A公司营销中心绩效管理体系设计研究.pdf

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1、第1章绪论ADissertationSubmittedtoChinaUniversityofGeosciencesforMasterDegreeStudyonthedesignofPerformanceMeasurementSystemofSalesDepartmentofACompanyMajor：MBAMasterCandidate:LiaoYannianStudyOrientation:StrategicandoperationmanagementDissertationSupervisor:Prof.ZhaohenghaiBusinessSupervisor

2、:JiajunChinaUniversityofGeosciences(Beijing)May,20152第1章绪论摘要不同的企业采用不同的管理方法和措施对员工进行管理，希望通过以先进的管理理念作为指导，进而实施完善而且全面地管理体系而有效提高企业运营效果、员工工作效率以及市场竞争力等。绩效管理在企业管理中具有明显的导向作用，全面完整的绩效管理对组织绩效和个人绩效的达成和提供具有较大的作用。本文以A公司为例，A公司是一家国内种子公司，营销中心是该公司运行最关键的组成板块。本文通过对A公司营销中心绩效管理现状进行调查，找出存在的问题，通过调查问卷法、专家访谈法、文献研

3、究法等研究方法，结合相关绩效管理的理论知识（包括目标管理法、关键业绩指标法等方法）重新设计了A公司2015年营销中心的绩效管理方案。该方案能够弥补以前的不足，不仅注重业绩指标和过程指标的同时考核，还特别注重考核的过程的完整性，即实行全面的绩效管理体系，包括制定绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈和沟通、绩效结果的应用5个方面的系统性和循环性的过程，希望能真正实现绩效管理的作用。同时在制定方案的过程中，跟A公司营销中心的员工进行了充分的沟通和交流，以期达到理想的效果。通过本方案的实施，希望能促进A公司年度战略目标的达成，并且帮助提升A公司销售人员的绩效。此外，制定有

4、关提升A公司的营销中心绩效管理的方案，也是对现代企业管理所做的良性探索以及尝试，该方案有助于设计适应市场经济条件的绩效管理体系，而且值得推广以保证不同公司营销中心得以进行借鉴。关键词：A公司，营销中心，绩效管理，绩效考核4中国地质大学（北京）硕士学位论文StudyonthedesignofPerformanceMeasurementSystemofSalesDepartmentofACompanyAbstractManagementmethodsandmeasuresvaryindifferentcompanies.Themanagersinthequestfort

5、heorganizationthroughtheintroductionandimplementationofadvancedmanagementconceptsorsystemstoimproveoperationalefficiency,marketcompetitiveness,andemployeeperformance.Performancemanagementplayasaguideroletoimprovingtheenterpriseperformance.Thecomprehensiveandintegratedperformancemanagem

6、entenablestheorganizationalperformanceandindividualperformance.Inthispaper,westudyontheAcompany,whichisaspeedcompanyfocusingonmarketingcenter.WeinvestigatedperformancemanagementofthemarketingcenterinAcompanyusingliteraturesearch,fieldsurveysandothermethods.Weredesigntheperformancemanag

7、ementforAcompanyin2015baseontheoreticalknowledgeofperformancemanagement(includingobjectivemanagement,keyperformanceindicatorsandothermethods).Theprogramcouldfocusonassessingperformanceindicatorsandprocessindicatorssimultaneously,butalsopayspecialattentiontotheintegrityoftheassessment