商业银行营销管理.ppt

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1、商业银行营销管理陶伟第一节商业银行市场细分一、商业银行市场细分的基本原理1．概念2．目的二、商业银行市场细分的作用3点2、市场细分的标准三、商业银行市场细分的原则和标准1、市场细分的原则第二节商业银行市场营销一、商业银行市场营销的特点（3点）二、商业银行市场营销环境分析1、微观环境因素2、宏观环境因素三、商业银行市场营销中的产品策略1、生命周期策略2、产品开发与创新策略3、其他产品策略四、商业银行市场营销中的定价策略1、定价策略选择2、定价策略的实施五、商业银行市场营销中的分销策略1、商业银行分销策略的概念2、银行分销策略的作用3、商业银行分

2、销策略选择第三节商业银行市场竞争战略与策略一、商业银行竞争者分析1、商业银行竞争者界定2、商业银行竞争者分析二、商业银行市场竞争战略1、低成本竞争战略2、高质量竞争战略3、差异优势竞争战略4、集中优势竞争战略三、商业银行市场竞争策略1、市场领先者竞争策略2、市场挑战者竞争策略3、市场追随着竞争策略4、市场补缺者竞争策略商业银行人力资源管理第一节商业银行人力资源的重要性和特点一、商业银行人力资源的重要性二、商业银行人力资源的特点第二节商业银行人力资源结构与素质要求一、商业银行人力资源结构1．早期商业银行的人员构成2．现代商业银行的人员构成二、商

3、业银行人员素质的要求三、商业银行领导决策者的素质第三节商业银行人力资源开发一、商业银行员工培训1．新员工培训2．在职人员培训二、商业银行人才开发中的激励机制第四节商业银行人力资源成本管理一、商业银行人力资源成本二、商业银行人力资源成本管理的目标三、商业银行人力资源成本的测定、控制与评价四、商业银行人力资源成本优化的标志