《管理心理学》期末复习大纲.doc

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1、1.判断题、2.名词解释、3.简答题、4.案例分析题、5.论述题《管理心理学》期末复习大纲一．掌握以下基本概念（名词解释）社会知觉：主体对客体环境中有关个人、团体和组织特性的知觉。社会知觉的过程不仅包括依据主体的社会经验对有关信息、线索进行选择、识别的知觉活动，还包括分析、比较、归纳、概括、判断、推理等思维活动。社会知觉是人的更复杂的认知活动。社会知觉是人们社会行为的基础。社会知觉是现代以人为中心的管理科学及管理心理学的重要研究课题之一。包括对他人的认知、人际知觉、角色知觉三类。自我知觉：即自我认识，是一种重要的社会知觉。一个人能正确地认识自

2、己是有效的从事社会活动的前提，也是社会化成熟的标志。首因效应（第一印象）：是社会知觉中的一种主观倾向，指第一次交往过程中形成的印象对双方以后交往关系的影响，也称“先入为主”效应或第一印象。近因效应：即指最近或最后获得的信息，对人的社会知觉的影响作用更鲜明、更大。这主要表现在对熟悉的人或对象上。晕轮效应：是一种自然现象，但在心理学上是指一种社会认知偏差，指在人际知觉中形成的以点概面或以偏概全的主观印象。刻板印象：在社会知觉中，人们常受以前经验模式的影响，产生一种不自觉的心理活动的准备状态，并在其头脑中形成关于某类人的固定形象。这种对某一个人或某

3、一类人的固定的刻板印象是社会知觉的定势现象，也称社会刻板印象。态度：态度是个人对待外界现象（包括人、事和物）较为稳固的，由认知、情感、意向三种成分所构成的内在心理倾向。激励：所谓激励就是指一个有机体在追求某种既定目标时的意愿程度，简言之，激励就是激发与鼓励并调动人的积极性、主动性、创造性的过程。团体：是通过人们彼此之间相互交往、相互联系、相互影响，而形成的为达到共同的目标，满足共同的需要，以一定的社会活动方式和一定的社会规范联系在一起的一种组织的集体形态。非正式团体：是人们在相互交往过程中自发形成的，没有正式组织程序和明文规定的团体。这是由一

4、些性格相投、志趣相同、新年一致、情感亲近、活动与交往关系密切的个体组合而成的。非正式团体可以满足人们的社交欲望、归属感和情感上的需要；它也有自己的规范和共同遵守的纪律；有自己的头头，成员之间有一定的约束力。使团体活动得以维持下去。团体士气：士气本意是指军队作战时的集体战斗精神，其含义延伸到现代企业和组织中表示团体的工作精神、服务精神和团队精神。意见沟通：指的是两个或两个以上人之间经由联络渠道，传递与交流信息、思想观点、情感愿望、以及，达到相互了解与理解的过程。意见沟通是团体存在与发展的一个重要条件。20团体凝聚力：指团体对每个成员的吸引力和向

5、心力，以及团体成员之间相互依存、相互协调、相互团结的程度和力量。它可以通过团体成员对团体的向心力、忠诚度、责任感、集体荣誉感来表示；也可以用团体成员之间的关系融洽、团结合作、亲和友谊、有一致的价值观、有相近的态度等莱说明；还可以表现为团体成员众志成城、齐心协力抵御外来攻击或同其他团体的竞争能力。团体凝聚力对于团体行为和团体效能的发挥，对完成团体任务起着重要作用。从众行为：指个人在团体中，不知不觉地受到团体的“压力”，而在意见判断和行为上表现出与团体中大多数人相一致的现象。决策：管理心理学中，决策是广义的，指人们对某一件事情拿主意，想办法，做出

6、审慎的选择或决定的过程。决策在现代成为管理理论中的一门系统科学，最早是由美国卡内基-梅隆大学的西蒙等人提出的。决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策。决策是领导人的一项根本性的工作。决策是管理的灵魂与核心，决策是成败的关键。领导与领导者：领导的实质是：指引和影响个体、团体或组织在一定条件下实现所期望目标的行为过程。这里实行领导行为实施指引和影响的人叫做领导者，在现代领导科学中，领导者的含义即指领导者个人，也指领导集团。领导与领导者互为依存的。人际关系：表示人与人之间相互交往、联系和影响而形成的心理行为关系，称为人际关系。人际关系中包含交往的认知

7、、情感、意向行为三种心理成分。领导的影响力：领导的影响力就是指：领导者在人际关系、团体与组织行为中，影响与改变他人心理与行为的能力。领导的影响力还通过其所在著名企业对其他企业，乃至国内外企业产生重要影响。领导影响力由权力性与非权力性影响力构成。二．简要问题（包括部分判断题的知识点内容）1.了解管理心理学的研究对象及其独特性。(1)狭义概念:是研究企业管理过程中人的心理。行为科学指的是一门独立的学科，—门管理科学。(2)广义概念:是研究在企业管理过程中人的心理和行为。行为科学是指一个学科群，由心理学、社会学、社会心理学、人类学构成。管理心理学的

8、独特研究对象，具有其独特性：（1）现代企业管理的特点是强调以人为中心的管理。（2）管理心理学着重研究企业中的（人——人）系统（3）管理心理学着重研究企业中的纯碎的人