组织行为学 教学课件 作者 黄忠东 主编 陈扬 齐义山 副主编第四章 激励.ppt

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1、第四章激励组织行为学课件内容学习目标本章内容本章小结激励学习目标了解个体行为和结果的MARS模型和员工激励的三部分理解如何通过动因和需求管理激励的理论理解如何通过目标、期望和反馈信息管理激励的理论理解如何通过外在和内在报酬管理激励返回目录本章内容返回目录4.1行为结果的MARS模型4.2通过需要和动机的激励4.3通过目标、期望和反馈信息激励4.4通过外、内在报酬激励4.1行为结果的MARS模型能力动机（努力）方向强度持续性角色认知行为和结果环境因素MARS模型与激励对员工的激励并不是局限在组织的某一个职能领域，而是涉及到组织的方方面面MARS只是第一步

2、，管理者必须更加深入了解四个因素中的每一个，必须懂得员工的激励管理是一个复杂的过程，必须符合人的行为模式的一般规律返回4.2通过需要和动机的激励4.2.1马斯洛的需要层次理论4.2.2ERG理论返回4.2.3赫兹伯格的双因素理论4.2.4成就需要理论4.2.5四动因理论4.2.1马斯洛的需要层次理论自我实现需要尊重需要社会需要安全需要生理需要4.2.2ERG理论挫折10.2.2组织设计的基本维度1.工作专门化——组织内明确的职能分工主要分工方式ClicktoaddTitle1专业1ClicktoaddTitle2活动——水平专门化2Clicktoadd

3、Title1权力层次3是否越专业化越好呢？10.2.2组织设计的基本维度可按职能、产品、地域、顾客类型等划分部门实际中，组织往往将多种划分方法综合起来进行组织部门的划分2.部门化——对工作内容进行划分和归类部门化的基本原则从实际出发1部门职责明确，理顺部门间关系2部门设置精简高效3重视组织整体利益4管理层次：从企业最高一级管理组织到最低一级管理组织的所有组织等级，每个组织等级就是一个管理层次。10.2.2组织设计的基本维度管理幅度：能直接有效地领导的下级人员的数目3.管理幅度与管理层次讨论：管理幅度宽/窄的优劣是什么？影响管理幅度的因素管理者和员工素质

4、工作自身特点环境稳定性影响管理层次的因素组织规模管理幅度10.2.2组织设计的基本维度连续不间断的权力链条，从组织最高层延续到最底层明确无误地规定谁领导谁，谁服从谁，谁向谁汇报工作，谁向谁发布指示授权是绝不可少的保证命令统一性4．命令链10.2.2组织设计的基本维度5．集权与分权（1-2）一个组织是集权好还是分权好？影响集、分权程度的因素工作重要性组织规模和空间分布广度组织的工作性质高管的管理水平和控制能力10.2.2组织设计的基本维度制度分权在组织设计时规定各岗位必要的职责和权限授权5．集权与分权（2-2）10.2.2组织设计的基本维度正规化程度越高

5、越好吗？6．正规化——有关工作的方法和程序具体化和条文化的程度对不同类别的工作而言，正规化程度是否需要有差别？4.2.3赫兹伯格的双因素理论保健因素：与人们的不满情绪有关的因素，但不能起到激励作用。比如工资水平、基本的劳动保障等。激励因素：促使人们产生工作满意感的因素，比如成就感、认可和赞赏、工作本身的挑战性、工作职务上的责任感、工作的发展前途等4.2.4成就需要理论成就需要：争取成功希望做的最好的需要权力需要：影响或控制他人且不受他人控制的需要归属需要：建立友好亲密的人际关系的需要4.2.5四动因理论获取动因：寻求、获取、控制、保留物质或个人经历的动

6、因。合群动因：与他人结成长期互惠社会关系的动因。学习动因：满足好奇心、学习并理解自身及周围环境的动机。保护动因：此动机产生于个体面临危机时“抵抗还是逃跑”的斗争。返回4.3通过目标、期望和反馈信息管理激励4.3.1目标设置理论4.3.2期望理论4.3.3强化理论返回4.3.1目标设置理论目标必须具有三个重要标准：具体性挑战性和现实性可接受性4.3.2期望理论激励力量（M）＝目标价值（V）×期望值（E）4.3.3强化理论返回4.4通过外在和内在报酬管理激励返回4.4.1公平理论4.4.2财务报酬和非财务报酬4.4.3内在报酬的职位特征模型4.4.1

7、公平理论比较不公平感会促使员工努力去消除这种感觉:减少努力或增加自身报酬增加他人的产出或降低他人报酬调整主观认识或另择参照者发牢骚、辞职等4.4.2财务报酬和非财务报酬财务报酬主要依据四项具体内容：员工资格和资历、工作职位、能力和绩效。财务报酬对员工的激励而言固然很重要，但许多公司发现，最有价值和有效的外在报酬并不会花费很多钱4.4.3内在报酬的职位特征模型返回本章小结三种基本的员工激励：个体的动因与需要目标、期望和反馈信息外在和内在报酬管理者们试图发现是什么真正激励了员工，并识别员工所拥有的复杂需要，然后通过设定合理的目标，明晰员工的期望，并提供建设

8、性的反馈信息，直接作用到动机上。最后管理者负责进行分发财务报酬，提供正式或非正式的表彰，并设计