汽车保险与理赔一体化教程 教学课件 作者 常兴华项目三 汽车保险理赔-常兴华汽车保险与理赔外加课件 非交通事故肇事理赔.ppt

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1、学习情境三汽车保险理赔非交通事故车理赔汽车保险与理赔学习目标能力目标知识目标情感目标1.能够处理非交通事故车的接案工作；2.能够非事故现场进行查勘；3.能够和修理人员共同确定车辆损失；4.能够正确审核理赔单证；5.能够对案件进行核赔，特别是全车盗抢案件；6.能够准确的算赔款并进行资料归档。1.掌握水灾事故车理赔业务；2.掌握火灾事故车理赔业务；3.掌握全车盗抢事故车理赔业务；4.能够区分是否是水灾引起的事故；1.帮助学生养成严谨的工作作风；2.培养学生法律意识、诚信意识；3.独立处理问题的能力；4.与客户的沟通能力；5.对工作的组织和

2、实施能力；6.培养学生自主学习的能力。子情境3非交通事故车理赔布置任务任务信息：任务1：2009年12月一辆捷达车在等红灯的过程中突然着火，火势发展迅速，后面的车也很快点燃，车主赶紧报案，此事故属于火灾事故，要求学生根据任务来收集相关的信息，处理车辆自燃事故理赔业务。为非交通事故车办理理赔业务布置任务任务信息：任务2：张默于2008年买一辆中华骏捷车，某日早晨突然发现停在自家小区的新车丢失，张立即打电话向公安部门报案和向保险公司报案，此事故属于全车盗抢事故，要求学生根据任务来收集相关的信息，处理全车盗抢事故理赔业务。为非交通事故车办理

3、理赔业务布置任务任务信息：任务3：某日，一车主驾驶一辆奥迪轿车带家人去郊外旅游，到了目的地车辆停在空地处，车主和家人去游玩，客户回来时发现停着的车被撞坏，于是报案，此事故属于非交通事故，要求学生根据任务来收集相关的信息，处理此事故理赔业务。为非交通事故车办理理赔业务全车盗抢险理赔2停放被撞-事故理赔3车辆自燃事故的理赔1知识准备接受报案现场查勘确定事故损失定损修车交单证核赔赔款结案理赔业务流程车辆自燃事故的理赔车辆自燃事故的理赔现场查勘确定保险标的分析车辆起火原因拍摄现场照片现场调查确定保险责任确定事故损失1.根据查勘和调查取证情况，

4、判定事故责任，确定拟赔付的险别，推定全损时根据市场调查的车辆价值推算着火车辆现在实际价值，按照投保情况和免赔率，确定事故损失；2.着火车辆发生部分损失时应立即进行损失确定，特别注意：因高温引起变形、变质件一定要予以更换接受报案现场查勘要求客户办理相关手续提交单证进行索赔损失理算核赔赔款结案理赔业务流程全车盗抢险理赔1.24小时内带齐身份证、驾驶证、行驶证原件向案发地派出所报案，并取得加盖派出所公章的报案回执及被盗(抢)车辆报案表。2.48小时内向保险公司电话报案。带保险单、行驶证、驾驶证，在保险公司理赔部填写《车辆出险登记表》、《出险

5、通知书》、《权益转让书》，和一张盗抢险索赔所需手续清单。全车盗抢险理赔报案查勘人员要及时联系当事人赶赴事故发生地点拍摄照片取证，照片要求带查勘日期，能放映事故发生地点的周边环境，事故发生地点的交通路线，事故发生地点的具体地址和地形特征。全车盗抢险理赔现场查勘全车盗抢险理赔要求客户办理相关手续开丢失证明开停驶证明、车辆销户刊登《寻车启事》开具《被盗(抢)车辆侦破结果证明书》收集索赔资料交保险公司办理索赔手续。《出险通知书》、《保险单》、《行驶证》、《购车发票》、购置费缴费凭证和收据、《权益转让书》、《丢失证明》、汽车钥匙、《停驶证明》、

6、车主证件、养路费收据、《赔款结算单》。以上单证中，如有随车丢失的需到原单位去补办。《丢失证明》和《停驶证明》必须提供，否则保险公司不予赔偿。《行驶证》、《购置费凭证》、《购车发票》、车钥匙，每一项可能会增加5％的免赔率。全车盗抢险理赔提交单证进行索赔报案现场处理定损修理提交单证进行索赔损失理算赔款结案停放被撞事故理赔理赔流程办理理赔任务信息：根据三个非交通事故车的任务收集的相关的信息，处理车辆自燃事故理赔业务。办理非交通事故车理赔业务教学总结通过本学习情境的学习，学生对全车盗抢事故、碰撞事故和自燃事故有了明确的认识，能够一些非交通事故

7、的理赔业务，为学习其他事故理赔打下了良好的基础。ThankYou!