拥有庞大的个人关系网络。

7、因此，对原先公司内部这种建立在非正式人际关系基础上的知识传递方式并不能简单加以取缔，而是应该很好地加以利用，以作为对jF•式学习机制的有益补充。山核心的学习领导小组在每个地区的分支机构里发掘并利用这种内部的关系网络作为信息和知识传播的渠道，实现全公司范围内的知识共享。为进一步促进知识和信息在组织内的充分流通，麦肯锡公司还打破了以往建立在客户规模和垂要性基础上的内部科层组织体系，取而代之的是以知识贡献率为衡戢标准的评价体系。这样纽织内的毎一个部门和毎一个成员都受到知识贡献的压力，而不是仅仅将工作匝点放在发展客户方面。请结合本章内容冋答：1、麦肯

8、锡公司是如何通过组织设让实现分工协作的？2、麦肯锡公司是如何处理制度化管理与人性的关系的？评分标准：1、从案例我们可以看到，有效的学习机制为麦肯锡带來了两个方面的好