“众包”改变企业创新模式.pdf

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1、2010年第3期·上海经济研究·‘‘众包"改变企业创新模式半肖岚高长春(东华大学旭日工商管理学院200051)内容摘要：近年来，“众包”(crowdsourcing)这一概念开始出现并得到广泛应用和关注，并对企业的研发、设计等创新活动产生了深远的影响。本文在考察了“众包”的缘起、应用和本质特征的基础上，对开放源代码软件和有关“众包”的相关研究进行综述，探究“众包”对企业开放式创新活动影响的新动态，以期为我国企业利用“众包”模式挖掘创意、加速产品开发与创新提供借鉴和参考。关键词：众包参与式文化集体智慧创新模式中图分类号：F270．7文献标识码：A文章编号：1005—1309(2010)03—

2、0035—007一、引言推进企业生产经营中创意的产生和增强企业的自主创新能力是企业健康成长、可持续发展的关键。随着技术的快速发展和激烈的竞争环境，企业的创新活动经历了由封闭到开放、由独立到合作创新等一系列变化，特别是伴随着互联网的普及和发展，“众包”不仅应用在企业的研发、设计活动中，还用于解决库存、销售目标、产能之类问题的决策过程之中。“众包”的出现正在使企业的创新模式从基于合作的半开放创新向基于“众包”的完全开放创新的演变。本文在介绍“众包”的缘起、应用和本质特征的基础上，对西方“众包”的相关研究进行综述和比较，总结其主要特点，探讨基于“众包”的开放创新模式对企业研发、设计等创新活动带来

3、的影响和启示。二、“众包”的缘起、应用及本质特征(一)“众包”的缘起和主要应用尽管早先出现过如维基百科、Linux操作系统等公众利用互联网平台自由参与并取得成功的案例，但“众包”这个概念却是新近出现的。2006年美国(Wired>)杂志记者JefHowe首次在该杂志上使用crowdsourcing(众包)一词，并对其内涵进行了阐述①，他认为“众包”是一场商业变革，即企业收稿日期：2010一叭一2O基金项目：2008年度国家自然科学基金项目(编号：70873018)；东华大学人文社会科学重点研究基地“创意与时尚经济研究中心”资助；2009年东华大学中央高校基本科研业务自由探索项目资助。①见J

4、efHowe：“TheriseofCrowdsourcing”，(Wired))，2006年第六期一35—·上海经济研究·2010年第3期通过互联网络将工作分包给大众，任何参与者(业余爱好者)都能够借助网络平台来提供创意、解决问题并获取相应酬金，其实施的关键前提是网络平台的搭建和潜在参与者的网络连接。Howe在维基百科上为其定义如下：“众包是指一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的(通常是大型的)大众网络的做法”。Crowdsourcing作为一个新出现的英语复合词，由于其概念较新，国外商业书籍和相关杂志已经对其有相当的研究和分析。但目前在国内尚没有统一相

5、对应的中文名称。有人将其称作“群包”、“众包”、“群众外包”、甚至“公众外包”，为了既体现其内在涵义，又和外包一词相呼应与区别，本文将其统一称为“众包”。在互联网不断发展的背景下，作为一种基于互联网的企业、大众与社会的新型合作模式，这一概念一经推出后，立刻引起了西方学术界和商业界的关注。虽然“众包”在学术界出现的时间较晚，相关的文献和讨论尚有限；但在商业领域中，其实在“众包”一词出现之前，国外企业的应用实践已经很多，并涌现了许多成功的案例。如在研发网站InnoCentive上，全球公司(征求者)可以提出其所需解决的科学问题，而到网站注册的世界各地参与者(科学家)可以为这些问题提供答案并有机

6、会赢得奖金；2000年创办的在线T恤厂商Threadless主要用于征集T恤衫的设计创意等等，如今Threadless已不仅发展成为设计师展示设计灵感的平台，而且公司成功地将其设计的产品进行销售，年销售收入达到上千万美元。目前，国外主要大型跨国公司都已设立了自己的“众包”网络平台或委托专业公司进行研发或设计业务的“众包”。如宝洁(PG)、星巴克(SBUX)、戴尔(DELL)、百思买(BBY)和耐克(NKE)都已经设立了各自的网站来吸引业余爱好者共同参与来解决企业面临的技术难题、设计新产品和提供新创意。其中，星巴克(SBUX)在启动MyStarbucksIdea在线平台后的l4个月内收到了超

7、过17，000条关于咖啡的提案。再如2007年秋，思科(Cisco)借助Brightidea公司的一个创意管理网络平台，发起了一场名为“I—Prize”的外部创新竞赛为思科的下一个十亿美元的新业务寻找创意。思科通过征集创意(建立平台和吸引创意提供者)；筛选创意(从1200个创意缩减为4O个)；提炼最佳创意这一过程，最后，通过从104个国家的2，500多名参与者提交的约1，200个独特创意中成功筛选了最佳创意。①还有众多公