组织行为学 教学课件 作者 黄忠东 主编 陈扬 齐义山 副主编第二章 个体差异.ppt

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1、第二章个体差异组织行为学课件内容学习目的本章内容本章小结模拟练习个体差异组织行为学本章内容返回目录2.1人格差异2.2能力差异2.4人职匹配2.3学习组织行为学2.1人格差异2.1.1人格的概念（1）人格的含义人格（personality），亦称个性，是个体带有倾向性的、经常的、本质的、比较稳定的心理特征和品质的总和。其主要包括相互联系的两个部分:第一,心理过程的倾向性,包括兴趣、爱好、需要、动机、信念、理想、世界观等。第二,心理过程的特征,包括气质、能力、性格等。这些特征决定着人的社会意义的活动和行为的方式,以

2、及他可被认识的内在或外在的品质全貌。组织行为学(2)造成人格差异的原因在先天禀性方面主要有遗传因素；在后天影响则包括环境与人的交互作用所形成的性格及价值观等因素。组织行为学2.1.2人格的特征（1）人格具有个性和共性（2）人格具有整体性和层次性（3）人格具有稳定性（4）人格具有可塑性组织行为学2.1.3人格特质理论（1）基本人格特质的探索（PersonalityTraits）。（2）迈尔斯－布里格斯类型指标（Myers－BriggsTypeIndicator，MBTI）。（3）大五人格模型(BigFiveMode

3、l)。（4）A型与B型人格。组织行为学2.1.4组织中的四种主要人格特质（1）控制点（LocusofControl）控制点的理论最早是由心理学家罗特（Rotter）提出的。控制点是指个体对自己命运根源的认知。一些人认为自己是命运的主人，控制自己行为的主要在于自己内部的原因；有些人则倾向于认为一切都是运气和机遇的结果，自己无法控制。前者称为内控型（Internals）的个体，后者是外控型（Externals）的个体。个体在控制点方面所表现出的人格差异及其影响。组织行为学（2）马基雅维里主义（Machiavellia

4、nism，Mach）马基雅维里主义人格特点是以尼科洛·马基雅维里（NiccoloMachiavelli）的名字命名。高马基雅维里主义的人讲究实效，保持着情感的距离，相信手段的好坏可以用结果来评判。“只要行得通，就采用它”是高马基雅维里主义者一贯的思想准则。不同马基雅维里主义者所表现出的人格差异及其影响。组织行为学（3）自尊（Self-esteem）自尊（Self-esteem）指的是人们喜爱或不喜爱自己的程度。自尊心强、弱程度不同导致的个体差异及其影响组织行为学（4）自控（Self-monitoring）自控（S

5、elf-monitoring）是指个体能够根据外部情境因素调整自己行为的能力。自控水平不同的个体差异及其影响组织行为学2.2能力差异所谓能力(ability),是直接影响活动效果，使活动顺利完成的个性心理特征。一般认为能力可包括两大类内容:科学智能（physicalability）和情绪智能(intellectualability)。组织行为学2.2.1科学智能科学智能是指从学习机会发展而来的能力，通常又可分为一般能力和特殊能力。（1）一般能力。又称为智力。反映的是每一个个体完成一切活动都必须具有的共同能力。主要

6、包括：思维能力；观察能力；语言能力；想象能力；记忆能力；操作能力。（2）特殊能力。指个体从事某种专业或职业活动时应具备的各种能力。如教学能力、管理能力、数学能力、音乐能力、运动能力等等。组织行为学2.2.2情绪智能情绪智能指的是一个人有效地控制自己及影响他人的能力。20世纪90年代初，美国心理学家彼特·沙洛维(P．Salovey)和约翰·梅耶(J．Mayer)把情绪智能从人类的智慧中分离出来，并把它界定为人的社会智能的一种类型。通常包括：（1）自我认知能力。（2）自我控制能力。（3）自我激励能力。（4）换位思维能

7、力。（5）社交能力。组织行为学2.2.3能力差异的表现人的能力是有个别差异的。能力的个别差异表现在能力类型差异与能力发展水平差异两个方面：（1）能力类型差异能力类型差异即能力质的差异，既表现在一般能力上，也表现在特殊能力上。人的一般能力（智力）的类型差异是十分明显的，表现在不同的人在知觉、表象、记忆、思维能力方面有不同的类型，在完成同一活动任务时，以不同的能力结合为基础。不同的人也表现出不同的特殊能力。如：有的人具有良好的音乐能力，有的人具有很强的绘画能力，有的人具有非凡的文艺创作能力，有的人则具有很高的管理能力

8、等。组织行为学能力发展水平差异也即能力量的差异。人的能力有大有小，水平有高有低。以一般能力为例，有超常、中常、低常三种水平。（2）能力发展水平差异组织行为学在组织中，员工需要学习和实践富有生产性的工作行为。而几乎所有的复杂行为都是习得的。如果我们想解释和预测行为，就需要了解人们是如何学习的。2.3学习组织行为学2.3.1学习的内涵关于学习（Learning）的定义有多种，