管理心理学复习大纲

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1、管理心理学复习大纲1、(P98)性格发展的因素：(1)生理性因素:遗传、体格与体型、性别(2)环境因素：家庭、学校、社会文化、职业2、(P101)性格与管理(很可能考案例分析)：(摘自PPT)李胜是某计算机软件开发公司技术部难得的人才。在公司的几年中，他设计开发的软件为公司占领国内市场40%的市场份额，起了至关重要的作用。鉴于此，公司决定任命他为技术部经理。李胜上任后，仍继续沉迷在他的专业领域中，尽力避免自己陷入复杂的人际关系中。一开始，技术部人员都全力支持他的工作，但不久，问题就出现了：第…，他迷失在自己专业领域找不到出路了；第二，技术部人员如同一盘散沙，他觉得无从管起；第三，技术部

2、内部产生了很多人际关系的矛盾与冲突，有些还牵扯到他本人。问题：1、为什么李胜上任后没有达到人们的期望？2、作为公司领导，应如何使用李胜这种人？3、公司领导在用人问题上有何失误？应该怎样做？3、(P106)影响能力发展的因素：素质、知识和技能、教育、社会实践、勤奋4、(PPT)能力理论在管理中的运用1)合理招人，量才录用1)能岗(职)匹配，避免错误倾向2)团队建设，能力互补3)注重能力培养4)发挥人的能力、挖掘人的潜能5)建立有效的人才竞争选拔机制5、(P126)马斯洛的需要层次论：每个人内心都存在五种需要层次一生理需要、安全需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要。当任何一种需要基本上得

3、到满足后，下一层需要就会成为主导需要。6、(P129)麦克力兰的成就需要理论：成就需要、权力需要、情谊需要7、(P174)口标管理的主要经验和做法：(1)坚持职工参与制定目标(2)坚持个人目标与总目标结合(3)坚持激发职工达到冃标的责任感(4)坚持“目标=权利”的原则(5)坚持自我评价8、(P224)激励理论：(1)内容型激励理论(2)行为改造型激励理论(1)过程型激励理论(4)综合激励模式理论9、(P256)正式领导与非正式领导的区别：①产生方式不同②职责职权不同①管理形式不同②领导效率不同10、(P263+PPT)5种典型的领导方式：1.1型方式一“贫乏型管理”。下属素质高，全部为

4、自我实现型的高成熟度的成员时，此种方式可行，“无为而治”9.1型方式一偏重任务的管理。对工作极为关心，但忽略对人的关心；“独裁的、重任务型的管理”或“权威型管理”1・9型方式一一团和气的管理对人关心，重视关系、强调感情，建立舒适友好的组织氛围。忽视工作的进行和效果。“乡村俱乐部型管理”O9・9型方式，“团队型管理”，集中精神的管理对生产的关心和职工的关心都达到了最高点5・5型方式中庸型的管理”，中间的管理既不过分偏重人的因素，也不过分偏重任务，努力保持和谐的妥协，以免顾此失彼11、(P265+PPT)三种极端领导方式理论：怀特(RalphK.White)和李皮特(RonaldLippe

5、tt)把领导方式分为三种：权威式、民主式和放任式。权威式领导(Authoritarian)独裁式领导：所有政策均由领导者决定；所有工作的进行步骤和技术的采用，也均由领导者发号施令；工作分配及组合，也多市领导者单独决定；领导者较少接触下属，如有奖惩往往对人不对事。（考虑工作为重）民主式（Democratic）：集体讨论决策；分配工作尽量照顾员工能力、兴趣和爱好；领导者主要运用个人权力，很少使用职位权力；上下级心理距离小；下属对于工作有和当大的自由、较多选择性和灵活性。（考虑关系为重）放任式（Laissez-faine）:员T或群体有完全的决策权，领导者放任自流，只负责提供工作所需的资料条

6、件或咨询，尽量不参与，一般情况不主动干涉，偶尔发表意见。工作几乎全部依靠组织成员个人自行负责。利弊分析：放任方式，组织成员一般只能达到社交目标，工作效率最低；独裁方式，下级自由度过小，士气低落，迫于外部的严格监督，一般可以达成组织冃标；民主方式，工作效率最高，不仅任务完成圆满，而且士气高昂，关系融洽，工作积极主动，富有创造性。12、（摘自PPT）案例分析：陈院长突然将资历老，人缘关系好，业务熟练但管理不力，纪律松散、效率很低的办公室主任余庆调离办公室，同时任命一年轻人曾强为办公室主任。新任命的办公室主任上任后首先是整顿办公室内部管理，建立岗位责任制，并推出一整套详细的办公室工作改革实施

7、办法草案。但办法实施不到三个月就搁浅了，遇到办公室成员的极大阻力。曾强感到阻力最大的是来自办公室成员非正式领导李明，于是就要把他调走。消息传出后，办公室大哗，工作也没有人积极干了。于是，陈院长只好将曾强调走，另外再任命一个新办公室主任。新主任上任后，吸取了前两位的经验和教训，既重视处理好各种人际关系，在沟通、协调的基础上又进行了积极稳妥的改革，明确了工作目标，完善了各种规章制度，使办公室工作有了新的起色。1、领导行为理论认为存在哪些领导工作方式