现代企业管理 第2版 教学课件 作者 吴拓 主编第2章Sect.1.ppt

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1、现代企业管理——第二章坚持以客户为中心的经营理念导读案例K公司承包经营的失败施玛尔时装店的经营策略“危机就是商机”的故事厦华的八大失误及对策企业经营概述现代企业管理——第二章第一节企业经营的概念经营是指企业的经济系统在利用外部环境提供的机会和条件下，发挥自身的特长和优势，为实现企业目标而进行的综合性活动企业是个受社会制约的开放的经济系统企业经营要利用外部环境提供的机会和条件企业经营要发挥自身的优势和特长企业经营要为实现既定目标而开展综合性活动经营活动应注意企业的经营理念企业的经营理念是贯穿企业经营活动全过程的指导思想。具体表现为要

2、树立八大观念。市场观念竞争观念创新观念效益观念全局观念信息观念权变观念全球化观念企业经营的要素和目标人的要素物的要素资金要素信息要素经营管理人员工程技术人员作业人员经营要素手段要素条件要素对象要素国有、借贷、自有资金固定、流动、专项资金市场、政策、技术、生产、管理信息要素目标是企业在完成使命过程中所追求的最终结果，是实现企业使命和衡量企业工作的标准目标是一个体系，但不包罗万象，要突出重点目标能使企业各种经营资源和管理力量集中使用自下而上各层次、各领域都需要有目标，以保证企业战略目标的实现经营目标目标的性质企业盈利能力市场竞争地位市

3、场目标发展目标经营目标目标内容构成资源目标社会责任目标职工福利目标企业的经营与管理经营与管理的关系，国内外学者看法不尽一致两者的目标是一致的经营是管理发展到一定阶段的必然结果经营活动与管理活动虽然有区别，但两者的区别并不是绝对的，而是相对的。经营中需进行管理，管理中仍要开展经营。经营与管理的联系经营是企业上层管理人员即经营层承担的业务活动；管理则是企业的中下层管理人员即管理层和监督层承担的业务活动经营所解决的大多是与企业的外部环境有关的问题；管理所解决的则大多是如何利用企业内部条件的问题经营侧重于研究企业全局性、战略性问题，如指导

4、思想、发展方向、奋斗目标、基本方针的制定问题；管理的侧重点则放在某些局部的、战术性问题的实施上经营与管理的区别(1)经营不仅要考虑企业当前的问题，而且要考虑企业的长远发展问题；而管理则主要考虑如何组织当前的生产技术活动的问题经营与管理的区别(2)经营所涉及的问题主要是动态问题，它所要解决的是如何使企业适应不断变化的外部环境和内部条件，并在激烈的竞争中发展壮大起来的问题。管理所涉及的则主要是静态问题，它所要解决的是如何充分发挥企业现有的人力、物力和财力的综合作用的问题经营所接触的主要是非程序化问题；管理所接触的则主要是程序化问题返回