V宾馆中层管理人员绩效考核问题诊断报告.pdf

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5、构成的重要组成部分，一直扮演着企业的业务骨干和企业目标实现者的重要角色。然而，对中层管理人员绩效考核研究方面的长期忽视，导致中层管理人员的绩效考核工作缺少理论依据，缺少技术支持，考核工作停滞不前，阻碍了中层管理干部的自身发展和个人能力的提高，更影响了企业整体经营绩效的提高。本文的研究对象V宾馆，是一家以接待国家、省、市级领导、外国宾客、经济贸易和技术交流会议、旅游团体等为主的多功能、现代化国有宾馆。在绩效考核方面，V宾馆采用了述职报告考核、员工访谈和民主测评这三种形式相结合的考核方法。这表明宾馆的主要领导

6、对绩效考核工作有一定程度的重视，但是由于市场经济的发展、市场环境的变化以及V宾馆的国企性质等方面的原因，现行的绩效考核管理办法已经不能适应企业发展的需要。在此情况下，本文通过借鉴己有的绩效考核理论、绩效考核方法和其他宾馆类企业绩效考核制度，采用理论联系实际的方法，认真查找和梳理V宾馆中层管理人员绩效考核工作方面存在的问题，并对绩效考核内容、考核方法、考核指标、考核结果应用及反馈等方面问题产生的原因进行了比较深入的分析。在此基础上，结合我国宾馆酒店业的行业背景、国有宾馆酒店的特点和本地区宾馆酒店业的市场环境

7、，提出了有针对性、实效性的绩效考核改进措施及建议，这对促进V宾馆的持续发展，具有重要意义。关键词：绩效考核；中层管理人员；平衡计分卡；诊断报告IIAbstractAbstractWiththeincreasinglyfiercecompetitionofmarket,performancemanagementhasbecomethecoreofenterprisehumanresourcemanagement,andanessentialmanagementactivityforimplementingt

8、hestrategygoal.Middlemanagers,asanimportantpartofenterpriseofficerconstitution,haveplayedanimportantroleoftheenterprisebackboneandobjectimplementers.However,long-termignoringresearchonmiddlemanagersperformanceapprai