管理实务——基础管理能力训练教程教学课件ppt作者 叶萍 主编项目10 科学控制.ppt

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1、项目十科学控制学习目标主要内容学习目标1．了解控制的概念及与其他职能的关系2．掌握控制的过程3．掌握控制的类型4．掌握控制的方法1．培养对工作有效控制的能力2．培养搜集与处理信息的能力3．培养灵活运用控制的各种方法进行管理实践活动学习型任务（知识点）职业行动能力（技能点）学习内容任务10.1认识控制任务10.2有效控制任务10.3控制方法魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位医术最好呢？”扁鹊回答说：“大哥最好，二哥次之，我最差。” 　文王再问：“那么为什么你最出名呢？” 　扁鹊答说：“我大哥治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不

2、知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家里的人才知道。我二哥治病，是治病于病情刚刚发作之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他只在我们的村子里才小有名气。而我扁鹊治病，是治是治病于病情严重之时。一般人看见的都是我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以他们以为我的医术最高明，因此名气响遍全国。”问题：这个故事说明了什么道理？故事案例任务10.1认识控制1．控制的概念由管理人员对组织实际运行是否符合预定的目标进行测定，并采取措施确保组织目标实现的过程。2．控制与其它职能的关系◆控制与计划。计划和控制是同一个事物的两面。◆控制与组织。管

3、理的控制职能是对组织的管理活动及其效果进行衡量和校正，以确保组织的目标以及为此而拟订的计划得以实现。3．控制的作用◆有效减轻环境的不确定性对组织活动的影响。◆避免和减少管理失误造成的损失。◆保证复杂的组织活动能够协调一致地运作。4．控制的前提（1）要有明确的计划和目标（2）要有责权分明的组织结构（3）要有科学的控制方法和手段10.1.4控制的类型输入过程输出前馈控制预计问题同期控制问题发生时进行纠正反馈控制问题发生后进行纠正1．前馈控制前馈控制也称为事前控制，是指在工作正式开始前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计，并采取防范措施，将潜在的偏差消除在产生之前

4、。防患于未然、未雨绸缪重点是预先对组织的人、财、物、信息等合理地配置，使它们符合预期的标准，从而保证计划的实现。2．现场控制现场控制也称为同步控制，是指计划执行过程中所实施的控制，即通过对计划执行过程的直接检查和监督，随时检查和纠正实际与计划的偏差。目的：要保证本次活动尽可能地少发生偏差，改进本次而非下一次活动的质量。职能：指导职能;监督职能3．反馈控制反馈控制也称为事后控制，是指从已经执行的计划或已经发生的事件中获得信息，运用这些信息来评价、指导和纠正今后的活动。对象：行动的最终结果行动过程中的中间结果作用：亡羊补牢，并不晚也10.2.1控制的过程目标标准

5、衡量实际绩效比较达到标准吗偏差可接受吗标准可接受吗修改标准通过通过识别差异原因纠正绩效是是是否否否任务10.2有效控制1．确定控制标准◆确立控制对象。◆选择关键控制点。◆制定控制标准。2．衡量实际绩效◆明确衡量什么◆如何衡量（方法）﹡个人观察﹡统计报告﹡口头报告和书面报告﹡抽样检查◆分析衡量结果，确定偏差3．纠正偏差◆改进工作方法◆改进组织和领导工作◆调整或修正原有计划或标准返回10.2.2有效控制的原则客观性目的性整体性动态性及时性经济性灵活性人本性10.2.3控制的焦点1、人员控制2、财务控制任务10.3控制方法预算就是用数字，特别是用财务数字的形式来陈

6、述的组织中短期活动计划，它预估了在未来特定时期内的收入，也规定了各部门支出的额度。预算控制是将实际和计划相比较，确认预算的完成情况，找出差距并进行弥补，以实现对组织资源的充分合理地利用。10.3.1财务控制方法1、预算控制1．预算的用途◆实施战略计划◆指定责任◆确定业绩评估的基础◆协调作用2．预算的种类◆经营预算企业日常发生的各项基本活动的预算。◆投资预算对企业的固定资产的购置、扩建、改造、更新等，在可行性研究的基础上编制的预算。◆财务预算企业在计划期内反映有关预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。3．现代预算方法◆弹性预算◆固定预算是指组织按照预算期内预

7、定的业务量水平，不考虑预算期内业务量水平可能发生的变动而编制的一种预算。◆零基预算◆滚动预算又称“永续预算”。是将预算期始终保持在一定时期（一般为一年），每过一个月，就根据新的情况进行调整和修订后几个月的收支，并在原有的预算期末随即补充一个月收支的一种预算。弹性预算是在成本按性质分类的基础上，以业务量、成本和利润之间的相互关系为依据，按照预算期内可能实现的各种业务水平编制的有伸缩性的预算。成本的弹性预算=固定成本预算数十∑（单位变动成本预算数×预计业务量）利润的弹性预算=∑（单位经营收入预算数×预计业务量)－成本的弹性预算－管理费用、财务费用和销售费用预算数

8、若当年业务量有变动，则可以根据公式和变动后的业务量重