物业公司岗位能手评选活动实施方案.doc

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1、物业公司“岗位能手”评选活动实施方案（试行）为充分落实公司“热情、细致、及时、规范”的工作方针，全面提高员工职业技能，牢固树立岗位标准意识，更好地发现和鼓励技能人才，公司决定在全公司范围内开展“岗位能手”评选活动，具体评选办法如下。一、组织领导公司成立评选领导小组，负责活动的组织、管理、指导与评定。组长：副组长：成员：公司人力资源部在评选领导小组的领导下，负责评选活动的具体组织协调工作。二、评选内容和范围本办法共包括三方面的“岗位能手”评选内容，涵盖范围如下：1、管理能手：在各部门和各单位正、副职（含管理处副主任）岗位中评选

2、产生。2、业务能手：在公司所有主管级及以下基层岗位中评选产生（安管系统除外）。3、安全服务能手：在公司安管系统（含安管主办7/7、安管班长、安管员等岗位）中评选产生。一、评选时间与名额1、评选时间：按年度评选，每年9月份评选本年度“岗位能手”。2、评选名额：原则上按照员工人数的15%进行评选。注：2011年度各单位评选名额详见附件一。二、评选标准（一）“管理能手”评选标准主要从以下3个方面进行评价：1、工作能力评价①组织能力：建立一支高效团队，组织开展各项工作达到预期目标的能力。②计划和执行能力：根据上级下达的目标任务制定工

3、作方案并编制预算，按时并高质量地完成工作目标的能力。③指导和监督能力：充分具备现任职务所要求的基础理论知识和实际业务知识（包括管理技巧、电脑软件使用等），了解下属工作及职责，激励、沟通、督促和指导下属，并与员工一起有效工作的能力。④沟通协调能力：能够与同事有效交谈、倾听并做出积极的回应，能够通过书面和口头形式简明扼要地进行正确表达，能够与其他部门建立密切、有效、协调关系的能力。2、工作质量评价7/7①按时高质量地完成工作，并体现出应有的专业水平。②重视工作中的细节及准确度，能够全面、及时地进行工作评估。③坚持关注内部及外部客

4、户需求，用于改进自身的工作质量。④善于发现资源，从有限的资源中创造出尽可能多的成果，并勇于进行创造性的尝试。3、工作责任感评价①为达到工作目标而主动、投入地开展工作，并力求超越目标。②责任心强，不推卸责任，可信赖。③注意节约并有效控制开支。④乐于与其他人共事并提供协助。（二）“业务能手”评选标准主要从以下3个方面进行评价：1、工作态度评价①积极性：严格要求自己，对分配的工作能够马上执行并完成好，同时主动多做工作，认真参加公司组织的业务培训，自觉学习业务知识。②纪律性：严格遵守公司规章制度，按照公司要求着装，无早退、迟到、无故

5、缺勤等现象。尊重上级、同事，及时汇报工作情况。7/7③服务态度：遵守公司服务标准及相关规定，精神饱满，礼仪规范，服务周到，能够让内、外客户满意。④合作精神：能和同事有效协作完成任务，努力融入工作团队，执行任务不打折扣，乐于助人，有奉献精神。⑤忠诚度和责任感：热爱本岗位工作，对本职工作认真负责，主动积极，不推卸责任。2、工作能力评价①岗位知识技能：熟练掌握岗位技能的基本原理和工作重点，专业技术过硬，有良好的技术素质和创新能力，能独立解决困难问题，主动寻找省材节料的方法。②工作效率：按时保质地完成所分配的工作任务，平均工作效率达

6、100%。③工作适应性：工作适应性强，专业知识丰富，敢于接受有挑战的工作，并不断学习新的行业知识、职业技能。3、工作质量评价①准确遵守品质管理要求，高标准完成工作任务。②现场无违规作业现象发生，做到质量、安全、标准“三过硬”。③工作执行力强，做事敏捷，速度快。④勤于整理、整顿、检视自己的工作。⑤可以独立并正确完成新的工作。（三）“安全服务能手”评选标准7/7主要从以下3个方面进行评价：1、工作态度评价①忠诚度和责任感：热爱本职工作，主动维护公司利益和名誉，服从上级安排，责任心强。②服务态度：严格遵守公司服务标准及相关规定，精

7、神饱满，礼仪规范，服务周到，能够让内、外客户满意。③服从性：严格遵守各项有关安全生产的法律法规和相关制度，努力用心地处理事情，遇事及时、正确地向上级报告，避免事故的发生。2、工作纪律评价①工作认真，无迟到早退和无故缺勤等违纪现象。②按公司规定着装，无不良嗜好。③工作不偷懒，不懈怠，与同事和睦相处，互助友爱。④积极参加公司举办的培训和其他各项活动。3、岗位技能评价①熟悉本岗位工作职责及辖区具体情况，掌握个人工作重点，确实地做好自己的工作。②认真落实“三防”措施、防火责任制，在岗期间无重大治安案件和消防安全责任事故发生。③工作零

8、投诉、零事故，服务质量好，能起到表率带头作用。一、评选程序7/7（一）“管理能手”评选程序1、由公司评选领导小组根据员工工作能力、工作质量、工作责任感等情况进行评选。2、人力资源部负责评选打分的具体工作，9月28日前完成。（二）“业务能手”、“安全服务能手”评选程序1、采取“基层评选、单位